Atelieronweb Opiniões 69

TrustScore: 4.5 em 5

4,5

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

ottima e seria società. il pacco è arrivato in perfette condizioni, con scatola di atelieronweb confezionato come nelle migliori sartorie. ho acquistato un capo ad un prezzo veramente concorrenziale.... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura. Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo cel... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Due ordini e due brutte esperienze. Errare è umano ma essere incapaci di rimediare all'errore è inaccettabile. Mi chiedo come mai restino ancora on line data l'incapacità di consegnare prodotti confor... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

I placed an order which has not shipped. I emailed, called and messaged to find out the status.. NO RESPONSE. UPDATE ORDER WAS RECIEVED AND I LOVE IT

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Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

69 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de convites para avaliação

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Como esta empresa usa o Trustpilot

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Classificada 1 em 5 estrelas

It's a scam shop

It's a scam shop. I ordered a jacket. Order 81316. After 3 days of silence ( not a single confirmation message on mail/phone was sent).I had to write to them on chat service. They replied very slowly and it took 2 days before they informed me that jacket is not available. And it is already 4 days later I placed my order. Now they do not refund my order. Do not send me any documents/electronic confirmation of refund. They take money for items they do not even have. Big big SCAM.
All positive reviews they write themselves because that have no order numbers.

4 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da Atelieronweb

Resposta da Atelieronweb

Dear Anna,

As confirmed via Mail we are sorry for what happened with the order.

We immediately refunded the amount spent. Unfortunately we could not reported it before beacause in the weekend our offices are closed and the confirm e-mail regularly arrived only on Saturday night, when the order was placed.

Our customer service is glad to offer you as much as we could to apologize for the inconvenient caused and, as confirmed via e-mail, we are at your disposal if you need information or assistance.

Best regards,
Benedetta

Customer Service
AtelierOnWeb

Classificada 1 em 5 estrelas

Per la seconda volta Siete una delusione totale , sara un caso ??

Numero ordine 80270 effettuato 11-11-2018

Siete una delusione totale !!

e la seconda volta che mi capita di acquistare con i saldi , presso il vostro sito

e dopo 5 giorni dall' acquisto mi chiamate per dirmi che una scusa banale che l' oggetto è dannegiato è per questo non potete spedire e quindi mi rimborsate !

La mia storia , domenica scorsa acquisto una cintura di un noto marchio , con il 30% di sconto, fino a ieri nessuna notizia , siccome ripeto gia in precedenza ho avuto problemi , contatto l'assistenza per capire quando spediscono , mi rispondono e si scusano per il ritardo causato dagli eccessivi ordini ! Stamattina mi chiamano e mi dicono che si scusano ma purtroppo il prodotto è danneggiato !!! E la seconda volta che mi capita sara un caso !

Dopo il danno anche la beffa ho perso lo sconto è non ho ricevuto la mia cintura !

Cara Atelier On Web , ti faccio una precisazione in questo modo voi perdete credibilità , un azienda seria e ribadisco seria , come minimo cerca di risolvere il problema , primo inviando un buono sconto del 30 % su qualsiasi articolo ! Ma questo è il minimo , ma non devo essere io a dire come comportarsi !!
io intanto pubblichero la mia seconda esperienza con voi ! , facendo tanta cattiva pubblicità !!!!

scrivero anche all'autorita dei consumatori
Vergognatevi !!!!

Dopo 4 giorni mi chiamate ci scusiamo , ma io delle vostre scuse che me ne faccio !

Non mettete in vendita prodotti che non potete spedire ai clienti !!!

Galluccio ferdinando

15 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da Atelieronweb

Resposta da Atelieronweb

Gentile Ferdinando,

Come abbiamo confermato telefonicamente siamo molto spiaciuti per ciò che è accaduto con il suo ordine.

Il nostro store rappresenta un marketplace che collabora con molte boutique ed è nostro preciso obiettivo ridurre al minimo qualsiasi tipo di problematica legata alla spedizione dei prodotti ed alla qualità degli stessi che deve rispettare al 100% gli standard offerti.

Come già anticipato il nostro Customer Care è lieto di offrirle quanto possibile per scusarsi ulteriormente e per sottolineare il nostro impegno nei confronti di ogni cliente.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi tipo di informazione.
Cordialmente,

Benedetta
AtelierONWeb Customer Care

Classificada 1 em 5 estrelas

Primo ordine e ultimo

Primo ordine: due prodotti. Mi arriva la mail di conferma e dopo 5 minuti una telefonata in cui mi si dice che entrambi i prodotti non sono disponibili!!!! NO COMMENT, A MAI PIU'

25 de junho de 2018
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Tempi di consegna troppo lunghi

Tempi di consegna troppo lunghi
Packaging ottimo

28 de abril de 2018
Opinião espontânea
logótipo da Atelieronweb

Resposta da Atelieronweb

Gentile Giusy,

La ringraziamo per il suo gentile Feedback.

Ogni commento è per noi un suggerimento per migliorare sempre più il nostro servizio clienti.

Confidiamo di rivederla nuovamente sul nostro portale. Non esiti a contattarci per qualsiasi tipo di informazione.

Cordialmente,

Benedetta

AtelierOnWeb

Classificada 5 em 5 estrelas

Tutto perfetto

Servizio davvero professionale e serio. Spedizione veloce e articolo corrispondente a quanto ordinato

27 de abril de 2018
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Venditore Top!!!

Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura.
Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo celeri. Comunque rimane venditore TOP.

27 de abril de 2018
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Code promo 30%

Code promo 30%. Test sur basket Dsquared2 prix Atelieronweb 408frs code promo = 352frs, +30 frs TVA suisse total 382frs, sur farfetch 365frs TVA et frais d'expédition compris.nul

13 de abril de 2018
Opinião espontânea
logótipo da Atelieronweb

Resposta da Atelieronweb

Dear Maxime,

Thanks for the information regarding the product and Swiss market.
We will definitely report it to our dedicated offices to offer our customers an always better purchase experience.

Our customer care will be glad to answer to any kind of information regarding orders and products, please do not hesitate to contact us.

Best regards,
Benedetta

Classificada 5 em 5 estrelas

Davvero un servizio serio

Davvero un servizio serio, non mi aspettavo tutta questa disponibilità, e sopratutto ho ricevuto tutto come richiesto, pacco e spedizione perfette, continuerò ad acquistare.

12 de março de 2018
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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