ATENA Pflege Opiniões 10

Sehr enttäuscht....

Wir können Atena leider mit gutem Gewissen nicht empfehlen. Für meine Mutter hatte wir eine gute Pflege gesucht.
Während des Aufenthaltes der Pflegekraft hatte wir ihr großes Vertrauen entgegengebracht.
Leider wurden wir bitter enttäuscht, da sie eines Tages meine Mutter alleine ließ, sie in ihrer Wohnung einsperrte und den Aufenthaltsort einfach verlies! Auf Nimmerwiedersehen....Unglaublich :-(
Schlüssel fanden wir im Briefkasten. Das wars...
Die Wohnung selbst war unaufgeräumt, schmutzig und der Kühlschrank war leer geräumt. Essen alles mitgenommen!! Wir versuchten sie im Netz ausfindig zu machen, siehe da , sie war bei TIKTOK tätig.
Während ihrer Arbeitzeit (Pflege) nahm sie etliche Videos von sich, in der Wohnung meiner Mutter auf. Sehr oft auch in Anwesenheit meiner Mutter.
Das erklärte im Nachhinein, warum meine Mutter teils sehr aggressiv war und durch ihre Demenz die Situation furchtbar fand.
Leider nutze die Pflegekraft es aus, dass meine Mutter nicht mit uns darüber sprechen konnte.
Die Agentur reagierte so gut wie gar nicht , es ging nur um Begleichung der Rechnung , kein entgegenkommen !! Wir sind sehr enttäuscht und raten von dieser Agentur nur ab!!!!!!!

Atena kann ich sehr empfehlen. Der Kontakt ist sehr schnell, kompetent, freundlich, zuvorkommend und sehr bemüht, die richtige Pflegekraft zu vermitteln. Man bekommt den Lebenslauf und Beschreibung der Pflegekraft und kann sich in Ruhe entscheiden. Wenn eine Pflegekraft ausfällt oder es nicht miteinander funktioniert, ist ein schneller Ersatz möglich. Wir fühlen uns bei dieser Agentur sehr gut aufgehoben. Wir haben seit Herbst 2024 eine tolle und passende Pflegekraft für meinen Vater. Wenn diese im Urlaub ist, haben wir fast immer einen guten und passenden Ersatz bekommen.
Bei Problemen hat man immer sofort eine direkte persönliche Ansprechpartnerin, die sehr freundlich und kompetent Lösungen findet und bereitstellt. Wir sind sehr glücklich, durch Atena meinen Vater zuhause betreuen können.

Atena ist im Vergleich zu anderen Agenturen sehr teuer. Die Pflegekräfte sind zum großen Teil sehr faul und sitzen die meiste Zeit auf ihrem Zimmer. Saubermachen ist für die Kräfte eher ein Fremdwort. Viele rauchen trotz Verbot auf dem Zimmer.

Es wird leider im Nachhinein noch ärgerlicher. Wir erhalten mittlerweile Rechnungen für eine Betreuung vor Ort, obwohl niemand bei uns war und die Zusammenarbeit mit Atena schon lange beendet wurde. Es ist sehr schade, dass wir auch heute noch keine gute Bewertung und auch keine Empfehlung für andere Menschen die eine liebevolle Betreuung für Ihre Eltern suchen abgeben können. Wir halten informiert.
Familie Bräuer

Hilfe kann verlassen bedeuten!
Wir können Atena leider mit gutem Gewissen nicht empfehlen!
Für meine Schwiegereltern haben wir gute Pflege gesucht. Atena hat sich sehr gut verkauft, leider aber keinerlei Notizen gesendet, worin alle Informationen zu den häuslichen Verhältnissen und auch zu den Personen. Nach Ankunft der Kraft hat diese direkt die Stelle gekündigt. Die Zwischenzeit von 2 Tagen bis zur Abreise haben wir finanziell getragen. Trotzdem erdreiste sich Atena uns Kosten in Rechnung zu stellen? Unsere Gegenrechnung fällt dann auch an!! So etwas ist nicht wirklich als seriös anzusehen. Vor allem weil die Pflege Kraft selbst gekündigt hat und auch noch niemand zum pflegen zu Hause war. Das heißt die Freizeit der Dame finanziert der Kunde??
Wer Aufregung in der Pflege und noch mehr Probleme als sowieso schon haben möchte, der kann Atena bestimmt gerne ausprobieren.
Wir aber NIE mehr. Ob Pflege wirklich Hilfe bedeutet oder eher die Tendenz zum reinen Geldgeschäft? Die Lösung dieser Frage bleibt jedem selbst überlassen.

UPDATE 20.12.25: zwar eine email von Atena erhalten, aber mit Begründungen, warum der Betrag anfällt, die alle nicht der Wahrheit entsprechen. Also leider auch keine Korrektur, dass es sich um eine ehrliche Pflege Agentur handelt. Das ist schon alles sehr grenzwertig zu empfinden.

Atena hat zuverlässig die Pflegekräfte zur Verfügung gestellt. Man muss natürlich auch etwas Glück haben. Nicht jeder passt zu jedem. Aber auch , wenn es nich so gut läuft, wird schnell reagiert und für Ersatz gesorgt. Es ist toll, dass Atena für die Pflegekräfte auch die Reisekosten bezahlt, so hat man damit nichts zu tun. Wir hatten 2 Hilfen, die mit kleinem Hund angereist sind und haben damit gute Erfahrungen gemacht.

Sehr zufrieden mit der Betreuungskraft und Service

Die vorletzte Pflegekraft hat unserer Mutter einen Medikamentencocktail mit nicht verschriebenen Mitteln verabreicht, was nach dem Notarzteinsatz im Krankenhaus festgestellt wurde. Von dieser Tat hat sich unsrer Mutter nicht mehr erholt. Sie verstarb 3 Wochen später.
Diese angeblich erfahrene Mitarbeiterin wurde von Atena ersetzt. Bei der Abreise entwendete sie eine Vielzahl von Gegenständen.
Die neue Mitarbeiterin gab sich als rumänische Ärztin aus, was nicht stimmte. Auch sie stahl. Vor ihrer Abreise haben wir festgestellt, dass sie im Keller unserer Mutter 25 (!) Kisten Diebesgut vor allem aus vorherigen Anstellungen zur Abholung bereitgestellt hatte.
Keinesfalls zu empfehlen!

Wir hatten 2 Pflegerinnen ohne jegliche pflegerische Fähigkeiten. Zum Beispiel überhaupt kein Verständnis für die Demenz unseres Vaters.
Für die Kosten wäre zumindest eine kurze Pflegeschulung durch Atena angemessen.