Agricook Opiniões 

Resposta da Agricook

18/10/2025

Ciao Alberto, capiamo l’inconveniente con SDA.
Ricordiamo però che Agricook è un marketplace: come indicato chiaramente nella mail di elaborazione ordine, per problemi di spedizione va contattato direttamente il produttore che vende e spedisce.
Non avendo ricevuto richieste tramite i canali indicati, non è stato possibile attivarci nei tempi utili.

Abbiamo comunque già disposto il rimborso totale dell’ordine.
Per future necessità, ti chiediamo di seguire le istruzioni dell’email di conferma e contattare subito il produttore: è il modo più rapido per sbloccare la spedizione.

Sara – Assistenza Agricook

Resposta da Agricook

Actualizada a 4/06/2025

Gentile Luigi,

la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione.

Vorremmo però sottolineare alcuni aspetti importanti:

1. Tempistiche di germinazione e raccolta: Le patate, a seconda della varietà, richiedono un periodo di crescita che varia da 65 a oltre 110 giorni. Pertanto, una valutazione sulla germinazione e sulla resa effettuata a soli 20 giorni dalla semina risulta prematura e non rappresentativa del ciclo completo della coltura. Il suo ordine è arrivato ad inizio maggio considerando anche il tempo di piantagione, ora che siamo a fine maggio ci sembra veramente eccessivo dire che non ha una buona resa, sarebbe strano il contrario.


2. Ruolo di Agricook: Agricook è una piattaforma che mette in contatto diretto i clienti con i produttori agricoli. Non gestiamo direttamente né la coltivazione né la spedizione dei prodotti, ma offriamo un servizio che consente agli utenti di acquistare direttamente dai produttori.


3. Qualità del prodotto: I produttori presenti sulla nostra piattaforma selezionano accuratamente le patate da semina, sono naturali e non trattate. Sono stati venduti oltre 500 ordini di patate e nessuno ha avuto problemi con la semina. Probabilmente c'è qualcosa che non va nel suo metodo di coltivazione e nel caso le consigliamo di contattare il produttore così può avere dei consigli sull'utilizzo.

Siamo a disposizione per approfondire il caso insieme al produttore e cercare di comprendere meglio cosa sia accaduto. Ci sta a cuore offrire un servizio di qualità e trasparente per tutti.

Un cordiale saluto,
Il Team di Agricook

Resposta da Agricook

19/03/2025

Gentile Alessandra,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo la Sua frustrazione.
Desideriamo chiarire che noi di Agricook non gestiamo direttamente né la vendita né la spedizione dei prodotti: la transazione avviene tra il produttore e il cliente finale. In questo caso, il produttore ha tentato di contattarla telefonicamente, ma il numero fornito risultava errato e ciò ha comportato la necessità di annullare l’ordine.
Come da prassi, abbiamo provveduto al rimborso immediato dell’importo, tutelandoLa come cliente.
Restiamo a Sua disposizione per qualunque ulteriore informazione o supporto.

il team di Agricook