Alpava Opiniões 

Début juillet 2026, j’ai commandé 15 bocaux avec couvercle bambou, pensant avoir enfin des produits européens. Le paiement a été effectué par TWINT.
Le 13 juillet, après m’être inquiétée du délai de livraison, il m’a été signalé qu’il y avait rupture de stock et que le colis m’arriverait dans les prochaines 48 heures. Le 15 juillet, j’ai reçu trois colis en provenance de Chine, six bocaux sur les 15 commandés étaient intacts. L’emballage nettement insuffisant. Le jour même j’ai demandé le remplacement des bocaux. Aujourd’hui 2 octobre, je n’ai toujours rien reçu, malgré les gentils messages d’une IA, et les promesses de remplacement et de soins apportés, j’ai demandé un remboursement. Cette maison Alpava n’est pas sérieuse.

Je pensais commander en suisse mais reçu le colis tout droit de chine… en plus mauvaise couleur reçue, et impossible de le renvoyer sans payer moi même les frais de port. Ils me proposent un remboursement de 20%. C’est une honte!! Site à fuir absolument!!

Je n’ai pas l’habitude de publier des avis négatifs, mais mon expérience avec ce site a été très décevante. J’ai commandé un produit noir pour réparer mon canapé et j’ai reçu une couleur brune. Malgré une erreur évidente de leur part, seules des propositions de remboursement partiel m’ont été faites. Après plusieurs échanges avec le service client, aucune solution correcte n’a été apportée.

Je déconseille ce site : service client peu efficace et manque de sérieux dans le traitement des réclamations.

Délais beaucoup trop long.
Commandé le 26.08, toujours rien reçu.
Encore un de ces site qui importe de la Chine (Yun Express) et se fait passer pour Suisse.
À bannir

Délai très long, et la bonne couleur de l’article

J’ai commandé une moustiquaire. Ils m’envoient la moustiquaire avec les fausses dimensions. 1 mois après ils m’informent ne pas avoir les dimensions demandées en stock et ont pensé qu’une autre ferait l’affaire. Mais pas du tout.
Ils me proposent un remboursement de 20%. Les frais de retours seraient à charge de l’acheteur. Je ne conseille a personne de commander sur ce site.

Commande d‘un petit ventilateur de bureau rafraîchissant. Presque un mois pour être livré puis ne fonctionne d’emblée pas.
Vidéo à l‘appui, demande de retour qui prend des semaines jusqu’à remboursement car il faut valider au service concerné que l‘appareil ne fonctionne pas …
2 mois pour n‘avoir aucun produit et 16CHF pour le renvoi par poste

Déjà ils disent que la livraison est estimée entre 5-10jours, j'ai reçu ceci en 2 semaines. La livraison est indiquée venir directement de chine
2 attrapes mouches électriques pour 60.-. Les mouches ressortent de leurs machines, ca marche pas du tout.

Je ne recommande vraiment pas

Comme décrivent les autres avis, les produits vendus par ce site ne viennent effectivemment pas de Suisse mais bien de Chine, malgré les assurances sur leur site web que les produits sont de Suisse, et de qualité Suisse etc. J'avoue que je suis déçu car je pensais soutenir une entreprise locale, mais au final ce n'est pas la cas. Il y a aussi peu d'information sur les produits sur leur site web - même si ce que j'ai reçu correspond à peu près à ce que j'avais commandé, ne pas se fier aux photos ou aux déscriptions qui ne risquent pas d'être correctes!

- SITE VITRINE et MAUVAISE QUALITÉ -

Entreprise autoproclamée suisse et de son standing. Dans les faits, c'est un site vitrine chinois ou hongkongais (suivi de commande ambigue entre Hongkong et Mainland China. Donc vraisemblablement un site chinois).

Pour une commande d'un tapis de douche;

● Annoncé 5-11j de livraison -> en réalité plus de deux semaines.
● Image trompeuse; le produit reçu n'y ressemble en pas grand chose.
● Dimensions non respectées.
● Qualité Temu vendu à prix fort 60.-

Ce site n'est rien de ce qu'il prétend. J'espère un remboursement simple.

⚠️ ARNAQUE — À NE PAS ACHETER ⚠️
Les chaussures sont présentées sur le site comme des Birkenstock, mais ce n'est absolument pas le cas. Il s'agit clairement d'une contrefaçon, voire d'une arnaque pure et simple.
De plus, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur — une manière, à mon avis délibérée, de vous forcer à garder le produit plutôt que de vous faire rembourser.
Photo jointe à l'appui.
Évitez absolument ce vendeur/produit.

I order an lamp that never came.
It is very difficult to obtain an answer from them.
They finaly requested an IBAN to reimburse me... few months ago.
No way to have contact with them since.
A big big sqam.

Ce site est trompeur et mensonger. Il se fait passer pour une entreprise suisse vendant des produits de qualité.
Or, il n'en est rien : l'acheteur reçoit des produits chinois bon marché et de piètre qualité. Il s'agit d'une escroquerie, un délit.
Attention ! De plus, ils utilisent la formule « Helveta Shop » dans leurs communications, une autre manière d'instaurer une fausse confiance.