J’ai commandé des assiettes de différentes tailles . Sur les 3 colis expédiés 1 avait 2 assiettes cassées pendant le transport. J’ai pris contact avec Artime qui m’a expédié le jour même un autre... Ver mais
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Bonjour j'ai acheté et utiliser le wok Ryouri de chez ardtime. Après l'avoir lavé a l'eau froide puis utiliser sur une plaque induction très doux .et pince en plastique.. Après utilisation je l'ai don... Ver mais
Service après vente d'une efficacité redoutable! Ils se sont trompé dans l'envoi d'un colis et m'ont le jour même envoyé le nouveau et m'ont fait cadeau de celui en erreur, on parle d'un lot de 18 piè... Ver mais
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Lors de la commande d'un service, un bol est arrivé ébréché malgré l'emballage robuste ; j'ai écrit à Ard'Time avec photos à l'appui et ils m'ont immédiatement proposé un remplacement d'un lot de 6... Ver mais
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3,9
Bom
25 opiniões
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Je viens d'acheter un panier à salade…
Je viens d'acheter un panier à salade et je peux vous dire que c'est nul. L'eau ne s'évacue pas . J'ai bon faire tourner le panier, ma salade est toujours aussi mouillée.😬
7 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da ARTIME
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre panier à salade ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui pourrait poser problème.
Avez-vous essayé de ne pas trop remplir le panier pour laisser l’eau s’évacuer plus facilement ? Si malgré tout, le produit ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à nous contacter à contact@ardtime.com en nous envoyant votre facture et en nous partageant votre expérience. Nous verrons ensemble comment vous apporter une solution.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits.
Belle journée,
Marie
Produits mauvaise qualité
Le produit est très cher!! Et très mauvaise qualité, il y’a des grains partout, il y’a des chocs au bord de l assiettes et les bols, il y’a le craquelure dans le bold, ainsi la trace de marqueur a côté le défaut (grains), dans le service complète de 18pcs.(nami) 6bols sonts même motif.. et les assiettes sonts différentes.
24 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da ARTIME
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chaque pièce de vaisselle devrait être synonyme de plaisir à table, et ce que vous décrivez ne reflète pas notre exigence en matière de qualité.
Les défauts mentionnés (grains, chocs, craquelures, traces) ne sont pas acceptables, et nous souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé. Pourriez-vous nous envoyer des photos ainsi que votre numéro de commande à contact@ardtime.com ? Nous étudierons votre demande avec attention afin de vous apporter une solution rapide.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir corriger cette expérience. Merci pour votre retour et à bientôt !
Marie
Bonjour produit de très mauvaise…
Bonjour produit des très mauvaise qualité peu de durée d'utilisation et service client ardtime que rejette la faute sur les revendeurs alors qu'ils sont fabriquant. Leur produits sont très cher et à fuir car la qualité n'y est vraiment pas.
27 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da ARTIME
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit et notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre achat, si celui-ci a été effectué via un revendeur, c’est effectivement lui qui gère directement le service après-vente. Cependant, nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@ardtime.com en nous précisant votre numéro de commande et des photos du produit si un défaut est constaté. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec notre marque et restons à votre écoute.
Belle journée,
Marie
Commande, produits OK, SAV un peu difficile
La commande, la livraison, le déballage, les produits tout est ok.
Après quelques semaines une assiette s’est cassée en deux en plein repas. J’ai contacté à 4 reprises le SAV sans réponse.. je déconseille vu le prix des assiettes et le montant de la commande..
EDIT: Je viens de recevoir la nouvelle assiette, je mets donc le commentaire à jour.
Ca été difficile (problème avec la poste) et long (1er email 14 décembre, réception mi-mai) pour recevoir la nouvelle assiette mais ils l'ont fait et je les remercie.
29 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da ARTIME
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre assiette, même si nous comprenons que l’attente ait été longue en raison des soucis avec la Poste.
Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions pour nos clients, et même si cela a pris plus de temps que prévu, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Encore merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre vaisselle !
Marie
SAV au top !
Assiette commandée via un revendeur belge (très mauvaise expérience je conseille de passer en direct avec le site ard'time car leur service après vente est très arrangeant et réactif)
Merci à vous
3 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da ARTIME
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction grâce à notre service après-vente.
Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients au mieux.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Marie
A Experiência Trustpilot
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