Minha mala foi extraviada e a Andesmar não fez nada!
Sou brasileiro e viajei com a Andesmar no dia 07/05/2025, no trajeto Mendoza – Santiago do Chile. O motorista não etiquetou minha mala, alegando estar com pressa, e ao final da viagem ela desapareceu.
Como a mala não tinha identificação oficial, qualquer pessoa poderia ter levado. Informei ao motorista imediatamente, mas ele disse que a empresa não tinha responsabilidade. Desde então, tento contato direto com a Andesmar (já faz mais de dois meses) e não recebi nenhuma resposta concreta, nem ajuda, nem solução.
Perdi mais de 1.000 dólares em roupas, itens pessoais e equipamentos de corrida que estavam na bagagem. Um total descaso com o cliente, principalmente sendo estrangeiro. Fica aqui meu alerta para quem estiver pensando em viajar com essa empresa. Falta de responsabilidade, suporte e respeito.