Pour un premier achat chez un mandataire, expérience réussie à ce jour parfaite (reste l carte grise définitive). Contact simple, devis respecté, commande simplifié, livraison à date prévue. Une... Ver mais
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Toutes les personnes avec qui j'ai pu échanger par mail ou par téléphone ont été pro, sympathiques, à l'écoute, disponibles. La vente ainsi que la livraison se sont vraiment bien passées. Je recommand... Ver mais
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J'ai obtenu pleine satisfaction concernant le véhicule recherché et cela relativement rapidement alors qu'un mandataire concurrent m'a emmené en bateau pendant deux mois sans pouvoir me le fournir.... Ver mais
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Une tres belle voiture une livraison au top mais les niveaux pas fait auraient pu avoir de graves conséquences. Etonnée car plusieurs véhicules chez ce mandataire et jamais eu de problème
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271 rue de la Basinière, 90120, Morvillars, França
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- info@autojm.fr
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Bonne expérience
5 étoiles pour les services commerciaux et administratifs.
4 pour la communication, entre la date de la commande et celle de l'arrivée du véhicule sur le parc d'AutoJM aucunes informations n'est données.
3 étoiles pour la prise en main, 15 minutes pour expliquer le fonctionnement du véhicule (Renault australe) c'est un peu rapide.
9 de outubro de 2024
Resposta da AutoJM
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note détaillée. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services commerciaux et administratifs, et nous vous remercions pour vos 5 étoiles dans cette catégorie.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication entre la commande et l'arrivée du véhicule. Nous nous efforçons d'améliorer ce point pour offrir un suivi plus régulier et transparent à nos clients tout au long du processus.
Concernant la prise en main du véhicule, nous comprenons que 15 minutes puissent sembler insuffisantes, en particulier pour un modèle aussi sophistiqué que le Renault Austral. Nous allons revoir nos procédures afin d’allouer davantage de temps pour cette étape cruciale et garantir une meilleure compréhension des fonctionnalités du véhicule.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Aurélia
Large choix de véhicules
Large choix de véhicules, neufs ou d'occasions, livraison dans les délais maximum prévu, envoi des documents pour le certificat d'immatriculation sous quinzaine et ce pendant la période de vacances. Solution idéale pour achat à cout serré.
30 de agosto de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre de véhicules, ainsi que la rapidité de notre service de livraison et de gestion des documents. Nous nous efforçons toujours de proposer des solutions adaptées à chaque budget, et votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets automobiles !
aurélia
Des bon produit 👍🏽
J'ai l'habitude d'acheter chez eux donc pour moi il y a pas des problème 💯👍🏽
5 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da AutoJM
Merci pour votre avis.
Néanmoins, le nombre d'étoiles de correspond avec votre avis positif 😁
N'hésitez pas à le modifier et ainsi montrer votre satisfaction avec au moins 5 étoiles !
A bientôt chez AutoJM !
Achat Renault Austral full hybride.
Meilleurs prix du marché et personnels très pro et toujours disponible.Rien a redire sur l'experience.Je suis très satisfait.
2 de outubro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience chez Auto JM. Proposer les meilleurs prix tout en assurant un service professionnel et disponible est notre priorité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour de nouveaux projets automobiles !
Aurélia
Bon suivi du début à la fin.
Tout s'est bien passé, depuis le 1er contact téléphonique jusqu'à la livraison, même s'il a fallut relancé de temps en temps pour avoir des nouvelles. Personnel gentil et agréable, rien à redire.
Sur place, on a le temps de vérifier son véhicule tranquillement, par contre un peu moins pour la prise en main qui est un peu succincte. C'est vrai qu'avec ces nouvelles voitures, qui sont de vrais ordinateurs, il faudrait pas mal de temps pour tout passer en revue !
Un seul petit bémol : une prise en charge de seulement 14 € pour le transport. Depuis Belfort, j'en ai eu pour 40€ de taxi. On m'a fait une fleur en me proposant 25€, mais pour 15€ d'écart, je trouve cela un peu mesquin voir radin, vu le prix payé pour le véhicule...
26 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’ensemble du processus, de la prise de contact jusqu’à la livraison, s’est bien passé et que vous avez apprécié la gentillesse et l’agréabilité de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la prise en main du véhicule. Il est vrai que les nouvelles technologies embarquées demandent parfois plus de temps d'explication, et nous allons travailler à améliorer ce point pour offrir un accompagnement plus complet.
Concernant la participation aux frais de transport, nous comprenons votre ressenti et sommes désolés que cela ait laissé une impression mitigée. Nous apprécions votre franchise et allons étudier la question pour offrir une meilleure satisfaction à l’avenir. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau chez Auto JM.
Aurélia
Très satisfait des services de AUTOJM…
Très satisfait des services de AUTOJM ,tant pour l'accueil que pour la qualité des services et cerise sur le gâteau le prix d'acquisition de mon véhicule était très intéressant.
2 de outubro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil, la qualité de nos services, ainsi que le prix de votre véhicule vous aient pleinement satisfait. C’est toujours un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures automobiles avec Auto JM !
Aurélia
Prestations parfaites
Prestations parfaites depuis la première prise de contact jusqu'à la livraison
26 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé parfaitement, de la première prise de contact jusqu'à la livraison de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans le futur. À très bientôt !
Aurélia
Très bonne expérience
Très bonne expérience, les employées sont à l'écoute ( Sylvie , Isabelle et Virginie) réactifs et professionnels. Le véhicule nickel et conforme à la commande. Le site de vente sur place est sympa et la personne qui m'explique le fonctionnement du véhicule est très bien. Je recommande ce mandataire, aucune fausse note.
25 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Auto JM ait été à la hauteur de vos attentes. Les personnes citées sont heureuses de savoir que leur professionnalisme et leur engagement ont été appréciés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule et restons à votre disposition pour toute question. À bientôt !
Aurélia
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir un excellent service. À bientôt !
Aurélia
Je recommande Autojm
Rien a dire sur le déroulement de la transaction du début à la fin. Très bien. Je recommande.
26 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la transaction s'est déroulée parfaitement du début à la fin. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Aurélia
Équipe dynamique et très professionnelle
Équipe dynamique et très professionnelle en particulier Sylvie, Milla, Élisabeth et Virginie. Livraison dans les délais avec l'ensemble des aspects administratifs. Mandataire très sérieux. A recommander.
25 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Un grand merci pour votre avis positif et pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié leur professionnalisme et leur dynamisme tout au long de votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, tant sur la livraison que sur les aspects administratifs.
Merci également pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition et serions ravis de vous accompagner à nouveau à l'avenir.
Aurélia
Je recommande
Voiture livrée dans le délai prévu et parfaitement conforme à la commande. Personnel sympathique, compétent et disponible. Peut-être uniquement un peu juste au niveau de la prise en main technique.
Des réserves sur le traitement céramique, franchement je ne vois pas trop de différence.
25 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de la conformité de votre commande ainsi que de l'accueil de notre équipe.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la prise en main technique et veillerons à améliorer ce point pour offrir un accompagnement encore plus complet à nos clients. En ce qui concerne le traitement céramique, nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage ou obtenir des conseils sur son entretien.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Aurélia
Nouvelle voiture
Bonne expérience et bonne équipe de vente jusqu'à la livraison dans les locaux !.
21 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe de vente ait su vous accompagner jusqu'à la livraison de votre véhicule.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous revoir !
Aurélia
Le résultat est là certes..
Le résultat est là certes... et rien à dire sur ce point.
Mais quel chemin de croix avant. Argument d'achat principal me concernant : véhicule dispo de suite (le miens étant tombé brusquement en panne, le besoin était urgent).
Pour les tarifs, j'ai vu 2 concessionnaires, prix effectivement légèrement avantageux mais pas si fou qu'annoncé sur le site (~5 à 6% de mieux que le concessionnaire me concernant, sachant qu'autojm est mal placé pour les reprises d'anciens véhicules).
J'ai mis 3 semaines à obtenir un véhicule garé à 1m du bureau de la conseillère commerciale... bercé entre erreurs de factures, de transmissions d'informations, etc. Bref, ce fut épique, il fallait être derrière, mais on y est arrivé ! 🙂
Donc globalement satisfait, personnel tres agréable (surtout la dame au moment de récupérer mon véhicule 😉)
Pour répondre à la dernière remarque d'autojm, petite précision chronologique :
- véhicule vu sur place le 31/08
- accord pour l'acquisition du véhicule produit le 02/09 (avec acompte)
- transmission poussive du dossier à l'administration courant de semaine (après avoir lourdement insisté pour activer la chose)
- échanges mails (interminables) sur les papiers à remplir etc, suivi (enfin) d'un échange téléphonique de vive voix avec votre service ADV (Isabelle fort sympathique au passage) pour une date de rdv
- le lundi qui suit (16/09) je reçoit (enfin) la facture, sur laquelle je me rends comptes que ce fameux attelage et roue de secours ne figurent pas -> signalé à Isabelle (ADV)
Problématique échangée avec l'ADV : "l'information n'a pas été transmise, nous allons voir avec l'atelier s'il est possible de réceptionner/installer les accessoires manquants"
- Coup de téléphone le 18/09 : "c'est bon, votre véhicule sera prêt" (en 2 jours, alors que "non programmé" CQFD)
Problème : je n'ai toujours pas la bonne facture sur laquelle figure une coquille
-> geste commercial non matérialisé (encore mauvais transmission d'info).
- Puis ce fût une course contre la montre avec ma banque (malgré le fait de ne toujours pas disposer de la bonne facture !) pour pouvoir vous faire le virement dans les temps et venir chercher le véhicule...
Et je passe les demandes de papiers justificatifs qui avaient déjà été transmis avant (renvois de mails avec tous les justificatifs...)
Bref, encore une fois tout fini bien, récupération du véhicule le 20/09 (avec (enfin la bonne facture).
Pour une dépense de près de 30000€, le client est en droit d'attendre un minimum de sérieux dans le suivi de sa commande et ne devrait pas avoir à se mettre en 4 pour faire avancer les choses. Je pense que vous comprendrez.
Encore une fois, sinon sur place : très bien, personnes forts sympathiques malgré un manque de connaissance évident sur les véhicules vendus ;-)
25 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis de savoir que, malgré les difficultés rencontrées, vous êtes satisfait du résultat final et que le véhicule est à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement les problèmes et délais que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre véhicule ( l'attente est due, en partie, à la commande de l'attelage et ses accessoires), ainsi que les erreurs de facturation et de transmission d'informations.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que les véhicule sur parc sont habituellement livrés sous 7 jours.
Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos services pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe, en particulier de notre conseillère commerciale, lors de la remise de votre véhicule. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Aurélia
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux, le respect des délais et la conformité de nos services ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Aurélia
Très bon accueil
Très bon accueil, réponses rapides et précises aux différents échange par mail. Livraison conforme.
20 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous fournir des réponses rapides et précises.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
A bientôt chez AutoJM ! 🚗
Aurélia
Quoi de plus ?
Des réponses simples à toutes mes questions.
Service rapide.
Toujours une interlocutrice au bout du fil.
Livraison sans problème avec la précision attendue.
Donc entièrement satisfait.
12 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à toutes vos attentes, que ce soit pour la rapidité, la disponibilité ou la qualité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner de manière efficace. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous ! 😊
Très bonne expérience
Très bonne expérience de la prise de commande, au suivi du dossier jusqu'à la livraison. Délais respectés. Merci au personnel.
16 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience, de la prise de commande à la livraison, se soit déroulée sans encombre. Le respect des délais et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous.
Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. 🙏
Nous restons à votre disposition pour toute future commande !
Aurélia
Déçu par les conditions d'accueil et leur politique commerciale
Déçu de la manière dont ils ont tenté de jouer les marchands de tapis concernant la reprise de mon véhicule alors que le prix avait été fixé et je parle de 100e quand on leur prend un véhicule neuf à près de 45000e...
Ensuite prise en charge clientèle moyenne, arrive 12h00, les formalités administratives s'achèvent enfin, notre véhicule nous attend mais là plus de personnel pour en faire la remise...
Pour finir, JMAUTO n'a pas été en mesure de nous communiquer la facture finale avant notre venue, du coup il a été très désagréable de devoir établir un chèque que plus de 600e alors que notre budget était calé...
Attention à leur packs vois dépasser très rapidement de plus de 1000e le prix annoncer sur le site...
Voilà et dernière chose, attention au garantie quand les constructeurs français proposent 3 ans comme chez Renault, eux garantissent le vl 2 ans, si vous voulez une extention de garantie supp. Bah vous payez...
,
5 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la reprise de votre véhicule et les ajustements de prix. Nous allons remonter ce point en interne pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Concernant l’attente pour la remise de votre véhicule et la facture, nous reconnaissons que cela aurait dû être mieux anticipé, et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour ce qui est des packs et des garanties, nous essayons toujours de fournir une transparence maximale.
Toutefois, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre communication sur ces aspects. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute clarification.
Aurélia
Fiabilité des contacts et conseils sur…
Fiabilité des contacts et conseils sur l'achat et le suivi du véhicule, conformes à mes attentes.
Remerciements à Sacha -Isabelle- Virginie et Valérie
Seul bémol : les nombreux échanges par mail ( près de 40 ) pour aboutir à la finalité du dossier.
16 de setembro de 2024
Resposta da AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la fiabilité de nos équipes, notamment les personnes citées. Nous sommes ravis que nos conseils et notre suivi aient répondu à vos attentes. Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant le nombre d’échanges par mail. Nous allons travailler sur cet aspect afin de simplifier nos communications tout en conservant la qualité de notre accompagnement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions encore pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Aurélia
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