Autofun Opiniões 

Nie wieder!

Ich bin seit Tag 1 Kunde am Kagraner Platz und habe dort über die Jahre mehrere tausend Euro jährlich ausgegeben. Umso enttäuschender ist, wie mit mir als langjährigem Kunden mittlerweile umgegangen wurde.

1. Zunächst wurde mir gebrauchte Ware geliefert, obwohl ich die Ware dringend benötigt habe.
2. Beim zweiten Versuch wurde mir mitgeteilt, der Fahrer sei bereits da gewesen und würde am nächsten Tag wiederkommen.

Als ich im Chat nachfragte, hieß es plötzlich, die Ware sei vom Hersteller nicht geliefert worden. Dabei hatte ich bereits Tage zuvor ausdrücklich darum gebeten, bei zwei Herstellern zu bestellen, damit genau so ein Fall vermieden wird, wurde nicht gemacht, eine Zustellung wurde garantiert..

Als ich telefonisch nach dem Verbleib meiner Bestellung fragte, hieß es wiederum, der Fahrer sei bereits zwei Stunden zuvor bei mir gewesen, während ich zu diesem Zeitpunkt seit rund drei Stunden versucht hatte, überhaupt herauszufinden, wo sich meine Ware befindet.

Besonders enttäuschend war für mich der Umgangston am Telefon. Statt einer vernünftigen Lösung hatte ich das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen und für die Situation sogar verantwortlich dargestellt zu werden.

Was mich aber am meisten enttäuscht hat, war der Umgang mit mir als Kunde. Es bestand aus meiner Sicht überhaupt kein Interesse daran, mir irgendwie weiterzuhelfen. Im Gegenteil: Als ich erklärt habe, dass ich die Ware dringend benötige und sogar bereit wäre, selbst zum Fahrer zu fahren, wurde darüber am Telefon gelacht und sinngemäß gefragt, ob ich dafür etwa in die Slowakei fahren würde. Als ich aus purer Not sogar sagte, dass ich auch in die Slowakei fahren würde, bekam ich darauf keine ernsthafte Antwort, stattdessen wurde weiter gelacht.

Ich habe über die Jahre einiges akzeptiert, unter anderem dass bestimmte Teile trotz Defekt nicht zurückgenommen wurden. Aber dieser Vorfall war für mich der Schlussstrich.

Nach so vielen Jahren als Kunde hätte ich mir deutlich mehr Verlässlichkeit, Kommunikation und vor allem Kundenfreundlichkeit erwartet. So geht man meiner Meinung nach nicht mit langjährigen Kunden um.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.

Sehr schlechtes personal unerfahren ., bestellen von Teile immer falsch.
, keine Kulanz und teilweise das material fehlerhaft viele Kilometer umsonst fahren die Teile auszutauschen wenn nicht länger als 14 Tage . Eine Schande

Team bei Auto fun ist einfach super mit voll Flexibilität, fiel Geduld, extrem fiel Freundlichkeit, sehr kooperativ und fiel fiel andere (gute) Sachen.

Vordere Bremsen kompl., Radlager hi. bestellt, aber leider unpassende Teile bekommen.
Anfangs nicht mehr zurückgenommen, da für den Umtausch weit mehr als 14 Tage vom Kaufdatum vergangen sind und die Verpackung ebenfalls durch das herausnehmen zerstört war.
Dank der Interventionen des Herrn "Sergej" (Gebiets/Regionalleiter) und der bezaubernten Filialleiterin konnte auf Kulanz eine für beide Seiten passende Lösung gefunden werden.
Werde meine nächsten Ersatzteile wieder bei Autofun holen. 👍

Absolut unzufrieden mit dem Service.
Ich bin seit etwa vier Jahren Stammkunde in diesem Geschäft. Jedes Mal (mehr als dreimal) kamen die falschen Teile an, obwohl bei der Bestellung alle Informationen zum Automodell angegeben waren.

Ich glaubte, das bestellte Teil sei richtig, warf die normale Folie, in der das Teil verpackt war, weg, weshalb sie die Reklamation nicht akzeptieren und das Geld zurückerstatten wollten.

Zeitverschwendung!

Verschwendetes Geld!

Leider musste ich meine Autobatterie nach nur acht Monaten reklamieren, da sie unter Last sofort zusammenbrach.
Die Reklamation gestaltete sich zunächst schwierig, doch das Team von Autofun nahm schließlich Kontakt mit mir auf und nahm die Batterie dann ohne jegliche Probleme zurück.

Die Ursache liegt vermutlich eher beim Hersteller.
Ich vergebe 4 Sterne, weil der Kundenservice per E-Mail sehr freundlich, aufklärend und kulant war. Einen Stern ziehe ich allerdings ab, da der Vorgang bereits in der Filiale unkompliziert hätte abgewickelt werden sollen.

Immer schnelle Lieferung zu besten Preisen..

Leider absolut nicht zu empfehlen. Als normaler Kunde wird man wie ein Kunde 2ter Wahl behandelt. Der Fahrer ruft an sagt ich muss rauskommen. An autofirmen wird es direkt geliefert direkt rein. Als ich nicht rauskommen konnte meinte er er kommt in 2 Stunden wieder, er muss zu einer Autofirma (also wichtiger als ich als normaler Kunde)Nach mehrmaligen Nachfragen ob es wirklich 2 Stunden sind meinte er ja ganz sicher.( Habe dazu auch einen Zeugen der mitgehört hat) Leider war es aber nicht so. Habe mit der Zentrale oder wer auch immer es war gesprochen. Auch nicht sehr freundlich. Entgegen kommen gleich null. Also wirklich nicht zu empfehlen. Wenn jemand d eine Firma sucht die seriös ist dann Finger weg von Auto Fun. Rechnung bekam ich erst auf Anfrage. Musste darauf auch noch warten, weil bei Lieferung keine Rechnung mitgeliefert wird. Sehr fragwürdig. Mir wurde dann ein 5% Rabatt auf die nächste Bestellung zugesagt. Tja ich werde nicht mehr bei Auto fun bestellen. Schriftlich wollte man mir die 5 % auch nicht zusagen. Also was soll ich von so was halten. Gar nichts. Ein Rabatt auf die Bestellung ist nicht möglich gewesen. Verstehe nicht warum aber ist so. Absolut nicht zu empfehlen.

Absolut kundenunfreundliche Firma...speziell bei Reklamationen...wird einfach abgelehnt..

Kein Verkauf ohne Angabe von Telefonnummer.
Uns wurde gesagt, man brauche unsere Telefonnummer wegen der Garantie.
So ein Schwachsinn.
Noch dazu kein Mitarbeiter der der deutschen Sprache mächtig ist.

Ärgerliche Reklamationsbearbeitumg

Habe bei der Firma Autofun bis jetzt eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht, schon einiges an Geld dort liegen lassen.
Habe vor Weihnachten einen Nockenwellenspanner für einen meiner 1.8T bestellt den ich mir neu zugelegt habe, da ich mir dachte das ich über die Weihnachtsfeiertage das mache da de alte der verbaut war schon ziehmlich am Ende war, gesagt getan Teil bestellt, abgeholt (für teures Geld, war mir aber egal da ich wenn ich es über Ebay bestellt hätte länger gewartet hätte, wäre aber billiger gewesen.) eingebaut 20km gefahren Bing Fehlerlampe an, Vcds angeschlossen Fehler ausgelesen(Motor rasselt auch extrem aus dem Ventiltrieb wo der Kettenspanner sitzt), zurück in die Firma nochmal zerlegt Einstellung geprüft (sprich VDD ab und auf Ot gestellt geschaut ob die Markierungen flüchten) hat gepasst. War mir aber dann zu riskant habe die NKW ausgebaut, und den Neuen Spanner gegen den alten ersetzt siehe da alles wieder wunderbar.
Bin dann zu Autofun gefahren um dies anhand des hinterlegten Fehlercodes und dem entsprechender Dokumentation zu Reklamieren (bin seit 27 Mechaniker davon einige Jahre bei VW und Audi). Reklamation abgeschickt, ewig lange nichts geschehen, 2Monate später das Ergebnis laut Hersteller ist das Teil in Ordnung, dachte mir ok soll so sein, mittlerweile habe ich mir das Teil aber schon über Ebay bestellt original Teil von VAG und eingebaut, hat etwa das selbe gekostet wie das Nachbau Teil allerdings war die Kette auch dabei.
Habe das dem Verkäufer erklärt und ihm gesagt das ich das Teil jetzt nicht mehr brauchen würde und ich zumindest einen Teil meines Geldes zurück haben wolle, meinte er das kann er nicht machen, er kann mir stattdessen beim nächsten Einkauf einen Rabatt anbieten. Muss schon sagen bin sehr enttäuscht bei jeder anderen Firma kannst du das Teil zurückgeben da ja der Mangel nicht offensichtlich war und bekommst zumindest einen Teil zurück.
Habe mir den kompletten Schriftverkehr aushändigen lassen, habe mir das alles mal durchgelesen und bin fast vom Glauben abgefallen, das Formular in allerschlechtestem Deutsch verfasst(will das jetzt nicht wirklich kritisieren aber wirlt unprofessionell), Dinge angegeben die ich nie gefragt oder geäußert habe kein Prüfprotokoll des getesten Bauteils vorhanden lediglich ein Schreiben in polnisch verfasst.
Werde mich an den Konsumentenschutz bezüglich dieser Sache wenden bzw. an meinen Anwalt. Ergebnis ausstehend.
Denke das ist das Ende für die zusammen Arbeit mit Autofun werde es auch meinen Leuten abraten dort zu kaufen mittlerweile habe ich schon einige Leute dort hin vermittelt die regelmäßig Sachen dort geholt haben.
Finde es nur Schade war eigentlich bis zu diesem Vorfall recht zufrieden, mal sehen vielleicht findet man ja noch eine Einigung.

Immer die besten ...😍😍😍😍😍😍😍😍

Ich habe neue Teile bestellt, und was Haben Sie mir geschickt natürlich alte Ware und kaputt fließt das Öl aus dem Seiten. Nie mehr wieder.

Ich habe Katalysator gekauft am 5.11.2022 und der ist im Juni dieses Jahres kaputt gegangen. Garantie nur 12 Monate das ist richtige Frechheit. Rechnung Nr.R20222052600 mit der Lieferdatum 05.11.2022.Autofun für mich kommt nicht mehr in Frage.Würde auch niemandem empfehlen.

Man muss Hunderte von Dokumente dabei haben für eine Reklamation und oben drauf muss man noch ein Dokument ausfüllen. War Jahre lang treuer Kunde aber jetzt nicht mehr

Bestellt vordere Bremsbeläge. Es wurde versprochen das sie am nächsten Vormittag geliefert werde. Ich habe am nächsten Tag gewartet bis 16 Uhr. Als ich das erste mal anfragte wo die Beläge sind sagte mir der Mitarbeiter das der Fahrer sie vergessen habe. Um 16 Uhr 30 hieß es dann der Fahrer wäre da gewesen und habe auch Angerufen. Nur bei mir war keiner den ich wartete inder Garage bei offenen Tor. Ich habe keinen gesehen noch hat wer Angerufen. Das sind lautet Verlogene bei Auto Fun. Ich werde nie wieder bei so vwerlogenen Leuten etwas KAUFEN

Sehr Kompetentes und Freundliches Personal ! Bin Stammkunde in Hagenbrunn und habe immer die richtigen Teile bekommen zu einem Unschlagbaren Preis.

Unprofessionell und unerfahren, die Mitarbeiter kriegen es nicht hin die richtigen Ersatzteile auszustellen.

Pollenfilter falsch, das Öl wurde falsch mitgegeben, laut der Firma ist das richtiges Öl. Leider hat das Öl überhaupt keine Mercedes Freigabe, im System kann man die Freigabe 229.61 nicht mal auswählen weil die nicht existiert.
229.61 für ein AMG Fahrzeug auszustellen ist einfach eine Frechheit, dann werden irgendwelche Prozente angeboten vom Außendienstmitarbeiter.
Ich war mit meiner Firma als Stammkunde bei AutoFun, ab sofort kaufe ich bei dem
Anbieter nicht einmal die Duftbäume.

Schande !

Sehr schlechte Qualitet .
Keine Rückgelderstattung nur Reklamation und bis zu 6 Wochen wartezeit.

Habe Kupplung gekauft falsche Kupplung bekommen AutoFun wollten nicht umtauschen 👎