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Laaer-Berg-Straße 43, 1100, Wien, Áustria
2,8
3 opiniões
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Disgraceful service. 1 hour to queue to even collect car. 3 different car bay numbers given before we found the car! 2 hours later on the road. No check with staff member when we dropped the car off. No damage report. Charged €1000 for a scratch on a wheel trim- no evidence! Now taking legal action.
Avis is a nightmare. They have terrible customer service and poor treatment of customers. The staff first get your credit card information and tell you everything is in order and alright. Then they charge you a lot of extra money and send you a receipt in german language, which you see that they have made mistakes out of their own incompetence and incorrectly. Then when you complain they put you in a long queue and endless emails back and forth so you get tired and forget about the money they have stolen from your bank account. This was by far the worst experience I ever had with a car rental company. I regret ever renting a car from AVIS and will never ever do it again anywhere in the world.
Hatte leider am Sonntag ganz schlechte Erfahrung mit AVIS gemacht--- Wollte mir einen Transporter ausborgen, den ich vorab zuerst online bestellt habe. Nachdem ich eine Absage per Mail bekommen hatte, wurde mir auf telefonische Nachfrage bestätigt, dass ich zwar nicht den bestellten
Transporter, aber einen anderen bekomme.- Hierfür wurde die Bestellung via Telefon aufgenommen und ich bekam ein Mail dazu. Am Sonntag wusste dann niemand was im Büro (Votivpark 1090) davon, und es wurde mir auch kein Auto zu Verfügung gestellt, da dies nach AVIS Vorgabe zumindest 24h vorher bestellt werden muss! Darauf hin bin ich zu SIXT auf der Wagramerstraße/Kagran gefahren,.. dort hab ich auf Anhieb den gewünschten Transporter bekommen mit Super Service in allen Belangen und billiger ist SIXT noch dazu! Denke ich werde in Zukunft bei SIXT Kunde, obwohl Kagran auf der anderen Seite von meinem Wohnort ist!
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