Alma NaturaOpiniões 

Ma commande #2302 n’a jamais été livrée.
Colissimo a officiellement reconnu la perte du colis le 26 septembre 2025 et m’a confirmé que le remboursement devait être effectué par le vendeur.

Alma Natura m’a répondu le 9 octobre en indiquant qu’une réclamation avait été déposée et que je serais recontactée.
Depuis, plus aucune nouvelle.

Malgré plusieurs relances, dont une le 9 novembre, je n’ai reçu aucune réponse, aucun suivi et aucun remboursement, alors que la perte du colis est reconnue par le transporteur.

Service client inexistant, manque total de professionnalisme et non-respect des obligations du vendeur.

Meine Frau wollte lediglich eine lieferungsaufstellung für die Bestellungen ihres Vaters haben. Der Mann ist 88 Jahre alt. Die Dame die nach 20 Minuten ans Telefon ging, hat alle Fragen abgeblockt, wegen einer fehlenden Vollmacht. Beim wiederholten nachfragen meiner Frau hat die Dame einfach aufgelegt. Leider wurde der Name der Dame nicht gemerkt, allerdings fand das Gespräch am 03.11.2025 um 09.32 Uhr statt.
Das hat in meinen Augen mit kundenbindung nicht das geringste zu tun, daher werden wir unser Möglichstes tun, meinem Schwiegervater eine andere Apotheke zu suchen.