Air Dolomiti Opiniões 258

Katastrphe, ständig verspätet ohne Begründung.

In der kabine mangelnde schlechte und teilweise unverständliche Ansagen

Wir hatten eine Reise von Hamburg über München nach Verona mit Lufthansa/Air Dolomiti gebucht. Leider blieb unser einziger Koffer in München und erreichte uns erst 24 h später.
Also mussten wir uns Kleidung kaufen. Das Management der Schadensregulierung bei Air Dolomiti funktioniert online überhaupt nicht,weil die von Air Dolomiti mitgeteilte Referenznummer gar nicht erkannt wird-man kann also die Rechnungsbelege nicht online einreichen!
Also alles ausdrucken und per Post nach Italien-
Das ist absolut inakzeptabel.

Nie wieder. Unser Flug wurde völlig überraschend nur 3,5 Stunden vor Abflug gestrichen. Statt einer vernünftigen Lösung wurden wir abends mit einem Bus von Florenz nach Bologna gebracht, ohne ausreichende Informationen oder Betreuung. Der Rückflug sollte am nächsten Morgen um 6 Uhr stattfinden. Doch selbst der Shuttle morgens zum Flughafen war so schlecht organisiert, dass wir den Flug beinahe verpasst hätten.
So ein Chaos haben wir noch nie erlebt, enttäuschend, vor allem von einer Lufthansa-Tochter.

Airline ist eine Tochter der Lufthansa. Ich habe es inzwischen zweimal erlebt, dass diese Airline Flüge nach Abflugzeit cancelled. Grund soll immer das Wetter sein. Bullshit. Andere Airlines fliegen das selbe Flugziel vom gleichen Flughafen zur selben Zeit an. Hinterher keine Rückerstattung, da ja das Wetter vermeintlich höhere Gewalt ist. Ich buche diese Airline NICHT mehr! This airline is cancelling flights at the time of departures regualary due to weather conditions they say. Bullshit. Other airlines fly to the same destination from the same airport at the same time. I do NEVER EVER book flights any more with this Lufthansa linked company.

Vi fik et fly aflyst på grund af en strejke, som flyselskabet kendte til lang tid i forvejen. Alligevel kæmpede de med næb og klør for at undgå at betale den lovpligtige erstatning. Efter mange måneders forløb og en retssag fik vi, grundet god hjælp, erstatningen tildelt. Fuldstændig uacceptabel kundeservice. Det er tydeligt at de har satset på, at deres kunder ikke har den fornødne energi og ressourcer til at kæmpe for den erstatning, som vi har retskrav på. Jeg vil fraråde alle at flyve med dette selskab.

Die schlimmste Airline ever!
Der Koffer ist weg, ist nicht in Frankfurt angekommen
Und die rühren sich nicht, die online Formulare sind so gestaltet, dass man gar keine Beschwerde aufgeben kann. Wahnsinn!!!

Poor service on the plane.
Billund - Frankfurt - two by two seated. No space for hand luggage.
Disapointed that Lufthansa uses this Company. It’s full Price tickets - with low service.
Safety ok.

Es ist mir nun schon mehrfach passiert, dass Air Dolomiti den Flug annulliert hat. Das hat offenbar System bei dieser "Fluggesellschaft". Ich glaube, wenn das Flugzeug nicht ausreichend voll ist, dann wird einfach annulliert, soll die Kundschaft doch sehen, wo sie bleibt.

Das ist die reinste Willkür und Arroganz! Kein Wunder, dass es so viele schlechte Bewertungen hagelt.

Terrible service. The two employees were completely unhelpful and kept insisting they couldn’t assist me because the counter was closing in ten minutes. Instead of helping a customer who missed a Lufthansa connection due to their own flight’s delay, they preferred to stand around doing nothing for those ten minutes.

They even told me I should have arrived earlier, despite the fact that my flight was delayed by 2.5 hours. Their attitude was rude and unprofessional. Overall, a really terrible service and customer experience.

I vostri ritardi riguardo le partenze da Francoforte sono pianificati, faccio fatica a credere come Lufthansa possa avere dei partner come voi. In futuro vi eviterò come la peste.

Schlecht organsiert und bis anhin bei allen Flügen verspätet.

Worst airline ever. Terrible customer service, don’t care about you at all! Flight was cancelled without reason after we were already delayed by over an hour. Staff did not help in finding you alternatives at all! Waiting around for hours on end to get any answers. Terrible terrible experience, avoid at all costs.

Bisher waren es nur Verspätungen Flug ab Graz. Nun wurde der 2. Teilflug FRA GRZ am 4.6.2025 annuliert (natürlich keinerlei Info warum, aber hier haben ja schon mehr Leute darüber berichtet) und wir wären in Frankfurt gestrandet (aus Dublin). Davor gab es schon beim gleichen Flug eine Änderung da die ursprüngliche Verbindung am Abend (23 Uhr Flieger Ankunft) 1 Monat nach Buchung gestrichen wurde, somit verkürzte sich unser Urlaub bzw. hatten wir eine stressige Anreise zum Flughafen sehr früh. Direkt am Rückflugtag am Flughafen erreichte uns dann die Annulierung. Umbuchung mittels Lufthansa hat dann mit Eurowings geklappt, jedoch wurden uns (ohne irgendeine Info von LH) mal 120 Euro fürs Umbuchen und dann noch 160 Euro fürs Gepäck direkt am Flughafen von Eurowings abgeknöpft sonst hätten wir gar nicht mitfliegen können. Danke an Air Dolomiti für Stress, Ärger und Zusatzkosten (hoffentlich bekommen wir diese erstattet). Die Urlaubsentspannung war dahin. Ich werde in Zukunft nie mehr Air Dolomiti buchen.

Nell’acquistare un biglietto aereo A/R Francoforte- Verona pagato euro 342,29 per mio figlio ho sbagliato a digitare il nome di battesimo ed ho inserito il mio.
Ho guardato sul sito Air Dolomiti Informazioni passeggeri come poter modificare il nome, Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 20:00 e il sabato e la domenica dalle 09:00 alle 17:00 (festivi esclusi). Essendo il primo di giugno, Festa della Repubblica, ho atteso il giorno successivo per chiamare.
Il 2 giugno ho chiamato e la risposta della Sig.ra del Customer Service è stata: doveva chiamare entro 24 ore dall’acquisto anche se era un giorno festivo, noi lavoravamo. Ma come sul Vs. sito dite escluse festività…….
Non c’è stato nulla da fare biglietto perso,rimborsano le tasse euro 82,29 le altre compagnie aeree fanno pagare una penale per poter cambiare il nome, Air Dolomiti no. Soldi buttati.

I would have given NO star if it was possible. It was an aweful experience to solve the issue with them.
I booked air dolomiti as a code shared flight connection from Frankfurt to London, after a long journey with China air from Chengdu to Frankfurt. The time of flights kept changing since I booked, and it ended up only allowing an hour for the transit. Both airlines told me that an hour transit should be enough and it is code shared, air dolomiti would acknowledge our check-in status.
The biggest issue was that I couldn’t check in either online or at the counter in Chengdu. The online check-in system was mess; I started the process at air dolomiti website, it went to Lufthansa website automatically, and it transferred again to China air website after entering my name and reservation number. And in the end, it got stuck during the process. The check-in counter in Chengdu told us that they could arrange our luggage to send to the final destination but they couldn’t let us check in, we had to go to the air dolomiti counter to check in at Frankfurt. It’s impossible to do that in an hour. I tried to call air dolomiti customer service, no one answered. I had to give up this flight and buy another ticket in the end.
After arriving home, I sent an email to air dolomiti and seeking the compensation. They told me that I could have just gone to the gate and could have done check-in at there. How did I know this!? how did anyone want to take a risk of doing this without knowing if it’s possible!? and how come they didn’t let us know this in advance !!!!!?
This airline probably works fine it was not connected flights, but I found their communication is very poor, their website system was set up to throw their liability to other airlines.
It’s on my black list, and I wouldn’t recommend this flight to anyone who wants to travel with peace in their mind.

Sehr viel Platz, sehr sauber und nettes Personal . Dazu noch ein Wasser gratis und ein Keks

Wir sind sehr verärgert über unseren letzten Flug mit Air Dolomiti. Obwohl unser Handgepäck den Bestimmungen entsprach, wurden wir von den Mitarbeitenden gezwungen, unseren Koffer als Aufgabegepäck aufzugeben. Besonders ärgerlich: Der Koffer war fast neu – erst wenige Wochen zuvor gekauft und zum ersten Mal im Einsatz.

Am Gepäckband dann die böse Überraschung: Unser Koffer kam mit deutlichen Kratzern und Dellen zurück. Wir haben daraufhin den Kundenservice kontaktiert und um eine Entschädigung gebeten. Die Antwort: "Wir möchten Sie informieren, dass Air Dolomiti nicht für normale Abnutzung wie Kratzer, Dellen oder Schäden an überfüllten Gepäckstücken und zerbrechlichen Gegenständen bei unsachgemäßer Verpackung haftet."

Diese Argumentation ist für uns absolut unverständlich. Der Koffer war weder überfüllt noch unsachgemäß gepackt – und wir hatten keine Wahl, ihn selbst mitzunehmen. Wir wurden gezwungen, ihn aufzugeben!

Für uns ist dieses Verhalten inakzeptabel. Der Kundenservice zeigt keinerlei Verantwortungsbewusstsein, obwohl der Schaden offensichtlich durch den erzwungenen Gepäcktransport entstanden ist.

Für uns steht fest: Nie wieder Air Dolomiti.

Kann die schlechtes Bewertungen nur bestätigen, Verspätung wäre ja noch „normal“ akzeptabel in dieser Zeit, aber keine Begründung oder überhaupt vielleicht eine Entschuldigung…Unfreundliches, demotiviertes Personal an Bord!
Miserabelste Fluglinie ever von Graz nach München. Leider gibt es nur diese Zubringer-Verbindung ab Graz. Das nächste Mal nehmen wir eine Austrian - Verbindung ab Wien. Der Flughafen sollte einmal darüber nachdenken…

Heute von München nach Genua geflogen. Pünktlich, freundlich, an Bord eine Wasserflasche, Keks und Erfrischungtücher bekommen, sauberer Flieger. Überpünktlich gelandet. Eine römische Eins!!

All'andata mi hanno perso il bagaglio (recuperato dopo 24 ore) e al ritorno hanno cancellato il volo (il successivo dopo 4 ore, con arrivo di notte).
Davvero pessimi.