Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Meerdere boekingen gedaan de afgelopen jaren. Voor deze maand had ik een stedentrip staan. Enkele weken geleden per mail contact gezocht om de overleggen wel of omboeken ivm COVID. In de avond werd... Ver mais
Toch zwaar teleurgesteld door deze maatschappij. Een maand geleden boekten we een vlucht naar Krakau vanaf Eindhoven. De vliegtuigmaatschappij die de vlucht uitvoerde was Wizzair. Een dag na boeki... Ver mais
A empresa respondeu
Wat een bijzonder dagen hebben ik en mijn zus gehad in de adembenemende prachtige 1001-nacht Riad El Yacout in Fez. Het personeel weet de namen van alle gasten en geeft de gasten hierdoor het gevoel... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Agência de viagens
- Agência de bilhetes de avião
- Site de pesquisa de voos
- Empresa de software
- Operador turístico
Escrito pela empresa
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Informações de contacto
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Holanda
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
4,0
Bom
95 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste mevrouw Brentson,
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat het contact naar wens was en dat alles goed is afgehandeld. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Snel respons met duidelijke antwoorden…
Snel respons met duidelijke antwoorden van de medewerker in een chaotische periode.
2 de março de 2026
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Goran,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat onze medewerker ondanks een drukke en chaotische periode snel en duidelijk op uw vragen heeft gereageerd.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Wat fijn een bereikbaar bedrijf en…
Wat fijn een bereikbaar bedrijf en àlles lijkt heel goed geregeld
Hele vriendelijke meedenkende medewerkers
Top
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Jalanda,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat je onze bereikbaarheid en service zo positief hebt ervaren.
Dank je wel voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Transavia Holidays? Een aanrader!
De communicatie, zowel per mail als telefonisch, was vlot en prettig. De vlucht was prima en het appartement was ruim en schoon.
3 de março de 2026
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Jeanine,
Hartelijk dank voor je mooie 5-sterrenbeoordeling!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je ervaring met Transavia Holidays. We zijn blij dat de communicatie prettig verliep en dat zowel de vlucht als het appartement aan je verwachtingen hebben voldaan. Het is altijd leuk om te horen dat onze reizigers een fijne vakantie hebben gehad.
Bedankt voor het delen van je ervaring
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Niet al ons geld terug bij annulering
Toch zwaar teleurgesteld door deze maatschappij. Een maand geleden boekten we een vlucht naar Krakau vanaf Eindhoven. De vliegtuigmaatschappij die de vlucht uitvoerde was Wizzair. Een dag na boeking kregen we al te horen dat onze heenvlucht werd geannuleerd. Geen probleem dachten we: we weten het op tijd en krijgen ons geld terug. Niets was echter minder waar.
Allereerst moesten we aan Wizzair vragen voor een refund. Die refund werd dan overgestort naar Airtrade Holland. Nadien moesten wij nog manueel bellen naar Airtrade (hebben we zelf uitgezocht) om de refund op onze rekening gestort te krijgen. Als klap op de vuurpijl kregen we te horen dat dat niet het volledige bedrag zou zijn. De boekingskosten, 35 euro, per persoon moesten we laten vallen. Die zouden standaard niet worden teruggegeven.
Toch spijtig voor een situatie waar wij als reizigers niets aan kunnen doen...
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Glenn,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat jammer om te lezen dat uw reis naar Krakau zo is verlopen. Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer een vlucht kort na boeking wordt geannuleerd, en dat de terugbetalingsprocedure vervolgens niet verloopt zoals u had verwacht.
Wanneer een luchtvaartmaatschappij, in dit geval Wizz Air, een vlucht annuleert, wordt de refund inderdaad eerst door hen verwerkt naar de oorspronkelijke boekingspartij. Wij begrijpen dat het voor u niet duidelijk was dat u hiervoor zelf contact moest opnemen en dat dit extra moeite heeft gekost. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wat betreft de boekingskosten: deze hebben betrekking op de dienstverlening en administratie rondom het tot stand brengen van de reservering. Omdat deze kosten losstaan van de uitvoering van de vlucht zelf, worden ze conform de geldende voorwaarden niet automatisch gerestitueerd bij annulering door de luchtvaartmaatschappij. We begrijpen echter goed dat dit in deze situatie onbevredigend voelt, aangezien de annulering buiten uw invloed lag.
Uw feedback is voor ons waardevol en we nemen dit mee om onze communicatie rondom refunds en procedures duidelijker te maken, zodat toekomstige reizigers beter geïnformeerd zijn.
Kundig, eerlijk, menselijk
Kundige, eerlijke en vooral menselijke benadering, ook wanneer het tegenzit. Onze eerste ervaring met deze organisatie hebben wij als zeer prettig ervaren. We voelden ons gehoord en goed begeleid, wat veel vertrouwen gaf.
30 de janeiro de 2026
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Wat fijn om te lezen dat jullie onze aanpak als kundig, eerlijk en menselijk hebben ervaren. Het doet ons goed te horen dat jullie je gehoord en goed begeleid voelden, juist ook in lastige situaties. Jullie vertrouwen betekent veel voor ons en motiveert ons om zo door te gaan.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Wijzigen naam dure grap
Ik heb een Transavia pakket reis geboekt voor een groep. 1 persoon kan niet mee vanwege omstandigheden, dus zou graag iemand anders in die plaats willen laten gaan. Kosten voor naam wijzigen €197,- Dit is buiten proportie. Snap dat er administratie kosten zijn maar dit slaat nergens op. Zou graag tot oplossing willen komen
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Alice,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer iemand onverwacht niet mee kan en dat de kosten voor een naamswijziging dan als hoog worden ervaren.
Bij pakketreizen zijn wij gebonden aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en andere betrokken partners. De kosten voor een naamswijziging worden grotendeels door hen bepaald en bestaan niet alleen uit administratiekosten, maar ook uit vaste wijzigingskosten die door de betrokken partijen in rekening worden gebracht. Helaas hebben wij hier beperkte invloed op.
Als er nog onduidelijkheden zijn of u aanvullende vragen heeft, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We denken graag met u mee en geven u graag verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Geen informatie vooraf
Geen informatie vooraf, lange wachttijden, wordt niet teruggebeld, geen reactie op mails etc etc.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd, zodat wij uw situatie zorgvuldig kunnen beoordelen en kunnen kijken waar wij onze service en dienstverlening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
De KLM vlucht werd geannuleerd en…
De KLM vlucht werd geannuleerd en vertrok 1 dag later. Airtrade heeft onmiddellijk een hotel gereserveerd met vergoeding voor ontbijt, lunch en diner. Echt super en nogmaals veel dank voor de snelheid en directe communicatie.
8 de dezembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Jan,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw positieve review.
Wat vervelend dat uw vlucht werd geannuleerd, maar fijn om te lezen dat onze snelle actie en communicatie als prettig zijn ervaren. Wij doen ons best om in zulke situaties zo goed mogelijk te ondersteunen en zijn blij dat dit voor u goed heeft uitgepakt.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Airtrade BV
Alles wat goed geregeld de boeking het…
Alles wat goed geregeld de boeking het vervoer van en naar het hotel en vliegveld het hotel was uitstekend dus Alles was zeer goed geregeld ga zeker volgend jaar weer naar het senator hotel in valencia met jullie
1 de dezembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Theo,
Hartelijk bedankt voor uw prachtige review!
Wat fijn om te horen dat zowel de boeking, het vervoer als het verblijf in het hotel uitstekend geregeld waren.
We zijn blij dat u zo tevreden bent over uw ervaring en dat alles naar wens is verlopen.
Tot volgend jaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Prima opgelost
25 de novembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost. We staan uiteraard altijd klaar mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goede service
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd.
Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar kosten aan verbonden zijn. Maar in ons geval betrof het een storing in het boekingssysteem waar wij niets aan konden doen.
24 de novembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Peter,
We waarderen uw reactie en zijn blij dat we u op een goede manier hebben kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Toen we een probleem kregen met de…
Toen we een probleem kregen met de terug vlucht door storm Benjamin hebben ze voor alles een oplossing gezocht en afspraken om ons terug te bellen en op de hoogte te blijven van gevolgen storm.
Zijn ze altijd na gekomen en de afhandeling vergoeding gemaakte kosten terugvlucht en hotel en onkosten meer na redelijkheid nagekomen.
24 de novembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Ronald,
Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen ondersteunen tijdens de gevolgen van storm Benjamin.We zijn blij dat de afspraken duidelijk waren en dat de afhandeling van de vergoeding voor de terugvlucht, hotel en overige onkosten naar tevredenheid is verlopen.
Vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Pakketreis
We hebben een pakketreis geboekt, week later besloten deel van onze reis te wijzigen. De medewerker van Transavia Holidays heeft dit voor ons heel soepel geregeld, hij was heel vriendelijk en deskundig.
1 de novembro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Hakan,
Wat fijn om te horen dat het aanpassen van je reis zo soepel is verlopen en dat onze collega je vriendelijk en deskundig heeft geholpen! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze positieve ervaring te delen.
We wensen je een heerlijke reis en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Transavia Holidays.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Ref. nr. 59-5512098 Verblijf in Hotel Inca Casual Porto
We schrijven deze recensie om toekomstige gasten van dit hotel te waarschuwen. Wat ons is overkomen, wens je namelijk aan niemand toe.
Tijdens ons verblijf van 11 tot 17 september 2025 in kamer 405 en 609 hebben wij helaas last gehad van bedwantsen. We hebben de volgende problemen ondervonden:
Ik [Joy] heb beten opgelopen (let op: de beten van bedwantsen lijken op muggenbeten -daarom heb ik er ook niet meteen op gelet) en heb later meerdere sporen van bedwantsen, hun uitwerpselen en lege huidjes aangetroffen in en rond het matras, de kussens en het bedframe.
Door deze infestatie hebben wij een onaangenaam en onhygiënisch verblijf gehad. Dit heeft niet alleen geleid tot fysiek ongemak door de beten, maar ook tot aanzienlijke angst en stress. We hebben onze kleding en bagage zorgvuldig moeten inspecteren en reinigen om te voorkomen dat we deze beesten mee naar huis zouden nemen, maar ondanks alles zijn ze helaas toch bij ons thuis terechtgekomen.
Het proces om onze huizen te ontsmetten en de ongedierte voorgoed te bestrijden is stressvol en tijdrovend en de kosten lopen op.
Ik verwacht dat u deze klacht serieus neemt en het hotel de nodige stappen zal ondernemen om deze infestatie grondig aan te pakken, het hotel van bedwantsen te ontdoen en toekomstige gasten te beschermen.
Transavia heeft ons inmiddels een financiële tegemoetkoming aangeboden. Aangezien we nog steeds last hebben van dit gevleugelde soort bedwantsen en de kosten alsmaar oplopen, wachten we de ontwikkelingen nog even af.
Het hotelpersoneel en de bestrijders zullen eveneens moeite gehad hebben om die bedwantsen te ontdekken. De sporen zijn wel zichtbaar: steken op je lichaam, velletjes en kleine bloedvlekken op de lakens.
Ze zijn voornamelijk in de buurt van vleermuizen te vinden en verstoppen zich het liefst in lampenkappen, stopcontacten e.d.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Joy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te vernemen dat u tijdens uw verblijf hinder heeft ondervonden van bedwantsen. We begrijpen dat dit voor veel ongemak, stress en ongerustheid heeft gezorgd, zowel tijdens uw verblijf als daarna.
Wij hebben inmiddels per e-mail contact met u opgenomen om deze situatie verder te bespreken. Om de communicatie overzichtelijk te houden en u zo goed mogelijk te kunnen helpen, zetten wij deze correspondentie graag via dat kanaal voort.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Johannes.
Hartelijk dank voor je positieve review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met ons product/dienst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat u onze vriendelijke benadering en de snelle, accurate afhandeling benadrukt. We staan altijd voor u klaar en helpen u graag weer in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Ik voel me opgelicht
Ik voel me opgelicht door Airtrade
Na boeking en aanbetaling van de helft van de reissom komen er nog hoge kosten bij voor transfer van luchthaven naar hotel en voor bagage en dan moet je ook nog een flink bedrag betalen voor het reserveren van de stoelen in het vliegtuig meer dan 300 euro zonder upgraden
Ik heb daar over gebeld maar ik word heel netjes te woord gestaan maar zonder resultaat
Ik mag annuleren maar dat kost mij de aanbetaling van 4500 euro wel fijn dat dat kan poepoe
Ik zou iedereen afraden hier te boeken u weet niet wat al de extra kosten worden
U bent gewaarschuwd
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Tom Homp,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u zich teleurgesteld voelt. Wij begrijpen dat de bijkomende kosten voor transfers, bagage en stoelreserveringen vervelend kunnen zijn en dat dit niet de ervaring is die u had verwacht.
Om uw situatie goed te kunnen onderzoeken zouden wij graag wat meer informatie over uw boeking ontvangen. Wij zullen via e-mail contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Alvast bedankt voor uw reactie en geduld.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Super snelle reactie en afhandeling
Super snelle reactie en afhandeling, chapeau!
18 de agosto de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Bernadetta,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze snelle reactie en afhandeling zo waardeert. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en uw compliment motiveert ons enorm.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Slechte service pakketreis
Na annulering van de klm vlucht van praag terug naar Amsterdam heb ik zelf moeten bellen om te regelen dat ik een hotel zou hebben voor de nacht. In eerste instantie zeiden ze kan je zelf niet ff iets boeken want alles van ons zit vol!! Na veel heen en weer gebeld te hebben konden ze ineens wel ons hotel van de afgelopen week boeken. Ik ben verder zelf verder uren bezig geweest om een normale ( moest er ineens 6 uur over doen terug vanuit Praag) vlucht van klm te krijgen voor een volgende dag. Ik had een pakketreis geboekt maar ze hebben niks voor mij gedaan. Alleen de extra nacht is na indienen bij hen terug betaald. Nu moet ik alles zelf bij klm declareren en de claim neerleggen en zitten we ook nog eens vol met beten van bed wantsen van het hotel. Conclusie, nooit neer klm holidays/ airtrade!!!
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw terugreis uit Praag zo is verlopen en dat u zelf veel heeft moeten regelen, terwijl u een pakketreis had geboekt. Wij begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
Het spijt ons te horen dat u in eerste instantie geen directe hulp heeft ontvangen bij het vinden van een overnachting. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We zijn blij dat het uiteindelijk is gelukt om een hotelovernachting voor u te regelen, maar het had niet zoveel moeite mogen kosten.
Wat betreft de extra kosten die u nu bij KLM moet indienen en de vertraging in de terugvlucht: we begrijpen dat dit bovenop de stressvolle situatie extra belastend is. Ook het ongemak dat u heeft ervaren in het hotel vanwege de bedwantsen nemen wij zeer serieus. Zoals u wellicht weet, is dit punt momenteel nog in behandeling bij onze customer care afdeling. Zij zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen met een passende reactie.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u in de tussentijd verdere vragen hebben of aanvullende informatie willen delen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.