Anker SOLIX DE Opiniões 

Seit drei Wochen warte ich auf den Versand? Wo bleibt meine Bestellung? Und viel schlimmer noch keine Erklärung kein Feedback nichts.

Sehr zuverlässig

Einfach zu Bestellen sowie die ganze Zahlungsabwicklung , die Terminierung und Lieferung.
Da gibt es nichts auszusetzen!

Es gab eine gute Abwicklung, alles wurde offen kommuniziert und wie versprochen, geliefert.
Heute geht die Anlage ans Netz

Lieferung hat zwar etwas gedauert, dafür war alles da was bestellt worden ist.
Top !!!!

Schnelle Lieferung. Erweiterungsakku einfach zu montieren.

Die Erwartung wurde nicht erfüllt. Irreführende Werbung .
Einfach nicht zu gebrauchen. Nix mit PV Aufladen, Prime Gerät mit anderer Leistung wurde geliefert usw. . Jetzt steht das Gerät rum.
Meine Empfehlung bitte nicht kaufen.

Ich habe zwei Produkte von Anker zur Erweiterung gekauft.
1. Solarbank 4: die bekommt eine 5-Sterne Bewertung. Tolles Produkt und hat meine Erwartung weit übertroffen.
2. Solarbank Max AC: hier bin ich hinsichtlich der automatischen Steuerung enttäuscht. Laut Werbung soll diese im Modus Eigenverbrauch selbst Überschuss erkennen und viel wichtiger automatisch beim Verbrauchsbedarf zusteuern. Das kann sie leider nicht. Man muss über eigene Energiepläne das Auf- und Entladen steuern, was in Norddeutschland schier nicht gut möglich ist. Das ist sehr schade und da wäre eine Investitionen in einen Zusatzspeicher für die SB 4 sinnvoller gewesen.

Regelmäßige Information und eine passende Lieferung

Top Gerät mit vielen Einstellmöglichkeiten.

Problemlose Bestellung. Es gab nichts zu beanstanden. Der bestellte Akku war gut verpackt und wurde bis zur Eingangstreppe gebracht.

Die Anlage arbeitet wie versprochen. Nach der Installation des Smartmeters ist das System perfekt für den Einsatz kann jedoch auch ohne betrieben werden. Er Einsatz wird jedoch dringend empfohlen. Tolle Anlage.

Produkt gut verpackt. App funktioniert auch.
Beschreibung über Zubehör der Lieferung fand ich nicht so toll.

Die Steuerung in der App ist Katastrophe, genau so wie die Anzeige über Verbrauch und Gewinn. Ansich gutes Produkt, aber bitte Arbeitet mehr an der Software, wenn da schon eine eingebaute KI ist

Sehr schnelle Lieferung
Alles Passt und war vollständig.

Einfache Montage, Kabel verbinden, Anlage läuft.

Ich habe mir und für eine Bekannte 2 x die Anker SOLIX Solarbank 4 E5000 Pro mit Erweiterungsspeicher gekauft, und bin erschrocken, wie viel Unvermögen und Verlogenheit bei Anker Solix im Support sitzt.
Da unser Hausnetz sehr verzweigt ist kann ich das Anker SOLIX Smart Meter Gen 2 (Dreiphasig) nicht einsetzen, und frage dazu beim Support an. Hier wird mir der Ecotracker IR von EverHome schriftlich empfohlen, welchen ich für meine Anlage, und auch die 2 Anlagen meiner Bekannten kaufe. Nach dem Einsatz des Ecotracker IR werden Solaranlagen Dritter, also weitere im Stromnetz befindliche Balkonkraftwerke nicht mehr richtig erkannt, was aber schriftlich als funktionierend beschrieben ist. Derselbe Mitarbeiter (Name und Mail liegen vor), welcher mir eben noch SCHRIFTLICH den Ecotracker IR von EverHome empfohlen hat schreibt jetzt, dass dieser noch NICHT unterstützt wird. Muss ich jetzt 3 Solaranlagen umbauen? Ja muss ich, weil Anker Solix die Rücknahme der 3 Anlagen verweigert, bzw. die Mails nur soweit beantwortet, dass man sich entschuldigt, aber in keiner Weise auf die mehrfach formulierte Rücknahmeforderung eingeht. Gibt es bei Anker nur noch Lug und Betrug und Inkompetenz?
In einem weiteren Ticket frage ich an, ob man das Anschlusskabel der Anker SOLIX Solarbank 4 E5000 Pro kürzen könne. Auch hier kommt in vielen Mails BlaBla und viel sinnloses Geschwafel, aber Niemand antwortet auf eine einfache Frage??? Gibt es bei Anker Solix nur hirnlose Zombis? Nachdem ich grantig werde kommt dann die Antwort, dass eine Elektrofachkraft das Kabel kürzen könne, dann aber die Garantie verloren gehe. Und auch das ist die nächste Lüge. Ich fahre 2 Stunden zu meiner Bekannten, will dort das Kabel kürzen, aber das geht gar nicht. Statt den Wielandstecker wie bei jedem ordentlichen Anbieter zu verschrauben, so hat Anker den einfach nur mit Quetschverbindungen montiert, welche sich nicht lösen lassen. Also darf ich einen Stecker neu bestellen, fahren noch mal 2 Stunden zu meiner Bekannten, um das Kabel dann auf eine ordentliche Länge zu bringen. Als ich den Support mit dieser nächsten Falschaussage konfrontiere entschuldigt man sich wieder, aber für meine Kosten kommt man immer noch nicht auf.
Ich durfte nach Demontage meiner Balkonkraftwerke gut 100 Meter Solarkabel neu verlegen, Stecker montieren, Solarverteiler installieren, und war fast 2 Tage damit beschäftig.
Bei meiner Bekannten durfte ich 2 x 2 Stunden mit dem Auto hinfahren. Dort konnte ich die zusätzlichen Balkonkraftwerke nicht direkt einbinden, diese funktionieren nicht wie schriftlich beschrieben.
Ist das nur ansatzweise das was Anker Solix dem Kunden verspricht? Muss man erst einen Anwalt einschalten, wenn schriftlich zugesicherte Funktionen doch nicht verfügbar sind? Oder muss ich den Anwalt einschalten, wenn ich das Produkt auf Grund der Nichteinhaltung zugesicherter Eigenschaften zurückgeben will?
Ich hatte sogar Entgegenkommen gezeigt, indem ich einen Deal angeboten hatte. Ich hatte gefragt, ob man denn nicht bei einem Nachkauf eines Anker SOLIX BP5000 Erweiterungsakkus mir entgegenkommen würde, wenn ich die Anlage dann behalten würde. Nein, Anker Solix hat auch hier NICHT geantwortet.
Für alle Aussagen und Vorwürfe liegen alle Mails schriftlich vor.

1x Hui! 1x Pfui
Der Bestellprozess und auch das Angebot war sehr verlockend, die Bestellung war die C1000 + Wetterschutz und ein 200w-Solarpanel als Gratiszugabe erhielt ich ein 60w-Solarpanel.
In Rekordzeit erhielt ich 3 Versandbestätigungen, die laut Mails jeweils die gesamte Lieferung, alle 4 Artikel, beinhalten sollten. Die Ernüchterung ereilte mich bereits vor der Zustellung des ersten Artikels. Ich stellte beim Support die Frage ob und wie ich ein 60w- und ein 200w-Solarpanel gemeinsam an die C1000 anschließen kann. Die Antwort kam sehr schnell, leider mit dem Hinweis, dass das 200w-Solarpanel nicht lieferbar ist.
Im Shop waren alle Artikel als Lagerware und sofort verfügbar angegeben. Nach mehrfachem hin und her und auch mehrfachen verschiebungen der Lieferzeiten des Solarpanels habe ich ein komplett-Set eines anderen Herstellers beschafft, dass tatsächlich nach 3 Werktagen vollständig geliefert war. Das nicht zugestellte Solarpanel hat der Anker-Support dann storniert, da ich in mehreren Mails angegeben habe, ich prüfen eine Rückgabe der Lieferung, es gab noch immer keinen fixierten Liefertermin, daher war es wohl einfacher die Lieferung zu stornieren als irgendwann zuzustellen. In diesem Prozess wollte mir Anker auch den Rest der Lieferung stornieren und gerne zurück nehmen.
Wie man sehen kann ist nämlich der C1000 mittlerweile nicht mehr verfügbar.
Die Online-Bewertungen geben somit ein Bild wieder, dass es Anker nicht so genau nimmt mit den tatsächlichen Lagerbeständen und lieber mehr Aufwand in den Support und die anschließende Stornierung der Lieferungen setzt. Die Artikel sind nicht auf Ihre Funktion, Haltbarkeit oder sonstiges getestet die Bewertung bezieht sich rein auf die Bestellung.
Ob ich den Rest storniere überlege ich noch nach meinem Urlaub.
Die Korrespondenz war zügig, wenn auch mehrfach das gleiche geschickt wird, es sind eben immer irgendwelche Copy-Paste-Texte...
Fazit: Lockangebote im Online-Shop die irgendwann ankommen, aber nicht wie im Shop angegeben...