Vendas Não Comissionadas
Estou aqui para relatar uma experiência extremamente frustrante, negligente e prejudicial que venho enfrentando com a plataforma Monetizze, onde atuo (ou melhor, atuava) como afiliado.
Desde o momento do meu cadastro na plataforma, já enfrentei um erro crônico e persistente no painel inicial da conta — erro esse que enviei via print ao suporte em mais de uma ocasião, mas que até hoje permanece ignorado. Esse foi apenas o começo de uma sequência absurda de problemas que demonstram, com clareza, que a minha conta nasceu com algum bug.
Logo depois do cadastro, não consegui verificar minha conta de forma normal. Fiz dezenas de tentativas de envio de documentos e selfies — seguindo rigorosamente as orientações da própria plataforma — e sempre era reprovado automáticamente, sem nenhuma justificativa objetiva. Foi apenas quando a própria equipe da Monetizze enviou meus documentos internamente que a conta foi aprovada. Ou seja: o sistema estava reprovando documentos válidos enquanto, ironicamente, a equipe conseguia aprová-los manualmente. Mais um forte indício de problema técnico.
Mas o problema mais grave ainda estava por vir.
Após iniciar campanhas de tráfego pago via Meta Ads, exclusivamente com o link gerado pela própria Monetizze para o produto Hidraliso (estrutura validada pelo produtor), obtive mais de 60 inícios de checkout registrados tanto pelo pixel quanto pela própria plataforma. Isso mesmo: mais de 60 pessoas chegaram até a página de pagamento — com os preços já visíveis na página de vendas — e, mesmo assim, nenhuma venda foi registrada. Nenhuma. Zero. Isso, por si só, já é extremamente suspeito.
E vale destacar: eu teria facilmente bem mais de 60 inícios de checkout se não fosse o bug técnico no redirecionamento para o checkout que faz o parâmetro fbclid se perder — quebrando a rastreabilidade no pixel e prejudicando toda a otimização das campanhas. Isso afeta diretamente a performance dos anúncios e, claro, reduz a taxa de conversão. Ou seja, não só os resultados foram drasticamente inferiores ao esperado, como a própria eficiência da campanha foi sabotada por uma falha técnica da própria plataforma.
Gastei 85 euros em anúncios, o equivalente a R$595,00, e segundo meus cálculos (com base na taxa de conversão média do checkout e na distribuição percentual de kits vendidos, informados pelo próprio produtor com quem tenho contato direto), o retorno esperado era de pelo menos 350 euros — cerca de R$2.450,00.
Esse não é um número “no achismo”, mas sim baseado em dados concretos de conversão fornecidos pela pessoa que mais entende do produto em questão.
Diante disso, procurei o suporte da Monetizze. Foram várias tentativas de explicação, envios de prints, descrições detalhadas. Tudo feito com paciência, educação e disposição para colaborar. Enviei inclusive os dados e prints ao gerente de contas indicado, Matheus, que inicialmente demonstrou interesse, mas depois simplesmente parou de responder, mesmo com perguntas diretas e importantes pendentes. Me ignorou. Simples assim. O mesmo ocorreu com o outro contato indicado, Samuel, que sequer visualizou minha mensagem.
Fiz tudo que estava ao meu alcance: troquei de navegador, limpei cache, usei outro computador, revisei meu pixel, validei o link com o produtor… nada justifica esse apagão de conversões. Inclusive identifiquei um erro técnico grave: quando o usuário clica em “comprar” e é redirecionado para a página de checkout da Monetizze, o parâmetro fbclid se perde — e com isso o Facebook não consegue mais rastrear os eventos corretamente. Isso afeta diretamente a performance das campanhas, e ninguém da plataforma sequer se pronunciou sobre esse ponto.
A pergunta que fiz — e que permanece sem resposta até hoje — é simples:
Houve ou não alguma venda entre esses mais de 60 inícios de checkout?
Se houve, por que a comissão não foi atribuída?
Se não houve, por que o sistema continua marcando “PIX gerado” várias vezes, sem nenhuma conversão?
Enquanto isso, o prejuízo ficou todo comigo. Investi tempo, dinheiro e esforço, e tudo o que recebi da Monetizze foi negligência, má vontade e silêncio. Um verdadeiro descaso com o afiliado.
Por tudo isso, deixo aqui meu relato público e formal, com a esperança de que a empresa tome alguma atitude — nem que seja para me provar que estou errado (o que, até agora, não aconteceu, porque ninguém sequer se deu ao trabalho de investigar como deve). E se nenhuma providência for tomada, farei questão de compartilhar essa experiência em todos os canais possíveis.
O mínimo que espero agora é:
- Transparência
- Uma resposta objetiva
- E um reembolso completo dos R$2.450,00 que deixei de ganhar por causa de uma falha técnica da própria plataforma.
A falha foi da Monetizze. O prejuízo foi meu.