Asec Trade Srl Opiniões 89

Da starne alla larga.... bollette salatissime, pessimo servizio, sei obbligato a fare il primo contratto con loro e poi non ti lasciano andare via da altri fornitori. Stanco, decido di fare disdetta per fare un nuovo contratto con altro fornitore. Dopo quasi due mesi di attesa, con la scusa di problemi tecnici, dicono al nuovo fornitore che non si può procedere all'allaccio (da denuncia). Asec non l'avrà vinta, decido di usare l'elettricità per la cucina e l'acqua calda. A conti fatti, con un contratto in meno, risparmio.

Una società che esiste perché d’obbligo farvi ricorso per poter attivare la prima fornitura gas . Inefficienze ad ogni livello da quando installano il contatore a quando finalmente te ne liberi passando ad altro operatore . Il call center non é da meno . Da mesi l’inseguo perché in bolletta i dati dei consumi non sono veritieri. Ho chiesto un sopralluogo ma inutilmente. Insomma da evitare in tutti i modi .

Ho chiamato prima di Natale per aver fatto un sopralluogo ,per l'allaccio e la tubazione del gas diretto...
Ho chiamato piú volte ,con diversi solleciti..... ancora aspetto qst nullafacenti....
E non lavorano per il periodo festivo,e il venerdí lavorano fino le 13....
Fate passare la voglia di chimarvi...
Ora Ve ne poteta anda a.....

Mi viene inviata raccomandata per pagare l'importo di un centesimo! Dove mi viene comunicato che se non pago mi tocca pagare la mora! Io ho la domiciliazione è se sbagliano di un centesimo non è colpa mia. Costa di più la raccomandata, la carta e le commissioni della banca per il pagamento di un centesimo. Ridicoli

A fine Novembre 2023 ho chiuso il contratto gas tramite sito web perchè traslocavo. Ho ricevuto un'email di conferma con avviso dell' invio del tecnico per rimuovere il contatore. Non sono stata mai contattata e nel frattempo è arrivato il 2024. Purtroppo ho dimenticato, presa tra mille cose. A fine 2024 mi arrivò una bolletta ASEC per il pagamento della quota fissa, un botto di soldi nonostante io non abitassi lì da un anno, più di 250 euro ! Tramite PEC ho scritto che avevo chiuso il contratto l'anno prima e che non ero stata contattata dal tecnico per rimuovere il contatore e ASEC mi ha risposto che "avrei dovuto sollecitare". Assurdo! Anzichè fare il loro lavoro, mollano le persone ad aspettare loro. Loro dovevano inviare il tecnico nel 2023 ma invece, siccome non hanno rimosso il mio contatore per tutto il 2024, si sono appropriati di altri 250 euro ! Schifo. Successivamente ho ricevuto telefonate di ASEC per proposte di luce e gas ma non ne ho voluto sapere più. In tanti anni ho spesso ricevuto letture lievitate nonostante l' invio, da parte mia, di autolettura online sul loro sito, quindi abbiamo dovuto pagare grosse somme, conguagliate poi sui consumi reali, ma intanto anticipate e quindi pesanti per un bilancio famigliare. Esperienza pessima.

NON E' POSSIBILE CHE ARRIVI UNA FATTURA DI 41,00 EURO, SU UN CONSUMO DI QUASI 2 METRI CUBI DI GAS.
QUINDI UN (1) METRO CUBO DI GAS COSTA 20,5 EURO?
SCHERZIAMO?

Dopo 16 giorni dall'esplosione verificatasi lo scorso 21 Gennaio in Via Galermo nel quartiere di San Giovanni Galermo Catania, ancora oggi tutti i residenti del quartiere sono senza gas (me compreso), dicevano che le operazioni di ripristino sarebbero durate 48-72h per poi dire 5gg-7gg e poi 2 settimane. Fatto sta che sono veramente ridicoli in primis il sindaco di Catania perche per non dire che la situazione era più grave del previsto, ha annunciato che il gas sarebbe stato ripristinato nelle tempistiche citate precedentemente usando queste affermazioni come scudo per non dire che la situazione era più grave del previsto e ci sarebbe voluto molto più tempo del necessario e la cosa più assurda è che invece di risolvere una problematica del genere nel minor tempo possibile è stato impegnato nella festa di S.Agata sorvolando una problematica del genere.
Assolutamente vergognosi, metterei ognuno di loro a ritrovarsi nelle condizioni che stiamo vivendo in questo momento come lavarsi con acqua fredda, essere limitati nel cucinare, non avere i riscaldamenti nel periodo più freddo dell'anno.

Cliente gas da due anni, prezzi competitivi e personale fino ad oggi gentile e disponibile, non capisco le recensioni scarse.

Ladri legalizzati! Servizio clienti inesistente! Truffatori! Per motivi di lavoro spesso sono assente da casa per 5- 6 mesi di continuo, avendo anche la manopola del gas chiusa (la chiudo ogni volta prima di partire) arrivano le bollette da 180 euro! Inventano i consumi inesistenti! Non ci abita nessuno a casa quando non ci sono, ma loro fatturano più di 110 Smc nelle bollette! Promesso che faccio autolettura ogni mese e la comunico tramite l'app! Appena rientro a casa ,cambio gestore! Non fate contratti con asec trade! Scegliete un'altro
gestore. Ladri mafiosi!

Cominciamo malissimo.

Dopo essere stato contattato da loro stessi per una proposta di passaggio a ASEC ho deciso di accettare a maggior ragione anche del fatto che mi avrebbero fatto uno sconto nella prima bolletta di €60.
La signora mi ha ribadito che alla prima bolletta mi avrebbero dedotti €60 come premio per il fatto che stavo passando a loro in più mi hanno proposto una diminuzione della tariffa kw/ora sicuramente più vantaggiosa. MORALE DELLA STORIA. Mi è arrivato un salasso (di più di quanto pagavo col primo gestore) e dei €60 di deduzione nemmeno l’ombra. Una truffa bella e buona.

Diffidate di quando ti chiamano per telefono promettendo cose che non sono vere! Pur di appioppare contratti dicono falsità! VERGOGNA!
PASSERÒ AL PIÙ PRESTO AD UN ALTRO GESTORE SOLO PER QUESTO. In più farò una brutta pubblicità e farò cambiare contratto ai miei amici e parenti che sono purtroppo con voi!

Tollero tutto ma non le prese in giro!

Dopo le ripetute chiamate al Cal center e diverse email, nonostante sia passato ad altro gestore (con prova da parte del distributore), il contratto luce (mai ricevuto) risulta attivo e, conseguentemente, continuano ad arrivare fratture per il periodo non più attivo

Azienda per nulla seria, è dal mese di gennaio che proviamo a passare a questa azienda. La prima volta la pratica è stata rifiutata perchè un operatore aveva sbagliato il codice pdr: trascorsi 2 mesi, non avendo notizie abbiamo richiamato, sistemato il primo errore, abbiamo rifatto la pratica e ci hanno detto che a maggio sarebbe avvenuto il passaggio, ad aprile ci hanno richiamato perchè mancava un consenso, sistemato il consenso a maggio abbiamo richiamato e ci hanno detto che la pratica era stata annullata, così ci siamo recati in sede, un consulente ci ha fatto rifare tutto nuovamente dicendoci che dal 1 luglio saremmo stati loro clienti, oggi 2 luglio chiamiamo e un'operatrice ci dice che il 6 giugno la pratica è stata rifiutata per codice fiscale errato, cosa non possibile in quanto sulla copia cartacea del contratto il codice fiscale risulta corretto e tra l'altro nessuno ci aveva comunicato lo stato della nostra pratica. Quindi 7 mesi per fare il passaggio e nulla di fatto, ditemi se questa è serietà. Mi viene da pensare che ci sono degli accordi tra i diversi fornitori, oppure non gli interessa avere nuovi clienti

voltura da mio ex marito MARZO 2023: hanno impiegato oltre 6 mesi (dopo richiesta, moduli e diverse telefonate per bollette addebitate ancora al mio ex, nonostante sentenza del giudice) solo per cambio del iban, poi PEGGIO per la chiusura e voltura: insistono a non usare l'iban da lui comunicato (oltre un anno fa) per gli addebiti bolletta. SERVIZIO CLIENTI e personale assolutamente scortese ed inadeguato, mi hanno sbattuto 2 volte il telefono in faccia, dichiarandosi apertamente ignoranti sul da farsi...e devono accreditarmi dei soldi!

A seguito di contratto telefonico con registrazione, non hanno mandato il contratto email , inizialmente con scuse di problemi tecnici, poi chiara la volontà di inserire email ed indirizzi errati al fine di far decorrere i GG utili al recesso, con un contratto palesemente modificato con costi maggiori. Inutile contatti con servizio clienti, email normali e PEC. Denunciati e già richiesto cambio fornitore. Attenzione a non cadere nella loro trappola commerciale, è finta, ingannevole e volontariamente errata. Leggete il contratto bene e se non lo ricevete subito inviate PEC per disdetta, in quanto è loro volontà far passare i giorni utili per il ripensamento. Statene alla larga.

Ma come si manda la lettura se il telefono è sempre disattivato. Pessimo servizio.

Offerta molto vantaggiosa o dimezzato i costi dell’energia elettrica

Pessimi. Hanno fatto un conguaglio nonostante la lettura inviata, ho contestato, mi hanno riconosciuto la mia lettura, ma con un colpo di maestro hanno fatto valere la fattura del conguaglio stimata su metri cubi in eccesso quanto la corretta lettura dei metri cubi reali che in realtà erano di gran lunga minore. Nonostante molte PEC, dove si chiedeva come era possibile che pochi metri cubi di gas valessero quanto tanti metri cubi, hanno tirato fuori scuse senza logica. Sconsiglio vivamente.

Le bollette emesse sono assolutamente incomprensibili e persino, a mio parere, illegittime. Nonostante siano state puntualmente effettuate ogni mese le autoletture dei consumi l’azienda si permette persino di addebitare consumi oltre misura comunicata e non di poco. Pervengono conguagli uno dopo l'altro. Alle richieste di spiegazioni e rimborsi non sono mai pervenute risposte comprensibili. Impossibile avere riscontro telefonico su Catania. Il sito è sempre in perenne manutenzione. Pessima gestione. Preferisco pagare di più ma avere un servizio efficiente con i dovuti riscontri.

Pessimi, prima non si poteva accedere al sito, adesso con il nuovo sito non riconosce più il codice cliente ma nella fattura che mandano digitale il codice é sempre lo stesso. Poi ancora risulta l'addebito di bollette già modificate e rendicontate... Sinceramente sono curiosa di vedere dove vogliono arrivare.

Pessimi in tutto. Sito inaccessibile da mesi. Una vergogna