Apart Opiniões 120

Jestem od kilku lat klientem sklepow Apart zarowno online jak i fizyczne butiki. Wysylki zagraniczne sa szybkie i sprawnie to dziala ,ostatnio 2 krotnie przy zamowieniu online wystepowal problem z transakcja zaplaty, ale ostatecznie po kilku probach zaplata zostala zatwierdzona . Zakup w butikach zalezy gdzie ,niestety czesto widac obnizenie standardow obslugi w wiekszosci butikow mozna poczuc nieprzychlne nastawienie personelu .Ogolnie jestem zadowolona z produktow. W ostatnim zamowieniu napisalam ze bylo by Milo na 50 urodziny wraz z zamowieniem dostac jakas mala niespodzianke jakis bonus moze 10 -20% znizki przy nastepnym zamowieniu,bylby to naprawde mily gest dla stalych klientow nie codziennie obchodzi sie swoje 50 urodziny,lecz firma nie uznala takiej propozycji za stosowna ,a szkoda , dobra opinia i zadowolenie klienow jest moze nie najwazniejszym juz priorytetem firmy .

Zakładam, że zegarek który oferują Państwo za niemałą kwotę powinien być wysokiej jakości – adekwatnej do jego ceny. A zatem złocenie nie powinno się wycierać po kilku razach. Jeśli tak się dzieje, świadczy to o tym, że APART jako uznana marka biżuteryjna powinien wycofać się jak najszybciej ze sprzedaży zegarków Albert Riele – bo są słabej jakości. Co do zasady zegarek za tą kwotę nie jest jednorazowego czy kilku razowego użytku, a powinien służyć na lata. Jestem wręcz pewien, że przetarcia nie powstały z mojej winy. Dodatkowo przy reklamowaniu zauważono trzy przetarcia, a po otrzymaniu zegarka z reklamacji jest ich więcej – co też nie powinno mieć miejsca i świadczy o słabej jakości produktu. Załamanie w dewizce mogę ewentualnie uznać za powstałe niejako z mojej winy, ale zmianę koloru ze złotego na miedziany już absolutnie nie. 

Wszystko super, miłe Panie doradziły idealny prezent dla żony!

Jestem bardzo zadowolona z obslugi w sklepie Apart-u w Zielonych Arkadach. Szczegolne podziękowania dla p. Mariolki, ktora potrafila doradzić. Z wielką cierpliwoscią pokazywala mi wszystkie produkty, o ktore prosilam. Zaznaczę, ze kupowalam upominki dla firmy, nie znajac gustow obdarowanych. Pani Mariolka trafila w punkt, do tego z taką serdecznoscią i usmiechem na ustach, ze az chce się tam wracać. Gratuluję tak zaangazowanego Personelu, wykonujacego swoją pracę perfekcyjnie. Brawo

There was a mistake in the engravings I had mad them awear of this days before the engraving was made and they refute change it, when the rings showed up there where scratches on the outer surface.

Zamówienie złożone i opłacone 21.11.2025 do tej pory nie dotarło. Nie ma też zwrotu pieniędzy, choć początkowo była prośba o złożenie dyspozycji z powodu braku towaru. Ale od 6-7 tygodni żadnej odpowiedzi co dalej. Zażądałam w końcu zwrotu pieniędzy i - oczywiście - nic! Kwota spora. Będę zgłaszać na Policję.

Pani z usługi chciała mi sprzedać branzoletkę a zapinka była cała porysowana więc wzięłam inną i zapinka z srebra się łuszczy.

Nic nie kupujcie bo ten „sklep” powinien upaść przy takim podejściu do klienta! Zamawiany zegarek, czekał bo na prezent, po rozpakowaniu porysowany i tekst, że powinien być sprawdzony w ciągu 7 dni od zakupu. Do cholery! Kupiony na prezent ze sklepu internetowego. No ludzie! Oczywiście reklamacja odrzucona z powodu użytkowania. Czego ja się pytam?! Skoro wstyd człowiekowi było przy osobie obdarowywanej. Dziecko zawiedzione! Czas rozpatrzenia reklamacji to kolejny żart. Tłumoki tam tacy pracują, że ręce opadają. NIE POLECAM TEGO G*WNA!!

Wyszukane wzory i delikatność oraz możliwość wyboru

Zamówienie online dotarło w miarę szybko niestety z przyczyn osobistych został wykonany zwrot, który odnotowany został 22 grudnia. Sklep ma 14 dni na zwrot pieniędzy niestety po 15 dniach nikt nie jest w stanie mi powiedzieć kiedy go otrzymam, a od pani na czacie otrzymuje informację że wykonują po kolei zwroty i jak dojdą do moje to wyślą ale nie jest w stanie mi powiedzieć kiedy od zostanie wysłany. Żaden z pracowników nie jest w stanie określić kiedy zwrot otrzymam na konto i za każdym razem są odpowiedzi typu jak wyślą to dostanę.

Moje doświadczenie z Apart to przykład skrajnie nieprofesjonalnej obsługi klienta.

8 grudnia oddałam pierścionek do salonu w depozyt. Bez mojej wiedzy i zgody został on odesłany do e-sklepu. Przez kolejne tygodnie nikt nie informował mnie o przebiegu sprawy ani o podejmowanych decyzjach. Jakiekolwiek informacje uzyskiwałam wyłącznie po własnych, wielokrotnych telefonach.

Po około dwóch tygodniach dowiedziałam się, że wymiana rzekomo nie jest możliwa i że mam „na własną rękę” kontaktować się z e-sklepem. Tam poinformowano mnie o 30-dniowej weryfikacji, po czym przez długi czas nie otrzymywałam żadnych odpowiedzi mailowych ani konkretnych wyjaśnień.

Co najbardziej bulwersujące — dwa tygodnie przed ostateczną decyzją kierownik e-sklepu zapewniał mnie, że wymiana zostanie zrealizowana. Mimo tych zapewnień, po kolejnych tygodniach ciszy otrzymałam maila, że wymiana jest całkowicie niemożliwa.

Sprzeczne informacje, brak komunikacji, podejmowanie decyzji bez wiedzy klienta oraz przerzucanie odpowiedzialności między salonem a e-sklepem są absolutnie niedopuszczalne. Od marki aspirującej do segmentu premium oczekiwałam rzetelności i szacunku do klienta — niestety ich nie otrzymałam.

Zamówiłam bransoletkę z grawerem
Czekałam na nią 3 tygodnie
Kontakt z panią meilowy utrudniony, nieprecyzyjne odpisywanie na pytania, w ogóle niezrozumiałe …
Bransoletka miała być na prezent
W końcu przyszedł po tak długim czasie oczekiwania …
Otworzyłam pudełko a bransoletka porysowana z każdej strony .. :( wstyd !
I jak podarować taki prezent bliskiej osobie
Wyglądał jakbym kupiła go sobie na giełdzie za 4 zł ..

Odradzam z całego serca. Zakupiona i opłacona biżuteria z gwarantowana wysylka do 24 h. Po 24h informacja o przesunieciu wysyłki w bliżej lub dalej nieokreślona przyszłość, po kolejnych 3 dniach informacja, że zakupiona biżuteria nie zostanie wysłana wogole. Czekam do 7 dni na zwrot pieniędzy. Sytuacja niedopuszczalna, bałagan i niepoważne traktowanie klientów. Stracony bezpowrotnie czas i nerwy. Zakup u konkurencji wysłany 2 godz od złożenia zamówienia i opłacenia. Nigdy więcej apart!!!

Zamówiłem przedmioty w czwartek o 14 33. Czas na wysylke według sklepu miał byc 24godziny. Wysłali dopiero w sobotę. Upierają sie że wysłali w 24godziny. Miałbym prezent na rocznicę a wyszła klapa. Nie przyznają sie do błędu.

Odradzam sklep internetowy Apart.pl. W niedzielę 14 grudnia. Z uwagi na wartość zakupionego pierścionka jako miejsce dostawy wskazałem jeden ze sklepów Apart w Szczecinie. W poniedziałek otrzymałem potwierdzenie, że pierścionek został wysłany do wskazanego sklepu (zgodnie z opisem na stronie internetowej w ciągu 24H). We środę 2 dni od wysyłki nie otrzymałem żadnej informacji, więc pojechałem do sklepu stacjonarnego Apart. Obsługa sklepu stwierdziła że przesyłki nie ma, oni nic nie wiedzą i mam się kontaktować ze sklepem internetowym. Dzwonię po raz pierwszy na infolinię Apart. Konsultantka przekazuje, że nie wiedzą gdzie jest przesyłka, nie wiedzą też kiedy dojedzie. Pracownica obiecała, że przekaże zapytanie do spedytora i jeśli coś będą wiedzieć zostanę powiadomiony. Mając złe przeczucia dzwonię wieczorem po raz drugi na infolinię: niestety podobna odpowiedź jak wcześniej: nic nie wiedzą, zapytanie zostało przekazane, czekają na odpowiedź. Mając złe przeczucia dopytuję konsultantkę: w jaki sposób kontaktują się z przewoźnikiem: odpowiedziała że jedynie mailowo, nie mają innej możliwości, dalej drążę temat: ile czasu spedycja ma na odpowiedź: konsultantka odpowiada: do 14 dni. Dopytuję dalej, a co jeśli nie odpiszą, albo odpiszą za 14 dni? odpowiedź: muszę czekać. A co jeśli pierścionek nie dojedzie? Muszę czekać na zwrot kwoty do 14 dni od momentu ustalenia co się stało z przesyłką (pomimo że pierścionek nie dotarł do stacjonarnego sklepu Apart), dodaje: oni nie mogą nic zrobić, nie wiedzą gdzie jest pierścionek i dla czego nie dojechał i generalnie to muszę czekać (pozostał niecały tydzień do świąt). W związku z tym od razu podejmuję decyzję o rezygnacji z zakupu i przekazuję to słownie przez telefon i wysyłam zaraz po rozmowie maila z taką informacją. Zostaję poinformowany, że otrzymam zwrot zapłaconej kwoty dopiero po ustaleniu przez nich co się stało z pierścionkiem, pomimo tego że nie miałem możliwości odebrania pierścionka. W mailu domagam się natychmiastowego zwrotu płatności. Mailowo wieczorem we środę Apart odpowiada mi ponownie że zwrot płatności otrzymam do 14 dni po ustaleniu przez nich gdzie jest pierścionek). We czwartek ponownie brak jakiegokolwiek kontaktu z Apart, więc dzwonię wieczorem (trzeci raz). Konsultantka przekazuje, że nadal nie wiedzą gdzie jest pierścionek i że wieczorem skontaktuje się ze mną kierownik zmiany. Czekam, niestety brak kontaktu. Zirytowany dzwonię (po raz czwarty) na infolinię w piątek rano. Ponownie odpowiedź że: nic nie wiedzą i że oddzwoni kierownik. O godzinie 11 oddzwania kierowniczka zmiany, informuje, że nadal nic nie wiedzą o pierścionku, nie mają żadnej informacji od spedytora i że robi mi wielką przysługę i zwrócą w dniu dzisieszym zapłaconą kwotę (przypomnę że towar nie dotarł do sklepu stacjonarnego Apart, a oni sami nie wiedzą gdzie jest, więc kwestia zwrotu płatności nie powinna być w tym wypadku łaską). Straciłem prawie tydzień czasu na bieganie za pierścionkiem z Apart, na telefony i próbę ustalenia kiedy otrzymam przesyłkę - totalny bałagan i brak komunikacji z firmą przewozową. Ku mojemu zdziwieniu godzinę po rozmowie z Panią kierownik sklepu internetowego i po obietnicy zwrotu płatności, otrzymuję info od sklepu stacjonarnego że pierścionek nagle dojechał i że mogę go odebrać. Cyrk na kółkach i kompletny bałagan i totalny brak komunikacji. Godzinę wcześniej usłyszałem od Pani kierownik sklepu internetowego że nie wiedzą gdzie jest pierścionek (prawdopodobnie podczas tej rozmowy był już w sklepie stacjonarnym). Jadę z myślą że po prostu opłacę na miejscu zakup i odbiorę zgubę po 4 dniach. Sklep stacjonarny stwierdził że pomimo tego że mają przesyłkę z moim pierścionkiem to nie mogą mi go sprzedać, musi wrócić do sklepu internetowego i wtedy mogę go ponownie kupić. Panie ze sklepu kontaktują mnie z Panią Kierownik sklepu internetowego, po raz kolejny słyszę że pierścionka nie kupię pomimo tego że przesyłka dotarła, usłyszałem że Pani zrobiła mi łaskę, że po tygodniu dokonali zwrotu kwoty i że powinienem być zadowolony. Gdy stwierdziłem, że przez szybki zwrot płatności nadrabiają tylko swoją niekompetencję działania i kompletny brak kontroli i brak komunikacji z firmą przewozową i klientem Pani stwierdziła że czuje się urażona: bo ona jest dumna z tego co zrobiła i jest dumna ze swojego stanowiska i ze swojej profesjonalnej pracy. Straciłem tydzień czasu, wykonałem kilka telefonów, dwa razy byłem w sklepie stacjonarnym. Nigdy więcej zakupów w Apart, kupiłem pierścionek u konkurencji.

Wstyd! Prezent swiateczny zamowilam 29-11, do dzisiaj 9-12 nic nie otrzymalam. Zaginiecie paczki zglosilam, dostlam tez odpowiedz: Uprzejmie informujemy, że otrzymaliśmy informację od firmy kurierskiej, że jest na etapie wyjaśniania losów Pani przesyłki.
Jeżeli w ciągu 30 dni od planowanej dostawy paczki nie otrzymamy potwierdzenia o odnalezieniu przesyłki lub jej status dostawy nie będzie widoczny w śledzeniu , złożymy reklamację u przewoźnika.
Nie kupuj nic w tym sklepie! Raczej nie dam komus prezenty miesiac po swietach!

I ordered earrings and wanted the standard, gift-style box, but they arrived in the “eco” packaging. I contacted customer service via chat and the consultant simply repeated that there was “no possibility” to do anything at all – not even send a proper box or offer any alternative. I’m not insisting whose fault it was (mine, the system’s or theirs), but for such a small issue the complete lack of flexibility is very poor for a brand that presents itself as premium. I’m returning the order and don’t see myself coming back as a customer.

Wiedziałam że jak reklamuje tą firmę tandeciara Wieniawa to będzie źle. Ale kupiłam i jest gorzej niż źle. Tandeta.

Nieterminowa wysyłka, przy prezentach to duży problem - nie trzeba więcej pisać. Zero odpowiedzi na zgłaszany problem. Nie polecam, nie warto ryzykować.

Uczciwie w 100 procentach: niedawno zakupiłam jeden z produktów do którego do końca nie byłam przekonana, gdyż nie pasował moim zdaniem rozmiar, pani w kasie uprzejmie poinformowała mnie, ze jeśli będzie metka i paragon i dwa razy to powtórzyła że paragon jest konieczny mogę dokonać zwrotu. Przez weekend po przymierzeniu i zastanowieniu się zdecydowałam że oddam produkt, v nienaruszonym stanie. Co usłyszałam od innego pana z obsługi? Że to jest nieprawda i musiałam źle zrozumieć bo oni zwrotów nie przyjmują, cóż rozłożyłam ręce i po prostu wymieniłam na coś innego dopłacając do kolejnego zakupu. Życzyłabym sobie kompetentnych ludzi w sklepach gdzie nie sprzedaje się za złotówkę chociaż tam. Salon Apart Focus Bydgoszcz. Absolutnie nie polecam. A tak na marginesie jestem klientem z diamentową kartą :( Apart.