Arndal Opiniões 63

Resposta da Arndal

23/03/2026

Kære Maria,

Tusinde tak for din fine anmeldelserne. Roserne er sendt videre til Aileen.

Vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang.

Kærlige hilsner

Lotte Arndal

Resposta da Arndal

16/02/2026

Kære Sandra,

Tusinde tak for din fine anmeldelse. Både de 5 stjerner, men særligt din udførlige beskrivelse af vores serviceniveau. Det sætter vi stor pris på.

Kosmetologen hedder Flutra. Roserne er sendt videre til hende.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

Kh Lotte Arndal

Resposta da Arndal

28/01/2026

Kære Vibeke,
Det glæder mig meget. Sender roserne videre til Aileen.
Vi glæder os til at byde dig velkommen næste gang.
Kh Lotte Arndal

Resposta da Arndal

8/12/2025

Kære Katrine,

Tusinde tak for din fine anmeldelse. Det glæder os rigtig meget. Roserne er sendt videre til Olivia.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

Kærlige hilsner

Lotte Arndal

Resposta da Arndal

Actualizada a 13/11/2025

Kære Manal,

Jeg er naturligvis ked af, at du ikke var tilfreds med dit besøg hos os.

Jeg kan se, at du har fået to meget forskellige behandlinger – en gravidmassage og en dybdegående fysioterapeutisk massage.
De to massører har vidt forskellige tilgange og fagligheder, og derfor er det vanskeligt at vide, hvilken af behandlingerne din kommentar dækker over.

Du nævner også, at du blev “smurt ind i en ligegyldig olie”.
Hos Arndal Spa bruger vi en økologisk, parfumefri neutral olie, valgt med omtanke, fordi mange af vores kunder har sensitiv hud eller allergier.
I vores spa- og ansigtsbehandlinger anvender vi mere sanselige produkter med kokos, papaya og kakao – men det er ikke en del af en klassisk fysiologisk massage.

Vores spa er designet af Space Copenhagen, et af Skandinaviens mest anerkendte arkitektbureauer – kendt for projekter som Noma i København, The Stratford i London, 11 Howard i New York og Geranium.
Deres æstetik er bevidst ren, rolig og tidløs – skabt til balance og ro, ikke sansestøj.
Jeg forstår, hvis man personligt foretrækker en anden stil, men at man ikke deler smag, gør ikke designet mindre gennemført – ligesom man kan bryde sig mindre om fisk uden at mene, at Sticks’n’Sushi er et dårligt sted.

Det, vi er kendt for, er vores faglige niveau.
Jeg er selv uddannet inden for træning, kost og sundhed og udvælger personligt alle medarbejdere.
Hos Arndal vægter vi faglighed og kvalitet højere end drift og volumen – i modsætning til mange steder, hvor ansættelser håndteres af driftsledere uden sundhedsfaglig baggrund.

Jeg bemærker, at din profil kun har én enkelt anmeldelse på Trustpilot, og at den nævner et konkurrerende sted i samme kategori. Det er selvfølgelig helt i orden at sammenligne – men det gør det vanskeligt for læserne at vurdere oplevelsen som et neutralt sammenligningsgrundlag.

Jeg respekterer naturligvis, at Arndal Spa ikke var det rette match for dig – men jeg står fuldt ud inde for vores faglighed, vores behandlere og det niveau, vi leverer hver dag til vores mange faste kunder.

Venlig hilsen
Lotte Arndal
Arndal Spa & Fitness

Resposta da Arndal

21/10/2025

Kære Mette,

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Først og fremmest: hvor er jeg glad for at læse, at I begge fik rigtig gode massager, og at receptionen blev oplevet som sød og imødekommende. Det betyder meget for os, og roserne er givet videre.

Om spaområdet: Jeg forstår godt, at fliserne kan opleves som “slidte”. De er ikke slidte – det er smukke italienske natursten, som desværre tager hårdt imod det meget kalkholdige vand i Frederiksstaden. Kalken lægger sig som et gråligt slør på overfladen, hvilket for nogle kan ligne snavs eller slitage. Vi arbejder løbende med afrensning, men kalken vender tilbage.

Vi har naturligvis overvejet en central blødgøringsenhed (afkalkning på hovedvandtilførslen). Udfordringen er, at spaen ikke kan køre optimalt uden en vis vandhårdhed – ellers kan vi ikke holde de korrekte salt- og pH-værdier stabile. Derfor er løsningen i praksis jævnlig vedligeholdelse og grundig rengøring fremfor at fjerne kalken helt fra anlægget.

Vedr. bobleeffekten: Det beklager jeg. Vi beskriver ingen steder vores spa som en “jacuzzi”; på hjemmesiden fremgår det, at vi tilbyder et saltvandsbad/spa. Da vi tidligere lå på hoteladresse, havde vi et klassisk jacuzzi-kar i hvidt plastik med mange dysser. Da vi åbnede i Store Kongensgade, valgte vores arkitekter Space Copenhagen en mere rolig, æstetisk løsning i natursten. For mig som ejer var det også vigtigt med saltvand fremfor klor, så man ikke forlader spaen med “svømmehalsduft”.

Frugten: Her må vi sige undskyld. Anretningen skal altid være frisk og pæn. Jeg har bedt teamet være ekstra omhyggelige fremover.

Selvom jeres oplevelse af spaen ikke ramte helt rigtigt, er jeg oprigtigt glad for, at massagerne gjorde indtryk. Hvis du ønsker at tale om kompensation, må du meget gerne skrive direkte til mig, så finder vi en god løsning.

De bedste hilsner,
Lotte Arndal
Arndal Spa & Fitness

Resposta da Arndal

12/08/2025

Kære Rikke,

Tusinde tak for din fine anmeldelse. Det glæder mig rigtig meget. Roserne er givet videre til Flutra.

Vi ser frem til at byde dig velkommen en anden gang.

Kh Lotte Arndal

Resposta da Arndal

1/08/2025

Kære Marianne,

Tusinde tak for de 5-stjerner. Roserne er sendt videre til Flutra.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

Kærlige hilsner
Lotte Arndal

Resposta da Arndal

14/07/2025

Kære Christian,

Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Det glæder og meget.

Vi glæder os til at byde jer velkommen næste gang.

Kærlige hilsner og rigtig god sommer.

Lotte Arnda

Resposta da Arndal

24/06/2025

Kære Sofie,

Tak for jeres besøg – og fordi du har taget dig tid til at dele jeres oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at jeres oplevelse denne gang ikke levede op til det, I havde glædet jer til – særligt fordi du nævner, at du tidligere har været glad for at besøge os.

Først og fremmest vil jeg gerne undskylde, at I ikke blev kompenseret for, at dampbadet var ude af drift. Det er en fejl fra vores side. Vi havde netop fået installeret en ny dampgenerator, efter at den gamle blev ødelagt ved en vandskade – og i hele denne overgangsperiode har vi som udgangspunkt kompenseret alle besøgende, når ikke alle faciliteter har været tilgængelige. Det skulle naturligvis også være sket for jer, og det beklager vi oprigtigt.

Du nævner, at du har besøgt os flere gange før, og netop derfor er det ekstra ærgerligt, at vi ikke fik talt sammen på dagen. Receptionisten, som var på vagt, har fortalt mig, at hun straks ville have kompenseret jer, hvis hun var blevet gjort opmærksom på det. Derfor undrer det os også en smule, at vi først hører om jeres oplevelse en hel måned efter jeres besøg – vi ville meget gerne have haft mulighed for at reagere med det samme.

Vedrørende rygsmerterne efter behandlingen: Den massageform, I havde booket, er en afslappende wellnessmassage – ikke en dybdegående fysioterapeutisk behandling. Vores massører arbejder i dette format med bløde, beroligende strøg og ikke med tryk ned i det dybe væv. De har fortalt, at de udelukkende har fulgt denne tilgang.

Når kroppen afspændes – særligt hvis man har gået med spændinger i lang tid – kan det i enkelte tilfælde føre til, at kroppen bevæger sig anderledes bagefter. I sjældne tilfælde kan det give gener som et ”hold” i ryggen, uden at det skyldes hårdhændet massage. Det er dog ikke en almindelig reaktion, og vi er selvfølgelig ærgerlige over, at din veninde har oplevet ubehag.

Hvis du ønsker det, vil vi meget gerne tilbyde jer en ny oplevelse – f.eks. en anden behandlingstype eller en ny massage med en anden massør. Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig, så vi sammen kan finde en løsning.

De bedste hilsner
Lotte Arndal
Arndal Spa & Fitness

Resposta da Arndal

5/05/2024

Kære Julie,

Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Det glæder mig meget. Jeg har sendt roserne videre til de to mandlige massører.

Vi glæder og til at byde jer velkommen igen.

Kh og god søndag.

Lotte Arndal

Resposta da Arndal

Publicada a 16/03/2024

Kære Marissa,

Det er desværre ikke muligt at differenciere mellem kvindlig og mandlig behandler i vores online booking system, når man primært vælger en konkret behandling som du har gjort, da du bookede. Vælger du at gå ind under deres navne, så fremgår de og man kan vælge om man vil have af Agnes eller Matias etc. Den måde systemet fungerer på kan desværre ikke matche flere krav i en bookning.

Jeg beklager meget at mine medarbejdere ikke har set din kommentar. De ser løbende frem i kalenderen, men vil give Maiken min medarbejder ret i at, når man har afgørende krav til ens behandling/træning vil det være mest hensigtsmæssigt at ringe os op.

Vi er opmærksomme på at mange ønsker kvindelig behandler. Det skyldes helt enkelt, at de fleste kvinder foretrækker en kvindelig behandler. Og det gælder faktisk også for mændene selv.

For nogle måneder siden skulle jeg ansætte to nye massører, fordi to af mine dygtige (i øvrigt kvindelige!) massører skulle videre efter mange år i Arndal. Jeg havde lige dele mænd og kvinder til samtale. Men jeg endte med at vælge to mænd.

For det første havde de et bedre CV. Mere uddannelse, flere kurser, mere erfaring. For det andet var de ganske enkelt dygtigere til deres fag.

Som en del af samtalen skulle ansøgerne give mig 15 minutters massage i nakke-skulder. (Nakke-skulder er er ret komplekst område af kroppen, og giver derfor en god mulighed for at vurdere massørens talent). Det er en praktisk test, jeg altid bruger.

På ganske få minutter, kan jeg vurdere, om en massør har styr på anatomien. Om der er flow i hans eller hendes greb. Om der er variation i greb. Og om massøren grundlæggende har gode hænder. Alt det, der tilsammen giver en god massage.

De havde det hele, de to mænd, som jeg endte med at vælge. Faktisk var de ikke kun lidt, men markant bedre end de kvindelige ansøgere. Min holdning er – altid – at det er den/de bedste, der bør vinde.

Selvom mine receptionister siger jeg skal ansætte kvinder, kommer jeg aldrig til at vælge en kvinde, der giver en dårlig/mindre god massage frem for en meget dygtig mand udelukkende på den baggrund at hun er kvinde.

Så til dig som læser denne anmeldelse og kritik, så kan jeg garantere dig at massørerne hos Arndal er nøje udvalgt og i den absolut bedste kategori!

Venlige hilsner

Lotte Arndal

Resposta da Arndal

11/02/2024

Kære Lars,

Vi takker mange gange for den flotte anmeldelse. Roserne er sendt videre til mine medarbejdere.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Venlige hilsner
Lotte Arndal

Resposta da Arndal

6/08/2023

Kære Tina. Tusinde tak for de fine ord. Har sendt roserne videre til Florencia.

Vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang.

Venlige hilsner Lotte Arndal

Resposta da Arndal

3/07/2023

Kære Søren. Tak for din fine anmeldelse. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen. Venlige hilsner Lotte Arndal