Avantpark Danmark Opiniões 

Resposta da Avantpark Danmark

27/10/2025

Kære Kirsten,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse.

Det er bestemt ikke vores intention, at nogen skal føle sig stressede eller uretfærdigt behandlet. Vores mål er at skabe struktur og overskuelighed på parkeringsområderne.

Vi beklager, hvis du har oplevet, at tonen i dialogen med vores medarbejder ikke har været imødekommende. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi vil følge op internt for at sikre, at alle henvendelser håndteres med respekt og forståelse.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

15/10/2025

Hej Johnny,

Tak for din anmeldelse. 😊
Vi er glade for at det endte som en positiv oplevelse for dig.
Tastefejl kan jo ske.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Avantpark.

Resposta da Avantpark Danmark

10/10/2025

Hej Ulrikke,

Vi er kede af at høre, at du har haft den opfattelse, at vi ikke var behjælpelige, og vi forstår, at situationen har været frustrerende for dig.
Vi har gennemgået forløbet og kan bekræfte, at så snart vi modtog din henvendelse, blev sagen øjeblikkeligt videresendt til den rette afdeling hos Avantpark. Herfra blev EasyPark kontaktet med det samme, og de vendte hurtigt tilbage med deres svar til os.
Sagen blev derfor håndteret så hurtigt og effektivt som muligt inden for de gældende procedurer mellem EasyPark og Avantpark. Der er gået blot tre timer siden vi først modtog din henvendelse, og den har været aktivt behandlet hele tiden. To medarbejdere har været inde over sagen fra Avantpark, og EasyPark reagerede hurtigt for at sikre en løsning inden weekenden.
Vi tager både ris og ros til os, men i dette tilfælde har alle handlet hurtigt, og din henvendelse er blevet behandlet med både hurtighed og respekt. Vi forstår, at det kan være frustrerende at afvente sagsbehandling, men i dette tilfælde har vi været aktive på din sag fra første øjeblik for at kunne hjælpe dig bedst og hurtigst muligt.
Vi håber, dette giver klarhed, og vi beklager, at oplevelsen ikke matchede den indsats, vi har lagt i at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Avantpark.

Resposta da Avantpark Danmark

10/10/2025

Hej Knud,

Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet en god og forstående dialog med os.


Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

9/10/2025

Hej Aleyna,

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og hurtig behandling. Det betyder meget for os. 🙏✨


Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

9/10/2025

Hej Camilla,

Vi beklager, at du har oplevet vores skiltning og parkeringsregler som forvirrende. Vores mål er ikke at gøre det vanskeligt for besøgende, men at sikre orden og sikkerhed for alle i området.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

9/10/2025

Dear Benigne,

Our goal is always to ensure fair and transparent enforcement. If you believe a fine was issued in error, we encourage you to contact our customer service with the relevant details so we can review the case thoroughly.

Kind regards
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

Actualizada a 26/09/2025

Tak for din anmeldelse – og fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Vi er glade for, at Melina kunne hjælpe dig, og at sagen blev løst på en god måde. Vi ved, at fejl kan ske, og vi er glade for at kunne hjælpe i denne situation.

Vi sender din ros videre til Melina!

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

26/09/2025

Hen Kamilla,

Tak for din henvendelse.
Vi forstår fuldt ud frustrationen, når man tror, man har gjort alt korrekt, og alligevel ender med en opkrævning. Vi bestræber os på, at skiltningen i vores parkeringsområder skal være tydelig og informativ, så alle brugere kan parkere korrekt.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

9/10/2025

Hej Freddy,

Vi forstår at det kan være frustrerende når man oplevet problemer med registrering. Det er bestemt ikke meningen, at vores system skal skabe forvirring eller fejl. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice med oplysninger om de specifikke registreringer, så vi kan undersøge sagen og sikre, at alt bliver håndteret korrekt.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

18/09/2025

Hej Ingelise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fine ord om vores medarbejder Dorte. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og vi giver naturligvis din ros videre til hende – det vil helt sikkert glæde hende at vide.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen,
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

17/09/2025

Hej Anita,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig i situationen.

Din feedback betyder meget for os.

Med venlig hilsen,
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

17/09/2025

Hej Tni,

Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi bestræber os på, at skiltningen på vores områder er tydelig, og at reglerne er nemme at forstå, så det er kede af, hvis det ikke har været din oplevelse.

Du har altid mulighed for at gå ind på vores hjemmeside, og lave en indsigelse hvis du er uenig i en opkrævning.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen,
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

17/09/2025

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at din henvendelse blev løst hurtigt, og at du havde en positiv oplevelse med vores service.

Vi ønsker dig en rigtig god dag :)

Med venlig hilsen,
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

11/09/2025

Hej Ea,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse hos os.

Vi ved, at tastefejl kan ske for alle.

Det glæder os meget, at du oplevede servicen som god – det er netop den standard, vi ønsker at opretholde, og vi sætter stor pris på din feedback.

Rigtig god dag :)

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

11/09/2025

Hej Jan,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at din sag blev løst, og at bøden blev annulleret i dette tilfælde.

Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at du har taget dig tid til at dele den her.

Du ønskes en rigtig god dag :)

Med venlig hilsen
Avantpark.

Resposta da Avantpark Danmark

11/09/2025

Hej Sanne,

Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår, at situationen har været frustrerende, og håber, at du vil rette henvendelse til vores kundeservice, hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen.

Når vores parkeringsvagter udfører kontrol, følger de de gældende regler på parkeringsområdet. Vi kan dog godt forstå, at nye markeringer og gamle streger kan skabe forvirring.

Hvis der er tale om en fejl fra vores side, er dette dybt beklageligt. Jeg vil derfor endnu en gang henvise dig til at kontakte os, så vi kan se på jeres sag.

Vi ønsker både dig og din søn en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Avantpark.

Resposta da Avantpark Danmark

Actualizada a 11/09/2025

Hej Kristina,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe med sagen, og at det endte positivt.

Det betyder meget for os at kunne give god service og vise forståelse, når uheldige situationer opstår.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

11/09/2025

Hej Daniel,

Tak for din henvendelse.

Vi forstår, at det kan være en frustrerende situation.

Vores sagsbehandlere vurderer alle indsigelser ud fra de gældende parkeringsregler, og selv korte ophold i et område kan i visse tilfælde udløse en opkrævning.

Alle sager bliver behandlet inden for 30 hverdage. Hvis du ikke modtager svar inden for denne tidsramme, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice, da de kan søge din sag frem. I mange tilfælde overses mails fra vores sagsbehandlere, da de sendes med deres navn som afsender og ikke “Avantpark”.

Vi kan desværre ikke ændre på sager, der allerede er sendt til inkasso, men du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservicetelefon for at få klarhed over situationen.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Avantpark

Resposta da Avantpark Danmark

25/08/2025

Hej Mette,

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at modtage rykkere.
Vi håber selvfølgelig, at det ikke sker igen – men skulle det ske, er du altid velkommen til at ringe til os. Så kan vi tage en snak og få set på sagen, inden den udvikler sig unødigt.

Med venlig hilsen
Avantpark