Aspes Opiniões 3

compre una lavadora Aspes y estando en garantía empezó a perder agua por la electroválvula, desde que di el aviso hasta que vino el técnico pasaron tres semanas y cuando vino después de comprobar la avería dijo que no tenían la electroválvula y que la tenían que pedir y que no sabe lo que tardaría en llegar la pieza por lo que sigo esperando a ver si se dignan a arreglar, esa pieza la venden en cualquier tienda de repuestos lo que yo creo es que como esta en garantía pues esperan que me aburra y lo arregle por mi cuenta que pena que un servicio técnico sea tan malo y pésimo pues nada a seguir esperando

Compré una nevera en febrero de 2023. En enero de 2026 vimos que la puerta y un lateral estaba picado, como si la nevera tuviera 15 años. A través del vendedor hicimos una reclamación a ASPES y nos dijeron que seguramente la nevera se había mojado. Para que pasara lo que ASPES decia tendría que haberle caído muchísima agua por encima, y filtrarse por toda la superficie. Algo que no ocurrió nunca. La nevera está en una cocina, por encima no le pasa ninguna tubería que hubiera podido caerle agua, no ha estado en la intemperie, … o sea, que es imposible que se haya producido lo que insinúa ASPES. Y el fabricante no asume que el material usado es defectuoso, según ellos “nunca les ha ocurrido”, bueno, es lo que ellos dicen. Al final, tengo una nevera de 3 años que parece tener 15 y que me han dicho que en poco tiempo se romperán las bisagras de la puerta por el deterioro del material.

Compré una secadora ASPES, A++ modelo: ASB801A2DB. Descargamos el manual de uso y la pusimos a funcionar 24 horas después como recomienda la marca. Tras 7 horas, la ropa no había secado, hemos probado con infinidad de prendas y volumen de ropa y nada, horas y horas y horas encendida la máquina y apenas logra secar las prendas.

Nos dirigimos a la web de ASPES oficial, para buscar un teléfono de contacto, para poder realizarles estas consultas, de por qué su secadora NO SECA la ropa y en la web encontramos esto:

Atención al cliente
Teléfono: 944 04 14 08

Llamamos a dicho número de teléfono y nos indican que NO SON ASPES, que son UNA SUBCONTRATA (el SERVICIO TÉCNICO contratado por la marca, no así la propia marca), aunque sea la web de la propia marca ASPES quien facilita dicho número para ATENCIÓN AL CLIENTE, que no es tal atención al cliente, porque sólo atienden solicitudes de averías y no ATENCIÓN AL CLIENTE, nos indicaron que la marca no tiene tal servicio, ni por teléfono, ni por email y que el email mostrado (el cual hemos tenido que borrar en esta opinión porque no se permite incluir emails) en la web de ASPES es también de la subcontrata que atiende las averías, de nuevo que NO EXISTE ATENCIÓN AL CLIENTE por ninguna vía.

Es por lo anterior que reclamamos desde aquí a la marca ASPES, a la cual compramos la secadora para apoyar a las empresas nacionales y entendiendo que se dispondría de una atención al cliente adecuada y no INEXISTENTE.