Anda Luz Opiniões 20

Muy mala experiencia con Anda-lúz y Swap Energy (llega un momento en que no se sabe bien con quién tiene uno el contrato). Han dado problemas múltiples, que comento a continuación.

Ya con la contratación cometieron errores sucesivos: errores en el cambio de titularidad (del anterior propietario de la vivienda, a mi nombre), errores en las cuentas bancarias de facturación… En fin, casi no tenían más casillas en los formularios para equivocarse.

Las facturas son incomprensibles, incluso cuando te las explican. Acabé llamando a atención al cliente para que me clarificaran conceptos, y la explicación me sirvió sólo 1 ó 2 meses. Después, volvieron a cambiar el formato del recibo y ya no valía la aclaración anterior. Imposible saber con precisión lo que facturan, lo que abonan y lo que descuentan por la energía generada por las placas solares.

Y, al final, lo que me decidió a dejarles definitivamente: ceden datos a bandas (me resisto a llamarles comerciales) que se dedican a llamar para engañarte. Sí, engañarte. Contactan diciéndote que van a cambiarte el contrato porque “estás pagando de más” (textual). Y, lo que podía ser una simple renovación de tarifas anuales se convierte en un juego siniestro en el que te vuelven loco con números lanzados de viva voz, con negativa absoluta a mandarte un correo con la propuesta, con mentiras como “que ya le hemos mandado el correo con las nuevas tarifas” y, finalmente, con impertinencias como “ya le hemos mandado los datos y no se lo pienso mandar de nuevo” o, el colmo, amenazas del tipo de “si no firma ya, seguiremos cobrándole de más”. Aunque parezca increíble, todo lo citado es textual, y escuchado de varios interlocutores diferentes, ya que esta pesadilla se repite durante las semanas previas a la fecha de renovación, con llamadas constantes desde distintos teléfonos a todas horas. Una absoluta vergüenza.

Hay muchas comercializadoras en el mercado con tarifas claras y públicas, y con servicios de atención al cliente profesionales. Empresas como ésta, sobran.

Al principio el trato era correcto y los precios también. Los conocí por ser socios iniciales de la misma empresa que me puso los paneles solares. Pero con el tiempo fueron subiendo precios y recortando la compensación por la energía que nos sobraba. Se han vuelto tan caros como el resto de compañías. Y desde luego su departamento de desatención al cliente brilla por su ineficacia. Mala elección. Una pena que las compañías locales no respondan y acabes teniendo que irte a la competencia con empresas de fuera

Buenas tardes, tengo q poner una estrella porque no hay menos, desde noviembre del 2024 q me cambié( maldita la hora) ni solución a problemas de facturas ahora llego enero q me descapaton las placas y en unos 20 días llevaba casi 300 euros pagados de luz, todas las lecturas estimadas, según ellos la distribuidora no.les manda lecturas reales, q ellos no pueden hacer nada q llame yo.y reclamé, un despropósito tras otro ahora eso sí , normalmente mi factura siempre del 15 en adelante del mes el 23 de mayo me cambio de compañía ( tras haberle dicho en más de una ocasión q no me parecía justo q me facturarán con una captura de pantalla de la app de fusión solar) q yo no tengo porque estar pendiente todos los meses de eso, pues decido cambiarme me pasan la factura el 6/6/2025 cual es mi sorpresa la factura con un consumo de término de electricidad de 15 euros un descuento de 16 euros de mi excedente asciende a 93,89 euros de vergüenza torera llamo me ningunean y decido devolverla el día 11/06 y hoy día 13/06 ya tengo.un wassap de un número de incobros re llamándome para q pague la factura, es vergonzoso como trabajan algunas EMPRESAS acabo de ver q tb me han mandado.un.sms por la devolución de la factura q rapidez para unas cosas y cuanta dejadez para otras

Me acaban de poner un dineral por "Regulación consumo anual" en la última factura. He dado orden de impago al banco y las facturas van directas a la OCU.

Contraté con ellos por poner las placas con Más Sol (otros que tal bailan) y después de venderme super bien el contrato, donde dije digo, digo diego. Me dijeron que agilizarían la legalización de las placas y tardaron 3 meses y encima me quieren cobrar por el cambio de contrato a autoconsumo 179 euros. Gastos de devolución, yo no sé de qué, 60 euros... En fin solo engañan a la gente. Me han denunciado por no pagar esa última factura que pienso pagar y olvidarme de ellos, sin antes hacerles la peor publicidad que pueda, para que no engañen a nadie más.

Lo mismo que más sol ,de tal palo tal astilla, 5,9 mega watio de excedentes hice el año pasado y lo que me pagaron fue de risa no llega ni a 150 euros ,gasta tu eso al año verás lo que pagas es de vergüenza solo quieren dinero

Mala experiencia
Sólo te informan de lo que les interesa para convencerte y cambiarte, omitiendo información que no les favorece.
Precios más caros, opté por volver a cambiarme.

Son unos timadores y estafadores, te dan un precio mas o menos normal y al siguiente mes te cobran el doble o mas y se escudan en que el precio es segun mercado o no se que y no puedes reclamarles nada pero por lo que he leido se lo hacen a todo el mundo sea el mes que sea

Hoy he descubierto que me cobran 4,99€ mes por gestión de contrato y su monitorización para evitar sorpresas a final de mes en mis facturas. Totalmente falso. La mayor estafa del siglo.

Jamás me he encontrado sitio como éste! No contestan a las llamas, dejas el teléfono y no te llaman. Está última vez llevo dos semanas intentando contactar con ellos y nada. Ahora sí llamas desde un número que no tengan registrado, es decir que consideren que es un nuevo cliente, te cogen a la primera! Lo peor de lo peor, horrible la gestión!

Son unos estafadores. Me prometieron unos precios y de hecho, el comercial me mandó un correo poniendo su nombre y como comercial de la empresa andaluz y sólo me beneficié de la oferta un mes, cuando me prometieron un año. Cambian los precios cuando les parece y además finalicé el contrato con ellos a mediados de diciembre y me emitieron la factura en enero con la subida del 21%. Además te puedes pasar días completo llamando al teléfono de atención al cliente que no te lo cogen, les mandas un correo y dicen que no hay registro de llamadas, unos auténticos estafadores. Para nada recomendable si no quieres pasar un mal rato y ser auténticamente estafados. Les mandé varias reclamaciones que nunca contestaron y a los correos te contestan lo que les conviene. Espero que estas opiniones rulen y que tuviesen que cerrar este tipo de empresas por falta de clientes para que no puedan estafar a nadie más

Carísimo,te cambian cuando les da la gana las tarifas,te cobran por gastos de gestión casi 6 euros y encima me pasan una factura del consumo de noviembre del 24 ahora en enero y le aplican el 21 de IVA .Nada nada recomendable.En cuanto pueda me cambio

Unos sinvergüenzas estafadores es lo más bonito que puedo opinar de esta gente.Menuda moto me vendieron bien cara y mala me a salido.

Estafadores en toda regla
4 meses con ellos,robando por la ka cara
Lo mejor que hice volver a iberdrola...

Horrible, facturas erróneas, falsas, sin compensar en la segunda vivienda, elevadisimas, cuotas no informadas erróneamente, cobros de 30 euros por devolución, de momento me siento estafada por ellos y por las placas solares....en fin me fui de iberdrola a guatepeor.....esta España está llena de choricillos. Buscando una empresa clara y justa pero creo que va a ser muy difícil....

Al final opté por darme de baja de esta estafadora comercializadora, sí me refiero a Anda-luz, por estafa, robo, engaño etc.etc he estado tres meses y al darme de baja me han cobrado por Regulacion consumo anual 49,93 €, es lo ultimo que me van a estafar lo considero buena inversion, ya que han incumplido y robado en tres meses una barbaridad, durante la contratacion te ocultan montones de cargos y desde el primer mes te cobran cosas de esas que te han ocultado, en fin no se como no le meten mano a estos estafadores o se crea una asociación para denunciar sus abusos, ahora ya que les dennn.

Todo mal, un trato pésimo, solo me atendieron amablemente al hacer el contrato. Me dicen un precio de consumo 12 céntimos kw y de excedentes 11 céntimos kw contrato por un año ,sin permanencia y en junio viene una factura excesiva con consumo a 17c/kw y excedentes a 3 céntimos / kw , intento contactar con ellos , no cogen telefono ni contestan whatsapp pasado un mes me vuelve a pasar lo mismo reclamo por mail y me dicen que tuvieron problemas informaticos con la facturacion de junio y que me compensaran lo que me falta. Vuelvo a reclamar por mail con ellos y me llaman y comentan que las tarifas cambian cada tres meses y que los excedentes han bajado y que me olvide de que yo tenga el precio fijo por un año como me explicaron cuando contrate. Me siento estafada ni batería virtual ni compensación ni nada. Ya me han perdido como cliente por su falta de honradez

No funciona nada desde el comercial que te vende una moto hasta el servicio al cliente imposible contactar con ellos,te facturan mal y si devuelves la factura, que por correo electronico reconocen el error ,te quieren cobrar 30 euros(las facturas erróneas y cobradas no las devuelven)TODO MAL .ESTAFA