Nous avons été un npeu déçu au début par Austral Solar pour plusieurs raisons différentes mais depuis que nous avons été mis en contact avec Mme Mona SROUJI nous voyons les choses différemment, à l'éc... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Nous avons reçu la directrice d’agence qui a été très claire dans son discours et très agréable et compétente. Nous sommes ravis de notre installation faite par de vrais professionnels, sympathiques e... Ver mais
Bonjour, J'ai apprécié le commercial, Ses explications, sa disponibilité. La gentillesse des installateurs également. Pour le moment, je suis satisfait du matériel. Les points négatifs: le dél... Ver mais
Belle expérience avec l'entreprise, nos panneaux fonctionnent parfaitement, nous produisons nous revendons. L'équipe technique et commerciale nous a bien suivi, nous avons bien eu notre prime de par... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Depuis 2016, Austral Groupe Énergie vous accompagne avec des solutions photovoltaïques sur-mesure, garanties et certifiées.
Informações de contacto
Ilha da Reunião
- austral-energie.com
4,4
Excelente
229 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 38% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Austral Groupe Energie
Monsieur Dupont Bonjour,
Quel message chaleureux, c'est gratifiant pour nos équipes de voir qu'elles ont pu répondre à vos attentes. Merci pour cette recommandation !
Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de votre projet.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Bonjour ça fait plus d’un mois qu’un…
Bonjour ça fait plus d’un mois qu’un technicien devait passer pour voir la centrale jusqu’à aujourd’hui rien
17 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que les interventions prévues ont pu résoudre la situation. Si ce n'est pas le cas, nous restons bien entendu disponibles afin de vous apporter assistance.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
un SAV et une réactivité au top
7 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Un message au top également !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur expérience.
C'est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Quand on appelle merci pour claire voyanceernant un problème…
Quand on appelle concernant un problème il nous répond tout suite
17 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Madame Gazan Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la réactivité de notre service suivi. Nous restons toujours disponibles pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
J' ai moins aimer le manque de…
J' ai moins aimer le manque de professionalisme du début, maiq honnetement depuis quelques mois sa c'est beaucoup améliorer.plus de serieux et de suivie, réactivité.
17 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que les débuts ont été laborieux et vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, nous travaillons chaque jour à améliorer notre service client et sommes ravis que vous l'ayez remarqué.
Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de votre projet.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Que ça réduit les factures EDF
Malgré son prix légèrement élevé cette solution a repondu a mes attente, grosse diminution de ma facture EDF. Avoir du courant malgré les différente coupure du réseaux électrique.
17 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre installation réponde à vos attentes, tant pour la réduction de votre facture EDF que pour la continuité de courant lors des coupures. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
L’équipe Austral Groupe Énergie
La zénitude après le chaos !
J'ai sans doute essuyé les plâtres d'une croissance trop rapide de l'entreprise : à l'époque... il aura fallu 5 mois d'attente de la commande à l'installation de la centrale, puis 6 mois de plus (et de trop nombreux interlocuteurs différents) pour qu'elle soit opérationnelle (autoconsommation et stockage).
Désormais le nouveau SAV est réactif et à l'écoute, ma centrale fonctionne parfaitement, tant au niveau de l'autoconsommation que pour le stockage et la revente à EDF.
Si les débuts n'avaient pas été aussi chaotiques, j'aurais mis les 5 étoiles.
Pour conclure, la vie est beaucoup plus zen depuis un peu plus de deux ans et je recommande Austral énergies.
14 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en toute transparence. Nous comprenons les difficultés rencontrées au début et sommes heureux de savoir que notre nouveau service de suivi a su répondre efficacement à vos attentes. C’est une vraie satisfaction de voir votre centrale fonctionner parfaitement aujourd’hui et d’apprendre que vous profitez enfin pleinement de votre installation. Nous restons pleinement disponibles pour la suite.
L’équipe Austral Groupe Énergie
Equipe sympathique et efficace
15 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Monsieur Harrau Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif, c'est une vrai source de motivation pour nos équipes.
Nous restons disponibles en cas de besoin et pour toute question.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Équipe sympathique et efficace
Équipe sympathique et efficace. Très professionnelle
12 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Monsieur Metro Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous restons disponibles pour vous suivre tout au long de votre projet.
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Très satisfaite de l’intervention de…
Très satisfaite de l’intervention de Mme Sangaria j’ai eu des explications sur comment vérifier ma consommation
Elle a été très patiente à mon égard
Merci beaucoup
14 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’intervention de Mme Sangaria ait répondu à vos attentes et que ses explications vous aient été utiles. Nous restons bien sûr disponibles pour toute autre question ou accompagnement.
L’équipe Austral Groupe Énergie
De très bonnes explications et de bons…
De très bonnes explications et de bons arguments qui nous ont permis de ne pas signer avec un concurrent (qui n'avait pas été totalement honnête).
Le commercial, M. Tanton, a compris nos besoins et nous a présenté la meilleure offre, c'est à dire, 12 panneaux et deux batteries.
Les différents interlocuteurs ont été très sympathiques et professionnels (les métreurs, les installateurs et l'électricien).
12 de abril de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Madame Facheaux Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la clarté de nos explications et la transparence de notre approche ont pu vous aider à prendre votre décision en toute confiance. Nous transmettrons également votre message à M. Tanton, ainsi qu’à nos équipes techniques, qui seront très touchés par vos compliments.
Heureux d’avoir pu vous proposer une solution parfaitement adaptée à vos besoins.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Bon suivi niveau entretien ou appel…
Bon suivi niveau entretien ou appel téléphonique service efficace et rapide,bonne écoute
11 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Madame Douanier Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de constater que nos services ont répondu à vos attentes. C'est une véritable source de motivation pour nos équipes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, n'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar.
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar.
Même si le démarrage a été un peu compliqué avec quelques erreurs et ajustements nécessaires sur l’installation, l’équipe a toujours fait preuve d’une grande réactivité et d’un vrai sens du service. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement.
Je tiens à souligner la qualité du SAV, toujours disponible et efficace.
Ma centrale de 9 kWc couvre largement l’ensemble de mes besoins, et je recommande donc Austral Solar sans réserve.
12 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré quelques ajustements nécessaires au départ, notre équipe a su rester réactive et assurer un service à la hauteur de vos attentes. Savoir que votre centrale de 9 kWc répond pleinement à vos besoins et que notre SAV vous apporte entière satisfaction est une véritable récompense pour nous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Austral Groupe Énergie
Tout fonctionne bien
Tout fonctionne bien. Nous apprécions votre disponibilité, le suivi et vos explications personnalisées pour optimiser notre consommation.
12 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne bien et que notre disponibilité, notre suivi et nos explications personnalisées vous ont été utiles pour optimiser votre consommation. Votre satisfaction est notre priorité.
Une bonne journée à vous
L'équipe Austral Groupe Énergie
Je suis satisfait de la centrale, mais pas de la relation client
Je suis satisfait de la centrale, par contre je ne suis pas satisfait de la relation client. Je n'arrive pas à être en contact avec une personne compétente pour régler mon application Solar Cloud qui a été installé sur mon PC.
11 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que votre centrale vous donne satisfaction, mais nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre service client et votre application Solar Cloud. Votre remarque est importante et nous allons faire en sorte qu’un technicien compétent vous recontacte rapidement pour résoudre ce problème.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Société à l'écoute des clients
Depuis la conception jusqu'à la réalisation du projet, les différents acteurs de la société nous accompagnent avec un très grand professionnalisme.
5 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes du début à la fin du projet. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie
Produit de qualité avec un bon service de pose
Entreprise sérieuse, avec des produits de qualité. Un logiciel pour le suivi de la production solaire. Une installation très bien réalisé et poser proprement.
8 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et cette superbe note ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, de la pose et du suivi vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou accompagnement.
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Oustanding service and excellent customer care.
The service was excellent and the entire team was extremely kind and attentive. I really appreciated their professionalism and responsiveness.
The follow-pu after the installation was throrough and very well managed.
I highly recommend this company for the qualité of their excellent customer care.
1 de outubro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Hello,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We’re truly delighted to know that our team’s professionalism and care made such a positive impression. Your satisfaction means a lot to us.
Austral Groupe Energy Team
Bon suivi qualité
Service qualité à l écoute des clients. Donne les informations importantes pour l installation photovoltaïque
7 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service qualité et notre accompagnement vous ont apporté satisfaction. Un avis aussi élogieux mériterait 5 étoiles ⭐️. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Cordialement,
Austral Groupe Énergie
Indépendance énergétique
J'ai à ma disposition de l'énergie décarbonée, économique, découplé du réseau EDF surtout dans les moments d'aléas climatiques.
Les coupures sur le réseau ne m'affecte presque plus et c'est vraiment appréciable.
6 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction et votre autonomie énergétique nous font vraiment plaisir à lire. Un avis aussi positif mériterait bien plus que 4 étoiles 😊. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
L'équipe Austral Groupe Énergie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.