Animalerie du Net Opiniões 

Bonjour , mous avons bien reçu notre colis au bout de 15 jours et 2 message écrit. Il faut pas être pressé mais on tenu leur parole qu il m'avait écrit merçi.

ENCAISSE L'ARGENT N'ENVOIE PAS LA COMMANDE
PERSONNEL AU TÉLÉPHONE TRÈS DÉSAGRÉABLE ET MENTEUR
NE COMMANDER JAMAIS

A fuir, pas du tout professionnel. N'expédie pas les commandes et ne rembourse pas. Envoie des messages pour faire trainer.
Plus jamais. J'ai perdu du temps et de l'argent
VOLEUR

Ça frise l’arnaque !!!
Commande passée le 8 mars, encaissée le 9 mars.
Le 12, voyant que ma commande ne bouge pas, après plusieurs tentatives d’appel téléphonique, j’ai enfin quelqu’un qui me dit que ma commande a eu un problème, et qu’il manque 2 articles sur 3.
J’accepte un envoi partiel, l’autre partie devrait partir mardi 16 mars.
Ne voyant rien venir et après de multiples échanges de mail, car pas d’autre moyen de communication, je demande le remboursement.
A partir de là, silence radio, y a plus personne !!
Je fais alors un mail de menaces extrêmement sérieuses sur les moyens de recouvrement, et là, réaction et remboursement !!

Incompétence! Fuyez!

Pour mon histoire, j'ai commandé mi aout une pompe pour mon terrarium (la mienne venant de me lâcher), je choisis ce site malgré un délai de 10 jours de livraison car c'est un des rares sites à vendre la pompe séparément. Mi septembre, je n'ai toujours rien, je relance le service, on me promet l'envoi, je relance, toujours rien. Fin septembre, je finis par annuler et commander en urgence un kit complet ailleurs car mon terrarium tropical dépéri... et soudainement, en octobre, on m'envoie mon colis. Notez bien, j'ai annulé et bizarrement, on retrouve le chemin du quai d'expédition!!!
Après différents mails (et appels ou la personne du SAV n'est jamais là, ou il faut faire un mail pour lequel on ne vous répond pas), j'arrive à obtenir la procédure pour renvoyer la pompe (bien que je doive moi même chercher l'adresse) avec l'indication de faire une demande pour la prise en charge des frais de ports en mettant la facture dans le colis. Les jours passent, je finis par relancer car ils ont le colis depuis 8 jours, et la, on me rembourse, mais uniquement le matériel! Quand je réclame les frais de port, on vient me dire qu'il fallait que je m'assure de bien vouloir la marchandise avant de commander! Un comble, une fumisterie, un déballage d'incompétences !!!

# remboursement effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

commande du 1er Mai 2020,annulée, produit retourné car trop grand et déjà utilisé.
Aucune réponse aux messages, courriels, coups de fil...

J’ai commandé une piscine pour mon chien grande taille payé comme il se doit reçu une petite piscine
Depuis impossible de les contacter,ils ne répondent pas,ils ont empoché l’argent 69,90€ et moi je me retrouve avec une petite piscine à 39€
Ce sont des gros voleurs
Ils pourraient au moins répondre aux mails
Pas Contente 😡😡

Fuyez ! Arnaque ! Au vu des commentaires j'ai eu la chance de recevoir ma commande mais alors dans quel état ! Trois semaines il a fallu batailler pour enfin être remboursée et encore grâce à l'intervention de c.discount ! Je précise qu'au téléphone le service client a osé m'insulter ! Eh oui certains ne doutent de rien ! Je précise aussi au passage avoir dénoncé cela.... Fuyez ! Dépensez votre argent auprès d'entreprises sérieuse qui en valent la peine.
Je me suis donc bataillée pendant 3 semaines pour un échange suite à la réception de l'article reçu cassé au niveau du toit et du bac, après m'être faite littéralement insultée par leur service client c'est finalement Cdiscount qui m'aura remboursée mon achat. Le 10/06 je recois un second bac en échange (mais ils ont oublié le toit !), Mais alors ça vaut le coup d'œil ! Les réceptacles à sable sont complètement déformés on dirait qu'ils ont fondu !!! Fuyez ! Vendeur pas sérieux du tout ! Incompétence totale....

Alors voilà j'ai passer deux commandes une le 5 avril et l'autre le 9 avril à ce jour j'ai toujours rien reçu j'ai envoyé 4 mails et on me répond toujours la même choses je peux comprendre qu'avec le covids c plus long mes plus d'un mois sa fais vraiment long... je recommande à personnes...pas sérieux du tout ....

Très bonne expérience, produit conforme, reçu rapidement, merci!!

a fuir au bout d'un mois vous finissez par recevoir un colis apres reclamtions...vous l'ouvrez rien de ce que vous avez commande...je suis loin d'etre le premier...... malhonnete

Le colis (de litière pour chat) est arrivé dans un état lamentable et presque vide, je l'ai donc fait retourné et j'ai fait une demande de remboursement sur Amazon, car il n'y avait pas d'option possible pour une nouvel envoi. Suite à cela j'ai reçu un mail agressif et accusateur de la part de l'animalerie du net me reprochant de leur avoir attribué une mauvaise note sur amazon. Est ce normal qu'une entreprise reproche à un client d'avoir donné son retour d'expérience?

bonjour , il vende un produit ressemblant mais a un autre prix en empochant la difference pour moi , c'est du vol

Bon service, pièces détachées de pompe disponibles, livraison conforme et délais rapides.

Recu le colis rapidement aucun problèmes

Commande passée sur Internet et réponse rapide pour le traitement et la réception de la commande

Produit correspondant à mes attentes. merci

Couvercle reçu fêlé sinon livraison dans les temps et bonne communication

En panne de fontaine à eau pour mes animaux (3 chats et 2 chiens), moteur de fontaine commandée le mardi et reçue le jeudi, nickel !!!
Mes "fauves" vous remercient...

Bonjour,
ma commande est arrivée ce matin, délais courts et bon emballage; la pièce est arrivée en bon état.
Alain