Alecto Opiniões 265

Na contact over een probleem met mijn weerstation werdt gelijk gehandeld. Foto van mijn aankoop bewijs en binnen een dag nieuwe onderdeel naar mij verzonden

In de 2de week van Mei een weerstation (WS-5300) van Alecto gekocht.
Helaas bij het installeren van het weerstation kon er geen contact gemaakt worden met de buitensensor. Alles geprobeerd, zoals batterijen vervangen, sensor dicht bij het weerstation opgesteld, aan en uit gezet, gereset , gewacht helaas nog geen contact.
Service van Alecto geschreven voor advies, ander sensor geïnstalleerd en dit keer succes.
Bedankt.

Rudy R.M.

Goede en snelle service na 1 jaar stopte het weerstation er mee. Binnen 24u opgelost door een nieuwe toe te sturen. Top service

Snelle reactietijd en goede service.
Er was 1 rookmelder van een set defect. Binnen een week een nieuwe thuis ontvangen.
Keurig

Onze kinderen hebben een walkietalkie van Alecto waar ze met veel plezier mee spelen. Na 1,5 jaar ging er helaas 1 kapot, na een melding hiervan hebben ze ons heel vriendelijk en goed geholpen zodat ze weer lekker door kunnen spelen. Fantastisch!

Uitermate goede service en zeer coulant in vervangen onderdeel

Service is buitengewoon goed.
Het probleem is binnen enkele dagen opgelost

onderdelen 7 jaar oud professioneel weerstation door storm defect.
Model niet meer leverbaar?
Alecto gebeld, zeer prettige en snelle hulp van hun klantenservice:
onderdelen toch nog leverbaar :--)) Hulp gevraagd en gekregen voor de te bestellen parts en software; twee dagen later in huis.
Alles werkt weer als vanouds. Klanten service follow-up stopte pas na bevestiging van mij dat alles OK was.
Pluim van de dag verdiend !

Oplaadbare batterijen van weerstation stuk en vervangers bleken via internet moeilijk te verkrijgen. Gebeld met Alecto, E.e.a. werd direct uitgezocht door Judith en tegen een scherpe prijs werden batterijen nog dezelfde dag opgestuurd. Perfecte service, snel, betrouwbaar en goede communicatie!

Ze hebben mij fantastisch geholpen bij de installatie van het product.
Ik heb meerdere vragen gesteld en steeds kreeg ik een correct en duidelijk antwoord.

Excellente naservice.

Nico Van Eynde

Had een oplaadbare zaklantaarn als kerst pakket gekregen. Dus geen kassabon voor garantie. Na twee maanden was ie kapot. Na enig overleg een nieuwe gekregen van Alecto als coulance. Prima service!

Snelle/Goede service!

Ik heb een Alecto dvb-100 set op camera gekocht. Alecto meld heel trots plug &play. Het is meer plug en stress. Je moet de QR code op de camera scannen en dan zou er een menu moeten worden geopend, waar je het WiFi netwerk kan selecteren en dan het WiFi wachtwoord invoeren. Maar helaas blijft de App hangen. Bij toeval ben ik op een YouTube filmpje gestoten van Gembird ip camera. Dit systeem lijkt als twee druppels water op Alecto. Maar met een andere installatie software. Als je het filmpje mag geloven, lukt het met deze software wel plug &play.

Fast service, great product!

Mijn rookmelder begon, zonder rook, midden in de nacht te piepen.
Batterij er uit gehaald en overdag er weer in gedaan.
Het bleef tot ongeveer 22.30 uur stil maar daarna begon hij, op ongeregelde tijden opeens weer te piepen. Piep dan weer even stil, 5 min later weer piep.
Gebeld met Alecto en die hebben mij kosteloos een nieuwe toe gestuurd.
Prima geregeld/service

Lost a part that could not be ordered online. I sent an e-mail asking what to do. Next day I received an answer telling me what to do and - again - next day it was send to me. Excellent and friendly service!

nu twee weken geleden een weerstation besteld, maar nog steeds geen product geleverd. Geen chat-mogelijkheid en ook de telefoon wordt niet opgenomen. Op de website staat duidelijk, dat het product de volgende dag geleverd wordt. helaas......

Super service. Na 6 maanden werkte het weerstation niet correct. Ik kreeg het advies om enkele dingen te proberen zonder succes.
Verder geen gezeur binnen 2 dagen was er een nieuw weerstation.
Bedankt.

goede en zeer snelle service bij defect weerstation, via website contact opgenomen met vraag hoe te handelen, hierop vrij snel antwoord terug met vraag om 1 ding te testen, dit werkte niet, dit terug geantwoord en reparatie aanvraag ingediend, binnen een dag reactie terug dat er een nieuwe unit toegestuurd zou worden, welke de volgende dag bezorgd werd. super service dus