ANSWEAR Opiniões 9

Повернення в них немає, розмірна сітка хибна в розмірах, в не в см. Прислали мені не той розмір, що я замовляла. Я мусила заплатити за доставку повернення (причому назад відправили з якоїсь фізичної адреси з якогось села, не з відділення, щоб зробити підлість та було дорожче), вони відмовилися брати відповідальність прикриваючись постановою Кабміну та політикою сайту. Закон про права споживачів їх не турбує. Ставлення та комунікація з клієнтами жахлива. Раджу зберегти нерви та справи з ними не мати.

Цей сайт — шахрайський! Я оплатила своє замовлення, але товар так і не надіслали. На всі мої скарги не реагують. Дуже розчарована і більше не користуватимусь цим сервісом!

100% scammers. They force their clients to pay a tax fee without any prior warning while claiming 'free delivery.' Complete lies and terrible service. I do not recommend them to anyone—horrible service and attitude towards customers.
Additionally, their contact center representative, Valentina, handled the conversation regarding this situation in a completely inappropriate manner, suggesting that I blame the State Customs Service of Ukraine for everything.

I regularly shop at the Answer store. Overall, the store offers an excellent selection of products at attractive prices. However, I would like to point out that Answer has serious problems with feedback. It is impossible to reach them by phone or get a response to an email. This is quite disappointing, especially when I have problems with the order.
Also, I would like to see improvements in the discount system. For example, I receive bonuses for my birthday, but I cannot mix them with discounts provided on the site. It would be great if Answer provided the opportunity to combine different types of discounts for more profitable purchases.

Жахливий сервіс!!!
Купуючи щось, і не вгадавши свій розмір (на їх виміри не покладайтеся, вони у них зроблені від ліхтаря), або ще чому оформляючи повернення, готуйтеся до того, що повернення грошей ви отримаєте не скоро (якщо взагалі їх отримаєте) !!! Вас почнуть напихати постійно відписками, щоразу вигадуючи якусь тупу причину, але грошей не повертатимуть. Мені вже втретє відписуються, що я не вказав номер картки для повернення! (це при тому, що я його вписував і в бланк повернення, вкладений у відправлення, і в цьому ж листуванні вже два рази до цього, двома абзацами нижче вказував!) І ця епопея вже триває майже місяць (повернення відправлено 16 травня) це за їх зазначених 14-ти робочих днях.
Я все більше схиляюся до думки, що це просто шахраї, що прокручують грошима клієнтів, отже більше ніколи не зв'язуватимуся з цією харашкіною конторою! І що єдиний спосіб повернути гроші - писати заяву про шахрайство в кібер-поліцію!
Нікому не рекомендую зв'язуватися з цим недоброякісним та безвідповідальним сервісом!

Сделал заказ, получив товар оказался маленький размер. Заказывал соответственно размерной сетки, указанной на сайте.
На вопрос в поддержку «как так?» был получен феерический ответ: на сайте размер указан примерный.
Ок, оформляю возврат, все как по инструкции, 23.02.2021 отправил назад товар, денег нет до сих пор. Только отписки что передали, уточняем и все такое. Сроки возврата, указанные в бланках - нарушены продавцом!

Не так важна сумма, как качество работы, подход и отношение к клиенту!

Не рекомендую!

Это был мой самый любимый инетрнет-магазин где я купила десятки вещей которыми очень довольна. Но последний раз я была просто ошарашена. Приобрела сумку Twinset на черную пятницу. Бренд отнюдь не дешевый. При получении все было нормально. Стоило выйти из дома, не прошло и пяти минут, как обнаружила на одной из пряжек трещину. Все, что делала до этого с сумкой - просто положила туда немного вещей. Подделка или брак? Неизвестно. Во-первых, очень разочарована ведь хотела получить именно эту сумку и она прекрасно вписывалась в ой гардероб. Мыли о необходимости выбора другой крайне разочаровывают.
Во-вторых, так как все было нормально, чек я выбросила, думая, что раз уж 2020 год на дворе и это интернет-магазин, все давно доступно в электронном варианте и никакой чек не нужен. Мы что, в прошлом веке? Не тут то было. Сначала мне пишут, что обмен невоможен. Крайне неприятно, ведь хотела ТАКУЮ ЖЕ сумку, но без брака. Потом, узнав, что чек утерян, пытались отказать в вовзврате (который уже пообещали, да, круто). Требую подать запрос на копию чека. Жду уже третий день и тишина. Интересно, этой такой метод уклона от возврата?
Ожидаю разрешения своей проблемы в кратчайшие сроки, и надеюсь что Answear реабилитируются в моих глазах, что в данной ситуации уже сложно, ведь я должна тратить свое время и нервы на то, что решать должен магазин.

Great and reliable website. I ordered with them 3 times already. Super fast delivery. Every single time only took 3 days to arrive. Great and authentic products. I will keep ordering for sure. My favourite online shopping store:)

Really nice clothes but poor customer service!! The first time I ordered from them everything was fine (the delivery time, clothes looking like the picture) but the pair of jeans had a tiny hole in the material, and bc they were really expensive I wanted the refund and I ordered them again, a bit longer. But on the second order I also bought few t shirts and several days after I placed it I got an email telling me one of the t shirts wasn’t in stock anymore and asking if I still want that order. I said yes but I think they could simply send me the other items then and that t shirt when it would come back in stock. Anyway, almost one week later I got another email saying another t shirt wasn’t in stock. Then I got mad because they all were obviously in stock when I placed the order and I told them J don’t want it anymore but they ignored me and said they will send it. All this time I tried calling CS but they wouldn’t answer.