Ascenz Opiniões 25

Bonjour, j’ai passé commande le 11 avril. Selon votre politique d’expédition, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai étant dépassé, je vous demande de m’indiquer la date d’expédition et mon numéro de suivi sous 48h, faute de quoi je demanderai le remboursement intégral conformément à l’article L.216-3 du Code de la consommation.

Sa tue, rien d'autre a dire, je saigne leurs vêtements tous les jours franchement je kiff !

La qualité est au rdv et en + de sa vous aurez un Flow de fou commandez un max en vrai

Parfait. Le jean, c’est incroyable, je recommande. 

C’est inadmissible impossible de joindre un SAV pour renvoyer le colis et avoir une autre taille. Je viens de perdre 80€ pour un jean qui ne sera pas mis. Fuyez !!!!

Commande arrivé tardivement (environ1mois et demie) tout ça pour dire que quand j’ai reçu cette dernière il manquait le jean(80€) et sur le hoodie il y avait un trou ou une désunion de la couture au niveau de la capuche et à peu près pareil pour les deux t shirt ou la couture laisse à désirer néanmoins je note une communication assez présente avec ascenz sur instagram, il m’a renvoyé un jean(que je n’ai pas encore reçu) mais c’est déjà ça . Breff expérience assez moyenne

Le produit semble de bonne qualité, mais le service après-vente est inexistant.
Nous avons reçu une commande incomplète et il est impossible de joindre le vendeur malgré plusieurs tentatives.

Nous attendons une réponse rapide et une solution (envoi du produit manquant ou remboursement).
Ce manque de suivi est inacceptable !

Commande reçue mais avec des tailles complètement erronées (XL et L au lieu de XS...), aucune réponse réponse aux messages envoyés que ce soit par mail ou instagram donc aucune possibilité de retourner ou d' échanger? A fuir absolument ( même expérience pour un ami chez eux).

Cela fait plus de trois mois que j’ai commandé aucun moyen de suivre ma commande, j’ai toujours rien reçu, j’ai l’impression que ce qu’on communique sur Instagram on n’a rien à voir avec la commande, je pense que au lieu de faire un nouveau shooting photo, il faudrait plus se concentrer sur un service plus qualitatif, rien reçu. En plus de voir les avis précédent miens ont l’air d’être d’accord avec mon ami.

Produit reçu 1 mois après la commande, les manches du pull sont trop larges par rapport à la longueur du pull. Emballage très soft sans étiquettes ni bons pour retours petits fils qui dépassent par ci par là (default de fabrication) en clair ça ne vaut pas du tout son prix, c’est surtout du marketing n’achetez surtout pas !!!

Plusieurs shorts commandés, jamais reçus. Mondial relay a remboursé le vendeur (!!!) alors qu'ils n'ont jamais livré! C'est une honte et une grosse arnaque. je vais me plaindre auprès des services compétents. Mondial relay m'indique que le remboursement a été effectué auprès de M. Mathis Devenijn propriétaire du site et commanditaire de l'envoi chez Mondial Relay.

On ne peut pas mettre 0 étoile. Commande passé en juillet. Reçue en août. Maillot trop petit. Après des dizaines de mails pour savoir comment les retourner, à minima les échanger. Pas de réponse… jamais. Je ne conseille pas ce site. Ce n’est absolument pas sérieux du tout .

Je mets 2 étoiles car le produit a été livré avec un peu de retard et surtout la qualité du maillot est médiocre, les coutures sont pas bien finies et il y a des microtaches à plusieurs endroits qui ont du être faites lors de la production
Cependant le prix est assez abordable

Le short a été livré en 3 mois et le zip s’est arraché après 2 lavages …

Comme les derniers commentaires, je mets 1 étoile car 0 ce n'est pas possible. J'ai commandé et payé (cher) pour mon fils le 24 avril 2025 un bas de survêtement gris. Nous sommes le 22 août pas de son pas d'image. Le colis est toujours en statut "en préparation chez l'expéditeur". Belle escroquerie. Je vais également faire un dépôt de plainte en ligne sur Thesee.

Ne pouvant pas mettre 0 etoile, Ascenz n'est pas serieux du tout. 8 semaines que jai commandé un short et 1 tshirt pour mon jeune garçon.
j'en suis au point ou j'ai fait un signalement aupres des services de la DGCCRF Signal Conso.
si vous etes tentés d'acheter, passer votre chemin.
si vous avez les memes difficultés à vous faire livrer, faites comme moi

N’achète jamais chez eux j’ai commandé un short le 9 juillet et je n’ai toujours aucune nouvelle. J’ai envoyé plusieurs mails et messages sur Instagram. Toujours aucun réponse

J’ai effectué une commande le 28 juin 2025 sur ce site. Le 10 juillet, j’ai reçu un mail de leur part m’informant que mon colis était prêt à être expédié via Mondial Relay. Cependant, depuis cette date, le statut de suivi reste bloqué à "Votre colis n'a pas encore été confié à Mondial Relay", et il n'y a eu aucune évolution depuis.
J’ai contacté directement le transporteur Mondial Relay, qui m’a confirmé que le colis était toujours en attente chez l’expéditeur et qu’il n’avait jamais été pris en charge par leurs services.
De plus, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le site AScenz par mail, sans obtenir la moindre réponse de leur part.

Commandé un short rose et reçu un short bleu ... Envoi de plusieurs mails et message sur leur insta mais zéro réponse. Je ne recommande pas du tout.

Commande du 28 mai et toujours pas de shorts. A ce rythme ils vont arriver à noel....
J'ai eu un espoir le 10 juillet car reçu un email de la poste avec un numéro de colis mais colis à ce jour toujours pas expédié.
Est ce que certains les ont reçu en réalité ?

J’ai commandé un short le jour du drop et n’est toujours pas arrivé après 2mois.