Atelier Lecture Opiniões 4

Bonjour,
J'ai acheté sur ce site des marque-pages le 10 janvier 2026 la seule indication était : livraison standard, rien à propos de la provenance, ni du délai.
Ne les recevant pas, j'ai contacté le site plusieurs fois par le chat ou par mail sans succès. A force de recherches, j'ai découvert que ces articles venaient de Chine et étaient acheminés par Cainiao pour quelque chose qui tient dans une enveloppe. Ils indiquaient une livraison à Carrefour city sans plus de détail. Je leur ai adressé des mails restés sans réponse, j'ai appelé 3 fois sans obtenir de résultat au final l'article était sans doute égaré.
J'ai recontacté atelier de lecture.com le 12 février en indiquant que j'allais laisser des avis et faire un signalement à la DGCCRF. J'ai reçu le 12 février une réponse où ils reconnaissaient leur responsabilité et assuraient du remboursement sous 5 jours. Il y a maintenant un mois et le remboursement n'est pas fait, ma nouvelle réclamation du 8 mars est restée sans réponse.

J'ai malheureusement passé une commande en décembre 2025 qui n'a jamais été livrée. Nous sommes en février 2026 et aucune nouvelle. J'ai essayé de les contacter par tous les moyens à ma disposition (mails, shopify, Instagram, chat sur le site) pour réclamer le remboursement, mais rien. On dirait une arnaque !

Attention, ce site est une arnaque. Commandé en novembre 2025 un fauteuil. Echange avec le site au sujet de la livraison qui tardait. Depuis fin décembre 2025, plus de réponse, ni de nouvelles malgré mes relances en janvier 2026, de même que mes demandes de remboursement. Annoncé en CH et F auprès des protections juridiques consommateurs.

Pour faire suite à la réponse du site: si je ne m'étais pas battu pour réclamer (Signal Conso notamment), pas sûr que j'aurais été remboursé. A lire les autres avis, on dirait plutôt une tactique pour se faire de l'argent facile sur le dos des consommateurs. Donc je vais maintenir que ça pue l'arnaque et qu'il faut vous éviter. ;o)

Je suis tombée par hasard sur ce site, en cherchant un coussin de lecture pour mon lit et visiblement, il y a un vrai marché car c'est le 2e site fraduleux sur lequel je tombe. En effet, le site se targue d'avoir plus de 3000 "lecteurs" satisfaits et utilise la signalétique de TrustPilot (les carrés étoilés verts) alors qu'il n'y a pas un avis qui relate la véracité de ce qui est marqué sur le site. Ce site est très probablement une arnaque.