Son tal y como se describen, limpian perfectamente solo humedecidos, la única pega es que han tardado bastante en llegar y, como era mi primera compra, empecé a dudar si llegarían o sería una página f... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Los paños son realmente maravillosos, es increíble como funcionan para superficies delicadas, cristales, muebles de brillo etc. La malla también me ha gustado mucho aunque no arranca grasa de base de... Ver mais
El paño de los cristales bien escurrido con solo agua los deja .Un bien. La malla metálica me tiene encantada la utilizo en la cocina para todo, hasta para limpiar por dentro la freidora de aire dond... Ver mais
De momento. Un día de uso y alucinando con los resultados. Lo he probado espejo del baño, pantallas ordenador, frigorífico, campana y microondas y me cuesta creer que sea verdad.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
En Antonio Herato seleccionamos productos prácticos que hacen tu día a día más fácil: desde nuestros populares paños mágicos de limpieza hasta carteras y otros esenciales para ti y tu hogar. Elegimos cada artículo pensando en la calidad, la utilidad y el buen precio, para que compres con confianza desde casa. Realizamos envíos a España peninsular y Baleares, con una experiencia de compra sencilla y segura y una atención al cliente siempre cercana. Gracias por confiar en nosotros. 💚 Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día — ¡nos encantará leer tu experiencia!
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4,4
Excelente
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Me ha llegado un producto diferente
Me ha llegado un producto diferente. Yo pedí una cartera y me ha venido después de bastante tiempo de espera un reloj de madera!!!
20 de agosto de 2026
Resposta da Antonio Herato
Hola, sentimos mucho lo ocurrido. Evidentemente, recibir un producto diferente al solicitado no es la experiencia que queremos ofrecer.
Para agilizar la solución y evitar que tengas que esperar más, ya hemos procedido a enviar un nuevo pedido con el producto correcto.
Aun así, te agradeceríamos mucho que nos enviaras una fotografía del producto que has recibido, ya que necesitamos revisarlo con nuestro equipo logístico y entender qué ha podido pasar.
También nos hubiera encantado que te pusieras en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente antes de dejar la reseña, ya que este tipo de incidencias podemos resolverlas rápidamente cuando tenemos la información del pedido.
Quedamos pendientes de la fotografía y, por supuesto, seguiremos el nuevo envío hasta que recibas correctamente tu pedido.
Equipo Antonio Herato
buenas tardes estoy encantada con las…
buenas tardes estoy encantada con las balletas son maravillosas muchas gracias
20 de agosto de 2026
Resposta da Antonio Herato
Hola, sentimos la situación. Hemos revisado el seguimiento y consta un intento de entrega desde el 2 de septiembre.
Normalmente, la empresa de transporte envía un aviso por correo electrónico o SMS al número indicado en el pedido cuando no puede completar la entrega. Te recomendamos revisar estos mensajes y ponerte directamente en contacto con la empresa de transporte para poder organizar una nueva entrega o la recogida del paquete.
Por supuesto, si necesitas que te ayudemos a localizar los datos del transportista o cualquier información del envío, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
Equipo Antonio Herato
Esta empresa necesita ser más ágil en…
Esta empresa necesita ser más ágil en los envíos de los pedidos.
20 de agosto de 2026
Resposta da Antonio Herato
Hola, gracias por tu comentario. Tienes razón: en algunos pedidos los plazos de envío han sido más largos de lo que nos gustaría.
Somos una empresa familiar que ha comenzado su actividad este año y, sinceramente, la acogida de nuestros productos ha superado mucho nuestras previsiones. Ese crecimiento tan rápido nos ha obligado a adaptar nuestra logística y nuestros procesos más deprisa de lo esperado.
No queremos utilizarlo como excusa, sino ser transparentes: sabemos que debemos mejorar en este punto y ya estamos trabajando para agilizar las preparaciones, los envíos y el seguimiento de los pedidos.
Gracias por tu paciencia y también por señalárnoslo, porque este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando.
Equipo Antonio Herato
Realment funciona
Realment funciona, neteja tot allò que abans feia amb un detergent, aixetes, vidres, mobles, armaris de cuina….
Neteja bé i ademés dura
20 de agosto de 2026
Increíble
Es como informan que es el producto , se limpia en un momento, solo tienes que mojarla y ya está.
20 de agosto de 2026
Muy mal el pedido aun no a llegado y se…
Muy mal el pedido aun no a llegado y se esperaba para el 29 de agosto
20 de agosto de 2026
Resposta da Antonio Herato
Hola, sentimos que tuvieras que esperar más de lo previsto. Hemos comprobado que el pedido finalmente ya ha sido entregado.
Esperamos de corazón que, a pesar de la espera, el producto haya cumplido tus expectativas y que estés contenta con él.
Seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar que este tipo de retrasos se repitan.
Equipo Antonio Herato
Los paños son muy buenos
Los paños son muy buenos. Sorprenden. Sobre todo cristales, mamparas y espejos. Pero también mármol, y otras superficies. El 4 es por la tardanza en la entrega. Fueron unos 13 días y crean cierta desconfianza. Por lo demás, la atención por email fue muy correcta y rápida.
20 de agosto de 2026
Perfecto me van de maravilla volveré a…
Perfecto me van de maravilla volveré a pasar pedido
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Me han llegado 2 carteras del…
Me han llegado 2 carteras del Aliexpress porque está tienda es un dropshipping desde allí. No contestan para la devolución. Un engaño en toda regla.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Antonio Herato
Hola, sentimos que tengas esta impresión, pero queremos aclarar un punto importante: nuestros productos no son carteras compradas en AliExpress ni revendidas desde esa plataforma.
Si deseas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de indicarte el procedimiento correspondiente.
También agradeceríamos que, si todavía no has recibido respuesta, nos vuelvas a contactar indicando tu número de pedido para poder localizar tu solicitud y gestionarla lo antes posible.
Queremos resolver cualquier incidencia de forma transparente y darte una solución adecuada.
Equipo Antonio Herato
De mágicos nada.
De mágicos nada.
Para nada lo que ponen en los vídeos.
Probé en los cristales del coche y no quede nada satisfecho.
Les envié un correo y no he recibido ninguna respuesta.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Antonio Herato
Hola, sentimos que el resultado no haya sido el que esperabas.
Nos gustaría poder revisar tu caso y ayudarte, pero ahora mismo no tenemos ningún número de pedido asociado a esta reseña, por lo que ni siquiera podemos confirmar que la compra se haya realizado directamente con nosotros.
La gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos, especialmente con el resultado en cristales y superficies lisas. Aun así, la forma de utilizar el paño puede influir mucho en el acabado, por ejemplo la cantidad de agua utilizada o la forma de escurrirlo, y podemos ayudarte encantados a comprobar si ese puede ser el problema.
¿Podrías facilitarnos tu número de pedido a través de Trustpilot o escribirnos de nuevo indicándolo? Así podremos localizar tu compra, revisar también tu correo anterior y darte una respuesta concreta.
Equipo Antonio Herato
Buen producto
Tardo mas de un mes el pedido al ser agosto pero la espera valio la pena buen producto, fiel a la descripción
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Retraso de casi un mes en la entrega y sin respuesta de atencion al cliente
Compre estos paños hace casi un mes, solo recibo mensajes de q tienen mucho volumen de pedidos y que recibire mi pedido. He escrito a su servicio de atencion al cliente sin ninguna respuesta.
No se como sera el producto pero su servicio de atencion al cliente me parece nefasto. He pensado que era un fraude.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Antonio Herato
Hola, entendemos perfectamente tu enfado y, sobre todo, que después de casi un mes de espera y sin recibir una respuesta personalizada hayas podido llegar a pensar que se trataba de un fraude.
Queremos tranquilizarte: Antonio Herato es una empresa real y todos los pedidos realizados se gestionan y se entregan. Somos una empresa familiar que ha crecido muchísimo más rápido de lo previsto en los últimos meses y, en determinados momentos, tanto nuestra logística como nuestro servicio de atención al cliente se han visto desbordados por el volumen de pedidos.
Esto explica la situación, pero no la justifica. Un cliente no debería tener que esperar tanto para recibir una respuesta, y estamos reforzando nuestro equipo y nuestros procesos precisamente para mejorar este punto.
Por favor, vuelve a escribirnos indicando tu número de pedido, o facilítanoslo a través de Trustpilot, para que podamos localizar tu caso y darte una respuesta concreta sobre tu envío lo antes posible.
Sentimos sinceramente la preocupación y la mala impresión que esta espera te ha causado, y esperamos que cuando recibas tus Paños Mágicos el producto esté a la altura de tus expectativas.
Equipo Antonio Herato
Me parece un producto muy bueno
Me parece un producto muy bueno, estoy encantada y lo recomiendo a toda mi gente
17 de agosto de 2026
Perfecto todo
17 de agosto de 2026
Es una pasada de paño limpia los…
Es una pasada de paño limpia los cristales y te las deja súper bien y solo con agua
17 de agosto de 2026
Los paños al mojarse disminuyen…
Los paños al mojarse disminuyen bastante el tamaño.
17 de agosto de 2026
Resposta da Antonio Herato
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Nuestros Paños Mágicos tienen un tamaño aproximado de 30 × 40 cm en seco, precisamente porque utilizamos un formato grande XXL. Al entrar en contacto con el agua, la fibra puede contraerse y el paño puede reducir algo su tamaño, algo normal por la propia composición del tejido.
Por eso hemos optado por fabricar un paño más grande de lo habitual, para que incluso mojado siga siendo cómodo y práctico de utilizar en cristales, espejos y otras superficies.
Gracias por tu comentario, nos ayuda también a explicar mejor esta característica del producto.
Equipo Antonio Herato
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