Artetor Bordeaux Opiniões 

Pour commencer la livraison a été retardée sans aucune raison; ensuite de nouveau du retard pour cause d'intempéries. Et enfin quand la personne à qui cela a été offert est enfin arrivé (après avoir relancé dhl...), le destinataire (la personne à qui je l'ai offert) était en déplacement. Bah oui en même temps 2 semaines de retard ..... bref, un voisin l'a recueilli pour lui. Quand il est revenu de son déplacement il l'ouvre et voit qu'il est brisé. Il s'est écoulé 10j entre la livraison à un voisin et son retour. Et bien refus de remboursement et d'échange.
Une honte ! Du vol pur et simple. Aucun esprit commercia. Motif : on avait 7j pour manifester la casse. Bah oui mais la personnne n'était pas là pour cause de retard de livraison dont il n'était pas responsable. La livraison était prévue durant les fêtes et donc durant ses vacances. Le retard a fait que le colis est arrivé quand il est parti en déplacement.
Merci Arttor et merci DHL!
Jamais plus je ne commanderai chez eux

Tout a été parfait de l’appel téléphonique à la réception

Super contente avec mon achat. L’article identique aux photos et description. Merci pour la qualité et aussi rapidité du service.

J’ai commandé un très joli solitaire en diamant ancien, il est magnifique encore plus beau que sur les photos, envoi et réception rapide, je recommande vivement.

Totalement déçue par le bracelet Hermes qui ne correspond pas du tout aux photos. Pleins de rayures !!
Et le retour à ma charge 😭

Je qualifie mon expérience par super.
J'ai reçu ma magnifique bague avec des petits cadeaux à l'intérieur du colis, des petites attentions qui font plaisir !
Merci beaucoup, une expérience à renouveler très bientôt.

Bijou conforme aux descriptifs et aux photos. Site agréable et accessible. Expédition rapide et colis soigné

La bague était encore plus belle en vraie en photo. La mise à taille a pu être possible. Ce qui m'a enlevé une épine du pied. Très bonne experience he recommande vivement

Le bijou acheté en ligne à la bijouterie art et or correspond parfaitement à la description et aux photos. La qualité est telle que celle décrite.
Rien à redire, tout est parfait, je conseille fortement.

livraison correcte et soignée

Bons renseignements concernant le produit avant achat.
À la réception, le produit est conforme au descriptif.
Transaction et expédition rapide.
Emballage soigné
Parfait

Toujours conforme à la description et a un prix intéressant

Réactivité, gentillesse, efficacité.

bague que je cherchai superbe et livraison 1 jour top je recommande

L article correspond à la description il est d excellente qualité. L envoi a été rapide .
Je ne mets pas 5* car il n y a eu aucune communication sur la prise en compte de ma commande ni de suivi pas de remerciants ( ils étaient joints au colis).un peu déçue de ce manque de considération.

Je suis ravie de mes broches, elles sont vraiment superbes, mais je reste très déçue de mon expérience téléphonique avec les conseillers.

Lors de mon premier appel à la première bijouterie, le conseiller qui m’a répondu a été très accueillant. Je cherchais simplement des renseignements sur une première broche, et il a pris le temps de bien répondre à mes questions. Je lui ai ensuite expliqué que j’étais aussi intéressée par une deuxième broche disponible dans la seconde bijouterie et lui ai demandé si, en prenant les deux, une remise commerciale pouvait être appliquée. Sa réponse a été très claire : « Bien sûr, nous vous ferons un geste commercial. »

Encouragée par cet échange positif, j’ai alors contacté la seconde bijouterie pour avoir des précisions sur la deuxième broche. Là encore, la conseillère a répondu à mes questions de façon professionnelle. Je lui ai ensuite dit que j’allais finaliser l’achat de ces deux broches et que je souhaitais savoir s’il était possible d’avoir un geste commercial. Sa réponse a été catégorique : « Non, aucune remise commerciale n’est possible. » Cette contradiction entre les deux points de vente m’a réellement surprise et laissée perplexe.

Malgré cela, j’ai finalisé mon achat. Le conseiller de la première boutique m’a expliqué que l’une des broches devait partir en réparation et que les deux me seraient envoyées ensemble une fois cette réparation effectuée. J’avais bien compris et accepté. Cependant, après mon paiement, je n’ai reçu aucun mail de confirmation, ce qui m’a inquiétée. Une semaine plus tard, j’ai rappelé la bijouterie. Le même conseiller a reconnu la description de mon achat et m’a répondu d’une manière quelque peu agacée, répétant que les broches me seraient envoyées dès leur retour de réparation. Pourtant, mon appel concernait surtout l’absence de mail de confirmation. Sa seule réponse a été de me dire de vérifier mes spams, puis d’ajouter qu’il devait s’agir d’un bug informatique.

J’ai finalement reçu un numéro de suivi de colis, communiqué dans un premier temps par SMS et mail automatisé de DHL, puis, avec un jour de décalage, par un mail informel de la part de Art et Or. Pourtant, le conseiller m’avait assuré qu’il me rappellerait personnellement pour me transmettre ce numéro.

J’ai par ailleurs constaté une erreur dans la transmission de mon adresse à DHL, ce qui m’a contraint à reporter la livraison. Aucun suivi personnalisé n’a été effectué, et je n’ai même pas reçu un simple message de remerciement pour ma commande.

C’est regrettable, car la qualité des bijoux est irréprochable, mais le service client est largement en deçà des attentes. Je ne renouvellerai pas d’achat chez Art et Or. Une expérience très décevante

Tout est parfait de l'achat des boucles d'oreilles à la réception du colis très soigné, au délà de mes attentes ✨️✨️

Super service
Très agréable et respectueux
Rapide
Envoie soigné

Je recommande vivement Art & Or ! J'avais des questions concernant un bijou. Ils ont été très réactifs dans leurs réponses, ont mis le bijou à la bonne taille. J'ai reçu le colis aujourd'hui et je suis ravie de ma commande !