Bedste service og super hurtig levering
23 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We are the real Alura Copenhagen – a Danish jewelry brand with no connection to the scam site selling cheap shoes under a similar name. You’ll find our genuine products only at aluracopenhagen.com 💛
Informações de contacto
Har fået flotte øreringe i…
Har fået flotte øreringe i julegave, som havde inspireret mig at handle samme sted. Fik købt en barselsgave og en veninde gave. Har vært i tvivl om hvilke smykker til hvilken person da de er forskellige steder i livet. Derfor søgte vejledning hos Alura. Kontakten til kundeservice var meget imødekommende og venlig; jeg fik god vejledning. Det er jeg virkelig glad for- især efter mine veninders ansigter lyste af glæden. Tak til jer ❤️
29 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Værste service oplevet til dato
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service, som den jeg har fået hos Alura. Jeg reklamerede over et produkt, jeg
havde modtaget i gave, og lige fra første mail i korrespondancen med kundeservice, var medarbejderen flabet og uhøflig i sine svar. Da jeg endelig fik en aftale på plads om at produktet blev ombyttet, blev den sendt til gavegiverens adresse uden at informere mig om det, hvilket betød, at jeg ikke anede, at pakken var leveret. Derfor måtte jeg SELV kontakte pakkeshoppen og spørge pænt, om de ville lægge pakken til side, da datoen for sidste afhentning nåede at blive overskredet grundet den manglende information. Jeg informerede Aluras kundeservice om den meget uheldige oplevelse, og til denne situation var kundeservice-medarbejderens svar: "Nu har du jo fået info, så må det være ok". Jeg er fuldstændig forarget over at opleve så ringe service, og ville ALDRIG anbefale nogen at handle på denne side.
24 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Alura Copenhagen
Kære Ditte,
Vi er kede af, at vi har fremstået flabede og uhøflige på din reklamations efterspørgsel.
Det har bestemt ikke været vores hensigt og samtidig er det dybt beklageligt fra vores side, at vi ikke har fået koordineret den korrekte adresse med dig, som tydeligt har skabt problemer for din afhentning.
Det er en enormt uheldige oplevelse du har haft med os og den vil vi gerne gøre op for, ved at tilbyde dig et gavekort som undskyldning.
Har du mulighed for at kontakte mig på camilla@aluracopenhagen.dk? Så kan vi aftale nærmere.
Mvh. Camilla
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.