Auto-sleutel.nl Opiniões 

201
•
TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Ik had een autosleutel besteld maar dat was een verkeerde ik heb toen contact gehad en fotos gestuurd van mijn oude sleutel toen kreeg ik de juiste sleutel die ik overgezet naar mijn oude sleutel hij... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Voor één autosleutel moest ik de behuizing laten vervangen en bij de tweede sleutel een nieuwe batterij. Afspraak gemaakt om langs te komen. Na 20 minuten waren beiden autosleutels klaar en alles werk... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

"slechte sleutel" Beste allemaal, de sleutel voor mijn smart roadster gaf problemen. Na verdere ervaringen moet ik besluiten dat de fout hoogstwaarschijnlijk lig bij de sleutelmaker die mijn... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Besteld: Opel 2-knops klapsleutel - sleutelbaard recht Snel geleverd, en de elektronica was snel overgezet naar de nieuwe sleutel. De sleutelbaard zelf is geen messing legering, waardoor geen... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de acessórios para automóveis

Escrito pela empresa

Is uw autosleutel of behuizing aan vervanging toe? Kies op Autosleutel.nl uit een groot assortiment uw nieuwe autosleutel - Gratis verzending & binnen 24 uur verzonden!


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

201 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,2

Todas as opiniões

(201)

34 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 2 em 5 estrelas

een 9 voor inzet, maar een 5 voor professionaliteit.

+ snelle levering
+ snelle respons van klantenservice
- slechte omschrijving van product: geen info over welk modeljaar/sleuteltype, geen info over hoe transponder omzetten. Ik wilde ook de huidige sleutelbaard omzetten, maar dit kon dus niet en moest ik extra kosten maken om naar een sleutelmaker te gaan.
- support is snel, maar richt zich niet op de inhoud van de klachten.
- tot slot: feedback e-mail ontvangen om een review te schrijven. Als je minder dan 4/5 sterren invult, wordt jouw formulier niet verzonden!

20 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Auto-sleutel.nl

Resposta da Auto-sleutel.nl

Beste Kurt,

Hartelijk dank voor je bericht. Wij hebben u gister telefonische contact met u opgenomen, omdat u een aantal - punten aan had gegeven en wij graag u verduidelijking wilden geven over de situatie.

Om in te gaan op uw eerste -punt kunnen wij inderdaad lastig per model het type/merk/bouwjaar van elk geschikte model in de beschrijving zetten van een product. Dit omdat er vaak meerdere modellen geschikt kunnen waarbij er kleine verschillen in de behuizingen kunnen zitten. Hierdoor kunnen wij dus aan de hand van type/merk/bouwjaar niet garanderen dat dat ook daadwerkelijk de juiste behuizing is. Hierdoor geven wij bij het product dan ook aan goed de foto's te vergelijken met uw huidige sleutel om hierdoor dit wel uit te kunnen sluiten.

Voor het tweede -punt zie ik dat er voor meerdere dagen er dagelijks inderdaad binnen 1 uur u reactie heeft mogen ontvangen van mij of mijn collega om u zo goed mogelijk te woord te staan. En te kijken waar u precies tegenaan liep en hoe wij u verder konden helpen.

Voor het derde -punt zie ik ook dat het niet is gelukt een review te plaats via de mail. Deze applicatie/review formulier wordt verzorgt door een 3e partij die reviews verzameld. Mocht u dus problemen ondervinden bij het plaatsen van een review via de mail hebben wij hier verder geen invloed op. Wij vinden het dan wel erg vervelend dat het niet gelukt is de eerste keer de review via de mail goed te kunnen plaatsen. Wij zullen hierover contact opnemen met het 3e partij dit dit verzorgt om te kijken waar de oorzaak van het probleem precies vandaan komt.

Met vriendelijke groet,

Leroy van Buijtene
Autosleutel.nl

Classificada 5 em 5 estrelas

Goede kwaliteit

Goede kwaliteit
Goede service en hulp
Snel en goed geleverd.
Ik zal volgende keer zeker weer bij auto-sleutel bestellen.
Zeer positieve ervaring.

13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Had deze week probleem met AB sleutel…

Had deze week probleem met AB sleutel van mijn caddy, voorgelegd en kwam met Leroy in gesprek, ben hem veel dank verschuldigd met de adviezen die hij gegeven had , denk dat andere probleemmensen die iets aan de auto hebben hier op het juiste adres zijn gr Ron

8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Geweldige service!!

Geweldige service!!
Nadat ik een ik een nieuwe behuizing met klapsleutel voor mijn Opel Meriva had aangeschaft bleek het overzetten van de oude baard niet te lukken en door mijn gepruts werd het probleem alleen maar groter. Het probleem voorgelegd en ik kreeg kosteloos een nieuwe baard met draaimechanisme toegestuurd. Dat is echte klantenservice.
Super geregeld TOP!!!

13 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sleutel revival

De oude sleutel werd na een kort onderzoek direct gerepareerd met behulp van speciale apparatuur. Extra contactsleutel werd op verzoek meegeleverd. Was ook fijn dat de medewerker steeds even kort aangaf wat er gebeurde en wat de kosten (op) factuur bedroegen. Bedankt!

20 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Geholpen op afstand!

Ik had een probleem met mijn originele autosleutel. Op afstand & zonder klant te zijn geholpen waardoor ik geen nieuwe sleutel bij hoefde te laten maken!!

23 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Een prettige ervaring met de klanten service

Na door mij een een foutief artiekel besteld te hebben en een retourzending volgens de regels te hebben gedaan, kreeg het bericht dat autosleutels.nl mijn retourzending had ontvangen en het juiste door mij gevraagde artiekel zou worden toegezonden.Na enigedagen maakte ik melding dat ik mijn bestelling nog niet had ontvangen. Binnen een paar minuten kreeg ik een andwoord met exuses voor het door mij geleden ongemak maar dat mijn bestelde artiekel niet in voorraad was en het besteld was bij de fabriekant wat de levering van mijn bestelling enige dagen langer zou vertragen wat autosleutels.nl mij was vergeten mede te delen Voor dit ongemak heeft autosleutels.nl mij zeer verrassend en korting op mijn aankoop gegeven De gehele corspondentie over dit voorval is in een zeer vriendelijke sfeer gedaan.

6 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Eindelijk opgelost na 7 weken

Update 28-09-2023
Naar aanleiding van mijn (onderstaande) review op trustpilot hebben zij diezelfde dag nog contact opgenomen en dit alsnog met spoed opgepakt. Ze hebben excuses en compensatie aangeboden. Ik heb zaterdag de 23e het pakketje thuis ontvangen en afgelopen maandag de sleutel in gebruik genomen. Jeppe bedankt voor je begrip en hulp, ik ben blij dat het nu is opgelost.
Van 1☆ naar 3☆☆☆ omdat Jeppe zo behulpzaam was en moeite deed on te zien wat er met mijn bestelling gebeurd was. Daar kunnen je collega's (die ik gesproken heb) nog wat van leren!

Op 4 augustus een sleutelbaard met slijpservive en behuizing aangekocht via autosleutel.nl. Nu na 7 weken nog steeds niks ontvangen!! Heb 2 keer contact opgenomen, 1 x via WhatsApp en 2e x iemand telefonisch gesproken en beide doen loze beloftes die niet worden nagekomen. Vandaag weer geprobeerd te bellen wordt een bandje afgespeeld dat medewerkers niet bereikbaar zijn.
Bespaar jezelf deze ellende en bestel hier NIET!!!

21 de setembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Auto-sleutel.nl

Resposta da Auto-sleutel.nl

Beste Stephanie,

Vervelend om te lezen dat jouw bestelling nog niet geleverd is. Zoals besproken gaan wij op zoek naar de fout, en sturen wij jouw geslepen sleutel zo snel mogelijk alsnog naar je toe.

Nogmaals onze welgemeende excuses. Wij streven altijd naar een snelle service en betreuren ten zeerste dat dit in dit geval niet is gelukt. Uiteraard gaan wij de nodige aanpassingen uitvoeren zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Jeppe
Auto-sleutel.nl

Classificada 4 em 5 estrelas

Startonderbreker chip zit te ver weg van stuurhuis sensor!

In de originele Suzuki Vitara sleutel (vaste sleutel, niet klapbaar) zit een rond plastic chiphuis. Als je die monteert in sleutel Suzuki, model 1339 dan zit de startonderbreker chip die er in zit (naast de AB - afstand bediening en een batterij) te ver weg van de stuurhuis startonderbreker sensor! Voertuig start dus niet.
Extra drukknop rubber zat er al bij, staat niet duidelijk in de beschrijving en hadden we dus niet extra hoeven te bestellen. Bovendien voor dit chiphuis ook niet nodig, er zitten hard plastic knoppen op.
Kosten 30 euro, alles incl.

Heb een betere gevonden voor 5 euro + 5 euro verzendkosten bij AliExpress in de WhatsKey Store (wel 2 weken verzendtijd) die het wel doet. Chiphuis zit daarbij wel in de juiste positie en je krijgt er ook nog Suzuki logo stickers bij. Belangrijker nog, de sleutel is kleiner / compacter en de sleutelbaard klapt beter / fijner (onder een andere hoek) uit het sleutelhuis.
Zie AliExpress item 1005002797397727
Kosten 10 euro, alles incl.

Update 2023-08-30: Er is inmiddels contact geweest met de leverancier nav van deze review en het aankoop bedrag wordt terug gestort. Aanpassingen en verbeteringen zijn direct op de site doorgevoerd, zag ik. Beoordeling gaat nu van 2 naar 4 uit 5 sterren. Complimenten!

18 de julho de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Auto-sleutel.nl

Resposta da Auto-sleutel.nl

Beste J. van Gerwen,

We willen graag met je in contact komen naar aanleiding van je review. Daarom hebben we aparte informatie opgevraagd via Trustpilot, met als doel om een geschikte oplossing te bespreken.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,

Midas
Autosleutel.nl

Classificada 1 em 5 estrelas

Geld terug krijgen is een probleem bij autosleutel.nl

Sleutel bestellen betalen direct en opsturen prima, maar dan is sleutel niet goed staat gewoon verkeerd op de site bij ze. Terugsturen en dan wachten op je geld. Dat hoeft toch niet meer dan 2 weken te duren. Het is nl maar 1 klik en het wordt terug gestort. Hoe lang het echt duurt weet ik nog niet, maar een gewaarschuwd mens telt voor 2 zeker weten dat de sleutel juist is anders zeker niet doen.

3 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Auto-sleutel.nl

Resposta da Auto-sleutel.nl

Beste Huub,

Op 18 augustus hebben wij onderstaand bericht naar je gestuurd. Vervolgens hebben we op 22 augustus telefonisch contact opgenomen maar werd de verbinding verbroken. Ook hebben we op 22 augustus nog een e-mail gestuurd met de vraag of bestaand bericht is ontvangen en daarop is helaas ook geen reactie gekomen.

Jammer dat er geen contact mogelijk is maar misschien heb je de communicatie niet ontvangen, daarom voor de volledigheid ook nog even via Trustpilot.


Naar aanleiding van je review op Trustpilot neem ik contact met je op:

“Geld terug krijgen is een probleem bij autosleutel.nl
Sleutel bestellen betalen direct en opsturen prima, maar dan is sleutel niet goed staat gewoon verkeerd op de site bij ze. Terugsturen en dan wachten op je geld. Dat hoeft toch niet meer dan 2 weken te duren. Het is nl maar 1 klik en het wordt terug gestort. Hoe lang het echt duurt weet ik nog niet, maar een gewaarschuwd mens telt voor 2 zeker weten dat de sleutel juist is anders zeker niet doen.”

Ik ben zo vrij de situatie even samen te vatten:
- Op zaterdag 5 augustus om 12:11 uur is de bestelling ontvangen;
- Op maandagochtend 7 augustus is de bestelling ingepakt en opgestuurd;
- Op dinsdag 8 augustus om 15:20 uur ontvangen we de retouraanvraag;
- Op dinsdag 8 augustus om 15:28 uur bevestigen we deze en geven we aan dat het model helaas niet te leveren is;
- Op donderdag 10 augustus om 16:40 uur bevestigen we daar de zending retour is ontvangen en geven we aan dat de zending binnen 14 dagen (wettelijke termijn is 30 dagen) gecrediteerd zal worden;
- Op vrijdag 18 augustus is de bestelling terugbetaald.”

Bedankt voor je feedback en de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat je teleurgesteld bent door de situatie en willen graag een aantal punten verduidelijken.

Allereerst willen we benadrukken dat we ons strikt aan de wettelijke termijnen hebben gehouden met betrekking tot je retourzending en terugbetaling. Zoals je in de samenvatting kunt zien, hebben we je retouraanvraag op dezelfde dag ontvangen en bevestigd dat we het gewenste model helaas niet konden leveren. Daarna hebben we de retourzending binnen twee dagen ontvangen en zijn we begonnen met de terugbetalingsprocedure, die binnen 14 dagen (de wettelijke termijn is 30 dagen) is afgerond.

Wat betreft de sleutel die niet overeenkomt met je verwachtingen, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. Onze website wordt voortdurend bijgewerkt om ervoor te zorgen dat productinformatie nauwkeurig en up-to-date is. We zullen echter zeker nogmaals controleren of er enige verwarring is ontstaan en indien nodig corrigeren.

We willen graag benadrukken dat we altijd streven naar tevreden klanten en we betreuren het dat je ervaring minder positief is geweest dan we hadden gehoopt.

We willen graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen en hopen dat je overweegt je beoordeling te herzien, gezien de inspanningen die we hebben geleverd om aan onze verplichtingen te voldoen.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super bedrijf

Super bedrijf. Prima prijs, enorm ruime keus, snelle service, duidelijke uitleg met YouTube filmpje, en behulpzame medewerkers. Op 18 juli 2023 2 sleutelbehuizingen gekocht voor totaal € 32,95, incl.verzending. Prijs bij dealer: € 250,00/stuk !!! Gelukkig had medewerker daar me op de mogelijkheid van webshops gewezen.

18 de julho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Eerste meevaller is al dat je geen…

Eerste meevaller is al dat je geen verzendkosten betaald bij dit bedrijf. Daarnaast zijn ze goed bereikbaar. In mijn geval was de bestelling na 1 week nog niet aangekomen. Na hierover contact te hebben gezocht heeft men kosteloos nogmaals de bestelling verzonden.

28 de junho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Zeer tevreden

Ik ben heel erg tevreden over de manier waarop Autosleutel.nl de kapotte sleutel van mijn Kia Rio heeft gerepareerd. Voor een alleszins redelijke prijs van 49,50 euro. Met gratis retourzending van de gerepareerde sleutel. TOP

1 de maio de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Geweldige service aan huis en…

Geweldige service aan huis en volharding in het samen vinden van probleem bij starten Porsche Cayanne 2004 die er om electronic problemen bekend staan. Andere vragen om de auto naar hun locatie te brengen maar die kale neemt de moeite om meerdere keren heen en weer te rijden.

30 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super service!

Super service!
Ik had een behuizing voor mijn opel aangeschaft. Er bleek wat fout te zijn wellicht fabrieksfout. Jeppe heeft mij eerst geholpen en daarna heeft Midas het overgenomen. Ik krijg kosteloos een nieuwe opgestuurd met garantie. Echt top top! Ga zo door met jullie klantvriendelijkheid en service. Mvg SG Klaassen

14 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super tevreden! echte aanrader!

Snelle verzending, super makkelijk om de sleutel in nieuwe behuizing te krijgen, letterlijk 5 minuten!
Een nieuwe sleutel voor een prikje, ipv de bijna 400 euro die onze garage ervoor wou aanrekenen omdat ze een heel nieuw slot zouden moeten steken!!!

28 de janeiro de 2023
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais