Matas A/S Opiniões 253

Nok den dårligste service noglesinde

I dag skulle jeg afhente en vare jeg havde bestilt i Matas Frederiksværk…. Der var en ung pige på job. Jeg stod i kø over 15 min bare for at afhente en pakke. Det simpelthen ikke okay…. HALLO det December og folk skal købe gaver og have pakket ind. I er altså nød til at steppe op her i byen. Den stakkels pige virkede sur og tvær og meget lang fra kunde venlig… Det har i flere år virket som om der ikke er personale nok i vores Matas. Håber Matas vil se lidt på den butik.

Dårlig betjening i Matas Fields

Rigtig dårlig service fra Matas...Jeg bestilte en mascara på matas.dk og fik den aldrig...nu er der 2 uger siden...jeg ringede til kundeservice og fik besked at pakken er leveret til Matas i Storcenter Nord i Aarhus...jeg skulle bare gå til butikken og vise ordrenummer og få pakken leveret..da jeg kom til Matas fik jeg at vide at pakken er på vej...sikke spild af tid og penge...kommer aldrig igen til at handle på matas.dk...hvis jeg kunne give 0 stjerner vil jeg have gjort det

Når man har app’en bliver der sendt en ulidelig strøm af mails og sms’er.
Det er rent ud sagt ALT for meget.
Stop det dog Matas.
Det er fint at få besked. Men ikke flere gange hver dag!!!

Virkelig dårlig service i Matas Njalsgade, har gavekort med en rest på, jeg skal ha trukket fra en vare og vil ligeledes bruge mine point - men bliver ikke spurgt - så da jeg nævner at de skal trækkes fra, får jeg at vide det ikke er muligt !!
Det er 3. gang jeg oplever ringe service i den butik, derfor nu anmeldelsen.

Pas på Matas tilbud for tiden. De reklamere bl.a med 40% på helsekost, men varerne de sælger er tæt på udløbsdato. Kundeservice mener det er ok at sælge “gamle” varer, og at der ikke bliver gjort opmærksom på det i reklamerne! Køb derfor et andet produkt med lang udløbsdato, frem for Matas gamle striber.

Black friday Calvin Klein parfume udsolgt i matas friheden, matas i Herlev bymidte havde en på lager.
Ringer søndag og spørger om de vil lægge den til side til næste dag.
Talte med en sød medarbejder som skulle have mit navn. Sagde til mig, den ligger nu klar til du kommer.
Den er nu hentet. Altid søde og hjælpsomme medarbejder i matas.

Blir nødt til at komme af' med mine frustrationer vedr. MATAS frederikssund. Kedelig service. Kun er pift på Prøver af parafume.
Besked " vi kan ikke holde ud at
Være her.
Kun e'n prøve af lille creme.
Besked.( der skal være til alle kunder.
Render rundt hele tiden hva' ka'jeg hjælpe med ? Er det på kort.og bla bla bla - Ikke godt. Vil bare gerne selv kunne få lov til at kikke og undersøge.- mvh
Mvh

Min oplevelse i Matas på Gammel Kongevej 98 er direkte chokerende. Jeg kommer blot for at hente en pakke – og ender i en absurd, ubehagelig diskussion med en medarbejder, der opfører sig, som om det er en personlig belastning at skulle betjene mig.

Hun er sur, fræk og decideret uforskammet fra første sekund. Hun presser mig insisterende til at downloade en app, og da jeg siger nej, ændrer tonen sig til noget, jeg kun kan beskrive som aggressivt og ubehøvlet. Hun svarer igen, som om hun mener, at jeg er et problem, og hendes attitude signalerer tydeligt, at hun overhovedet ikke gider gøre sit arbejde.

Det her er ikke bare dårlig kundeservice – det er grænseoverskridende dårligt. Det er manglende professionalisme på et niveau, der er pinligt for en kæde som Matas.
Og det værste er, at det ikke er første gang, jeg oplever denne slags opførsel i Matas. Det virker som et gennemgående problem: medarbejdere, der er uinteresserede, uvenlige og helt uden forståelse for, hvordan man taler til kunder.

Jeg er simpelthen færdig med at blive mødt af arrogante medarbejdere, der gør en helt almindelig ekspedition til en ubehagelig oplevelse.
Jeg handler aldrig i denne butik igen.

Jeg købte en julegave 7 sept til 1799kr en lady shaver og nu kan den købes for 1346kr
Synes det er dårlig service at min bytte mulighed udløb 6 okt

Ikke særlig imødekommende personale når man kommer ind i butikken 😔

Handlede i Matas i Borgen Sønderborg og ekspedienten tastede desværre forkert mobilnummer ind og mine point gik til en Michael. Har ringet flere gange til butikken og den ene gang var svaret der ville gå 24 timer så ville point kunne ses. Butikken har selv kontaktet kundeservice. De er stadigvæk ikke synlig og i morgen fredag er der gået en uge. Mit dankort blev spærret ved købet. Meget trist oplevelse og stadig er det ikke i orden.

Ærgerligt at I er begyndt at producere jeres renseservietter i Kina i stedet for Danmark 🇩🇰

Er stamkunde i Matas. Får professionel vejledning hver gang, gode tilbud, prøver og gaver med. Deres råd om hudplejeprodukter virker!

Magen til god service skal man leve længe efter! I gør det godt! Jeres kundeservice er helt i top! Søde imødekømmende ansatte!

Har handlet der online også, og gik lige så gnidningsfrit, dog foretrækker jeg butikken, pga. den varme atmosfære derinde.

Persolet var meget søde og hjælpsom. Fik hjælpe til at få det bedst shampo til mit har og nogen god vitamin piller til hår. Blev en overraskelse for mig at et styk tid efter det samme personalet kunne huske mig og og var så god til at vejler mig igen med nogen andre produkter. Mange tak for hjælpe. Mvh. Eliana

Fredag eftermiddag var jeg i Matas i Give for at købe en gave. Den imødekommende ekspedient startede med at spørge, hvornår jeg skulle bruge gaven. Jeg sagde torsdag, hvortil hun svarede, at jeg kunne have gaven med posten mandag, og det var jo fint. Imidlertid stod gaven ved min dør allerede i dag lørdag. Altså under 24 timer. Imponerende. Tak for god service.

Har bestille over net til min gammel adress men sået indfor 24 timer - reagere og skriver til kundeservice første siger jeg skal returnerer vare ? Hvordan vis jeg har ikke vare efter siger det jeg skal kontakt dao har også
Det siger jeg skal kontakt dem som bør på adress har også ?! Ja men miste 600kr på det

Får ik point , når jeg udfylder spørgeskema.🤮🤮🤮

Dårlig stil/konkurrence
Deltager i spil via matas app. Og vinder et matas stribe produkt.
Som skal hentes inden x antal dage. Varen forfindes ikke i butikken og næste gang det kommer varer er det ikke muligt at hente gaven da x antal dage er overskredet.
Medarbejder ringer til kundeservice som fortæller at i henhold til konkurrence regler er det bare ærgerligt. Der står at hvis varen ikke længere er på lager... jeg tænker et matas stribe produkt altid er på lager i matas. Den var bare lige udsolgt i dag.
Virkelig dårlig stil af Matas.