A.S.Adventure Opiniões 

Wij gingen ski’s huren voor onze skireis tijdens de kerstvakantie. De prijs is bij A.S. Adventure veel goedkoper dan ter plaatse.
Alles was dik in orde! Zeer tevreden!
Het stelt ons ook gerust dat ze nadien het materiaal controleerden op schade enz. Voor herhaling vatbaar!

Super geholpen geweest aan de kassa in de winkel te Oostende, geen moeite was teveel, een verantwoordelijke werd erbij geroepen en ook daar was geen moeite teveel, echt chapeau voor zowel de kassierster als de verantwoordelijke. Bedankt allebei.

Geen opmerking over het winkelpersoneel, integendeel, wel over de verkoopstrategie.
Lokken de mensen keer op keer met zogezegde hoge soldenkortingen : tot wel 70%. Als je dan in de winkel komt, vind je één rekje voor de heren en één dames met afgeprijsde artikels, meestal dan nog restjes van vorige jaren. Voor 95% of meer van de artikels betaal je jammer genoeg steeds de volle pot. Onlangs nog gaan kijken voor merell wandelschoenen en een jack wolfskin jas tijdens de solden : geen korting terwijl ik in de webwinkels van merell en jack wolfskin respectievelijk 33 en 40% kreeg. Jammer

Nous sommes allés à la boutique de Reims. Nous y avons trouvé un excellent accueil et surtout un professionnalisme remarquable. William a su écouter nos demandes et nous guider. Il nous a accompagnés de bout en bout, ce qui est rare. Enfin de l' humain dans un magasin.
Sans oublier Julie à la caisse avec sa bonne humeur.

🥵 After a lot of problems with a really expensive winter jacket, costumer service made it even worse.. I never buy anything at this shop anymore. 0 stars for kindness towards costumers. I wish i could a screenshot 😓

Wandelschoenen nog geen jaar oud. En moet mijn wandelingen al eindigen met een natte sok. Hoewel ik garantie heb doet AS Adventure niets dan testen en zeggen dat er niks aan de hand is. Blijkbaar is een schoen in het water zetten hetzelfde als kilometers wandelen in weer en wind. 243€ voor een schoen die niet doet wat hij moet doen.

Beetje huiverig vanwege cijfer op Trustpilot, maar A.S. adventures was enige bedrijf die north face jas nog in mijn maat had. Alles perfect verlopen, bestelling eenvoudig, bericht dat bestelling is ontvangen, wanneer bestelling verwacht mag worden. Bestelling kwam nog eerder dan verwacht. Jas ziet er perfect uit, geen beschadigingen en voldoet aan alle verwachtingen.

Heb sjaal gekocht
Maar zag thuis made in PRC (china dus)
In grote letters: designed in Spain
Dacht dat as adventure milieu bewuster was
Wat een tegenvaller!!!!

Na 2.5 jaar zijn mijn LOWA boot low renegade mid gtx women niet meer waterdicht. Na een soort kruisverhoor (hoe onderhouden, was het geen transpiratievocht (hé?), ...?) werden de schoenen getest in het hoofdkantoor. Zo lek als een zeef. Geen garantie meer na 2 jaar. Geen enkele goodwill vanuit AS Adventure en/of Lowa. Van schoenen van 200 euro verwacht ik meer. Kan ze enkel nog gebruiken voor pakweg een woestijnwandeling. Zonde van mijn geld. Geen duurzame schoen, wat ze ook mogen beweren (greenwashing).

UPDATE - omdat AS adventure geen oplossing kon bieden, ging ik horen bij GoreTex zelf. Zij vroegen de schoenen terug te sturen naar Duitsland, daar werden ze getest (wat AS Adventure ook had gedaan) - zij kwamen óók tot de conclusie dat het membraan inderdaad niet meer waterdicht was. Dat dit pas na 2 jaar verscheen, deed niet terzake en mijn schoenen werden zonder enige schroom volledig terugbetaald. Onbegrijpelijk dat AS adventure klanten onthoudt van deze tip/procedure. Het argument hierbeneden in reactie van AS adventure dat zo'n fout vaak aan de eindgebruiker ligt, en niet aan de productie/fabricage, is dus, in mijn geval, foutief! Heerlijk warme douche voor GoreTex, koude douche voor AS adventure...

The North Face Larimer Mid shoes are hard to find even on the North Face site (NL) they were not available, a.s. Adeventure had them in all sizes. I was skeptic also due to seeing the reviews, but to my surprise I received them within 2 days sent from Belgium to the Netherlands. I'm glad the size works out because most bad reviews seem to be about returning.

Achat d'une chemise dame Patagonia pour ma fille qui vit à l'étranger. Lors du retour de ma fille, retardé, nos avons du constaté que la chemise est trop petite. La chemise est neuve, jamais portée, et toujours étiquetée. Le service après vente refuse l'échange car la limite des 30 jours est dépassée (de quelques jours). J'étais un client très régulier, mais je commence à douter !

Snelle levering naar Nederland
Ik heb een fjalraven jas besteld binnen 2 dagen de jas ontvangen top service A S Adventure
Tot de volgende bestelling

Wat een slechte klantenservice! Ik wilde gebruik maken van een aanbieding maar had hier vragen over met betrekking tot de voorraad. Ik wilde graag weten waar de jas op voorraad was zodat ik de jas kon passen. Ik krijg snel een reactie met de vraag;”waar wil je de jas kopen?”

Ja dat was dus precies mijn vraag. Dit is afhankelijk van waar de jas beschikbaar is. Vier dagen later is aanbieding verlopen en krijg ik als reactie van de klantenservice dat ik de voorraad zelf ook online had kunnen bekijken.

Wat blijkt? Dit kan helemaal niet. Ik vind het bijzonder waardeloos dat ik een jas graag wil kopen en dit wordt bemoeilijkt door halve- en foutieve antwoorden van deze klantenservice.

Welke service?

Tot twee keer toe een skihelm besteld die vies of beschadigd aankwam. Geen kwaliteitscontrole. Geretourneerd.

Ik heb meerdere niet zo aangename ervaringen gehad met AS adventure. Zo kon ik wel de dure regenbroek van het huismerk kopen met ecocheques maar niet die van 50 euro. Nochtans was die ook gerecycleerd. Ze is gemaakt van petflessen volgens het etiket.
Ik kocht er ooit een zwempak waar na 1 keer zwemmen vreemde plekken op kwamen. Volgens de verkoopster lag dat aan de chloor in het zwembad. Toen ik er verder over in gesprek wilde gaan zei de verkoopster dat ik nog langer kon blijven zagen maar dat ze er niets aan konden doen. Ik kon het zelf opnemen met het merk van het zwempak. Toen ik dit aan de klantendienst melde kreeg ik te horen ( lezen) dat ze dit voor mij erg spijtig vonden. Met de klacht werd verder niets gedaan.
Mijn huidige minder fijne ervaring gaat over een rugzak die ik er twee jaar geleden kocht. De rits is stuk. Ik wilde ze graag laten maken ipv alweer een nieuwe aan te kopen. Eind augustus bracht ik de rugzak naar de winkel. Ze wilden me het proces ontraden. Ze hebben de rugzak toch naar hun hersteldienst gestuurd. Ik kreeg vandaag een bericht dat de rugzak terug in de winkel is maar niet hersteld kon worden. Ik mag hem terug ophalen.

We gingen vandaag langs in de winkel in Mechelen om wandelschoenen te kopen. We hadden een keuze gemaakt. We kregen drie schoendozen voor ons. De man ging terug naar zijn computer om een klant voor herstelling verder te helpen. Geen probleem we waren aan het passen. Er komt een volgende klant aan zijn desk voor een selfie, een volgende klant aan zijn desk terwijl wij zaten te wachten. Geen enkele keer is hij aan ons nog komen vragen of hij ons kon verder helpen. We zijn uiteindelijk vertrokken zonder wandelschoenen.

Eerst twijfel om iets te bestellen door de eerdere reviews, maar volkomen onterecht.

Zowel levering als retour gaat altijd vlot, dit is alleszins mijn ervaring. Als er een foute levering gebeurt, wordt dit probleem ook snel opgelost.

Ik bestelde 2 tuinstoelen. Toen ik deze ging ophalen en opendeed bleek dat een van de stoelen beschadigd was. Op meerdere plaatsen was het hout gespleten. Ik stuur onmiddellijk een mail met vraag voor omwisseling. 3 dagen later krijg ik melding dat ik altijd kan teruggaan met de stoel en dat ik dan nieuwe kan vragen om te bestellen waardoor ik 2x naar de winkel zou moeten. Als ik ze toch hou krijg ik een extra bon van 20 euro… Ik stuur opnieuw een mail met de vraag of men stoel gewoon kan klaarleggen in winkel zodat ik maar 1 x hoef te gaan.. opnieuw 4 dagen later krijg ik melding dat stoelen nu uitverkocht zijn en dat ik hem altijd mag terugbrengen. Met een stoel ben ik natuurlijk niks… dus resultaat beschadigde stoel van 160 euro met 30 euro bon… ongelofelijk eigenlijk brick & morter zou moeten staan voor de service terwijl de service bij de Amazons en Bols op dat vlak veel beter en efficiënter is… dankzij traagheid en onzinnig voorstel ( moest 2x naar winkel om een stoel te wisselen terwijl ik daar makkelijk 2x half uur mee verlies) zit ik er nu mee… 20 euro voor stoel die onverkoopbaar is ook daar belachelijke “geste” trouwens…

Scherpe prijzen, snel verstuurd en goeie communicatie. Via webshop goeie ervaring!