Ayzhotels Opiniões 

Es lamentable que no se pueda hablar con un ser humano. He tenido que perder mi reserva porque jamás te puedes comunicar con una persona. Lo único que puedes hacer es hablar con un chat de IA que no solciona tu problema. Me dijo que me transfería con una persona, esperé horas y nada.
Después de estar unas dos horas en el chat esperando a que me transfiera con un humano, le pongo: sigo esperando. A lo que me responde: "Hola, entiendo que estás esperando algo. Para poder ayudarte de la mejor manera, ¿podrías indicarme en qué puedo asistirte?"
Empresas sin soporte humano debería prohibirlas.

Manche las sabanas de sangre por que se me abrió una herida y me han hecho pagar unos 25 euros. Cuando ahora limpiaran las sabanas y la volveran a usar, he trabajado en una tintorería y se que las manchas de sangre se van. Me parece excesivo el precio , para la presentación de la habitación, fui dos veces y me he encontrado pelos de otras personas en las sabanas. Presentación nula pero despues bien que roban el dinero de los que se hospedan.

Ikke støt dem, det er rent AI driven.
Tog os 1.5 time at blive tjekket ind, du kan ikke ringe til dem, skrive til dem eller noget. Også når deres support endelig ringer til dig, så er der ingen signal så du kan knap nok hører hvad de siger.
Aldrig igen.

Ho prenotato un posto fuori da Madrid perché avevamo bisogno di un parcheggio gratuito. Da Google maps sembrava l'ideale. Peccato che già dopo aver pagato, mi sono arrivate una serie di mail in cui mi chiedevano la registrazione dei documenti e della carta di credito. Se non c'è l'hai puoi chiedere quella di un parente o un amico. Ma sono del mestiere questi!!! Poi sono arrivate altre mail in cui veniva chiesto di utilizzare la loro chat e non quella dove avevo prenotato. Arrivata in camera ho capito il perchè: presenza di capelli e peli sulle lenzuola e sulle piastrelle del bagno. Come riscaldamento una stufa e per l'estate un ventilatore. Ho scritto alla chat ma non ho ricevuto nessuna comunicazione da un essere umano. Sono le 21.45 ma nessun cambio lenzuola è arrivato. Mai più con la catena Ayz Hotels.

Booking og check-in er skræmmende og menneskefjendsk på en amerikansk måde og alt foregår digitalt fra start til slut. Hjælp kun ved at chatte med en robot. Insisterer man på menneskelig hjælp er denne supporter uhøflig og fjendsk i tonen, modsat robotten som dog har lært høflighed. Hvis du har mod på at opleve AyZ hotels så går det kun med en smartphone. Nu er du advaret.

No conozco el interior de estos establecimientos, pero escribo para que conste mi queja ante los responsables del establecimiento que tiene en la calle Joaquin Pol de Madrid.
Es inadmisible que cuando los clientes no pueden acceder al establecimiento, se dediquen a llamar a las casas vecinas para preguntar. Incluso de madrugada.
No aguato más, la proxima vez que me molesten me veré obligada a llamar a la policía

Es un establecimiento completamente INSALUBRE, me he retirado antes, saliendo enferma, tos, problemas respiratorios, tiene tanta humedad y el olor a cigarro es insoportable. Ademas del frio que uno pasa dentro. Por supuesto que no me devolverán ni un centavo de lo que pague. No entiendo como puede estar aprobado un establecimiento en estas condiciones.

He leído malas opiniones del hotel y siempre se refieren a que han tenido problemas con el checkin y lo entiendo. Yo he estado un fin de semana en Madrid y la verdad que el checkin es muy laborioso con muchas cosas a rellenar pero si sigues los pasos no es dificil. en esos dias vi gente en la puerto realizando ahi mismo el checkin que no sabian y les tuve que ayuadar, eran personas de 40 años para arriba. Con esto quiero decir si no te entiendes con las tecnologias busca un familiar o amigo que entienda y que te lo haga. Realmente las habitaciones y los baños estan genial y muy limpios. No hay personal por eso el precio es barato asi que si reservas aqui luego no te quejes de que no hay personal o el checkin online es complicado. De todas formas te ayudan y tienen asistencia 24h por tlfn o escrito por un chat. Mi estancia fue genial como he mencionado.

DO NOT BOOK HERE. It's a scam. They booked us in Màlaga even though we had booked in Madrid and suddenly the phone, chat and later the website was down so we never got a room nor refund or a response. We have sent a case to the consumer protection office in Madrid. You should do it aswell if they have done the same to you.

I had my worst hotel experience to date at AyZ Hotel Cabrini in Madrid. We arrived around midnight. The hotel had a digital check-in system. But the system couldnt find our name in the database - even though we had a confirmation email, with a reservation number. We were in contact with several help chats to try to solve the issue so we could get in to the hotel but they stopped responding and ignored our emails. We sat several hours on the staircase outside the hotel in the middle of the night. We ended up having to find another hotel after 02 at night to be able to get some sleep. Afterwards the hotel have ignored our emails. So this ended up being a very expensive and unpleasant hotel experience.

Es una ESTAFA. Habitación sin electricidad, sucia y pequeña. Se han quedado con mi dinero.
Me dieron una habitación sin electricidad, muy pequeña y con todo sin terminar. Tuve que irme al segundo día porque no tenía luz. Es imposible hablar con el personal porque no hay. He perdido el dinero y NADIE me ofrece ayuda ni una compensación