Baby Balmy 

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Cecilie,

Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi beklager mange gange de gener, ventetiden har medført.

Din ordre er desværre blevet påvirket af den store efterspørgsel, vi har oplevet, og vi kan forsikre dig om, at den bliver sendt, så snart vores lager er klar. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, hjælper vi dig naturligvis gerne — vi vil aldrig afvise en refundering uden grund.

Skriv endelig til os på info@babybalmy.dk, så kigger vi på din sag med det samme og sikrer, at du får en tilfredsstillende løsning.

Tak for din tålmodighed 🌙
Med venlig hilsen
Team BabyBalmy

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Signe,

Vi forstår fuldt ud din frustration – og vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft.

Det er vigtigt for os at gøre klart, at vi ikke er en scam-virksomhed, og vi beklager dybt, hvis det har virket sådan. Vi har desværre oplevet en teknisk fejl på vores mailserver, som nu er løst, og vi kan igen kontaktes på info@babybalmy.dk. Vi har også været ramt af meget høj efterspørgsel, hvilket har medført længere leveringstid end normalt – og det tager vi ansvar for.

Vi har stoppet alt salg midlertidigt, indtil alle kunder har modtaget deres varer, og vi arbejder på højtryk for at få alt ud så hurtigt som muligt.

Du må meget gerne sende os en mail igen – vi vil sørge for at følge op på din ordre med det samme og sikre, at du enten modtager din vare eller får dine penge tilbage, alt efter hvad du ønsker.

Tak for din tålmodighed – og undskyld igen for den dårlige oplevelse.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Lise-Lotte,

Vi forstår din frustration og beklager virkelig meget den oplevelse, du har haft. Vores mail har desværre været ramt af en teknisk fejl i en periode, men den er nu aktiv igen, og vi svarer alle henvendelser så hurtigt vi kan.

Du er meget velkommen til at skrive til os på info@babybalmy.dk, så hjælper vi dig med din ordre og sikrer, at du får en løsning — ligesom vi allerede har gjort for mange andre kunder.

Vi ønsker dig en god sommer trods alt 🌙
Med venlig hilsen
Team BabyBalmy

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Dorthe,

Vi forstår virkelig din frustration og beklager meget den lange ventetid. Vi har desværre oplevet en midlertidig teknisk fejl på vores mailsystem, hvilket kan være årsagen til, at du ikke har hørt mere fra os.

Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er en “scamside”, og vi sender naturligvis alle bestillinger ud, også din. Du er meget velkommen til at skrive til os igen på info@babybalmy.dk, nu hvor mailen fungerer normalt, så vi kan hjælpe dig hurtigt videre og sikre, at du enten modtager din vare eller finder en anden løsning.

Tak for din tålmodighed 🌙

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Amalie,

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration. Vi har desværre haft problemer med vores mailsystem, hvilket kan være grunden til, at du ikke har kunnet få kontakt — det beklager vi meget.

Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er et scam, og at vi naturligvis sender alle bestillinger ud. Hvis du ikke allerede har modtaget din vare, vil vi meget gerne følge op med det samme. Du kan skrive direkte til info@babybalmy.dk nu, hvor vores mail igen er aktiv, så vi kan få løst din sag hurtigst muligt.

Tak fordi du gør os opmærksom på det, og vi håber at kunne gøre det godt igen.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Sofie,

Vi forstår godt din bekymring og vi er virkelig kede af, at du har fået denne oplevelse. Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er en scam, men vi har desværre haft tekniske problemer med vores mailsystem, hvilket kan have gjort det svært at få kontakt — det beklager vi meget.

Vi kan se, at flere kunder har oplevet det samme, og derfor har vi netop åbnet op igen på info@babybalmy.dk, hvor vi meget gerne vil hjælpe dig videre. Din ordre står naturligvis stadig hos os, og vi vil gerne sikre, at du får den hurtigst muligt eller alternativt få din sag behandlet med en refundering, hvis du ønsker det.

Skriv endelig til os nu — vi er klar til at hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Karen,

Vi er virkelig kede af, at du har oplevet så lang behandlingstid, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi har desværre haft tekniske problemer med vores mailsystem, og det kan have forsinket både svar og tilbagebetaling — det beklager vi mange gange.

Vi vil meget gerne få styr på din refundering med det samme. Hvis du kan skrive til os igen på info@babybalmy.dk, er vi klar til at hjælpe og sikre, at dine penge bliver sendt retur hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at løse det for dig.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Nickie,

Vi forstår fuldt ud, at det her skaber mistillid, og vi er virkelig kede af den lange ventetid og manglende kommunikation. Vi har desværre haft tekniske problemer med vores mailsystem, som nu igen fungerer, og vi er klar til at hjælpe dig.

Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er et scam — vi har blot oplevet ekstrem høj efterspørgsel og leveringsudfordringer, hvilket vi naturligvis tager ansvar for. Vi vil meget gerne enten refundere dit køb eller sikre, at din ordre bliver leveret hurtigst muligt, alt efter hvad du foretrækker.

Kontakt os venligst igen på info@babybalmy.dk, så vi kan få styr på det sammen. Tak for din tålmodighed, og undskyld for den utryghed, vi har skabt.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 😊

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Christina,

Vi forstår virkelig din frustration, og vi beklager meget for oplevelsen. Vi har haft tekniske problemer med vores mailserver, som nu igen er aktiv. Du kan derfor skrive til os på info@babybalmy.dk — vi vil meget gerne hjælpe dig med at få refunderet dit køb eller få din ordre leveret, alt efter hvad du ønsker.

Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er fup, men at vi desværre er ramt af forsinkelser og høj efterspørgsel, hvilket ikke er en undskyldning, men en forklaring.

Tak fordi du giver os chancen for at gøre det godt igen.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌟

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Mie,

Tak for din ærlige anmeldelse – og først og fremmest undskyld for den dårlige oplevelse, I har haft. Vi forstår, hvor frustrerende det er at gå og vente, især når man står og mangler sine varer.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke er et scam-firma. Vi er et dansk brand, som desværre har oplevet en ekstrem høj efterspørgsel den seneste periode, og det har påvirket vores leveringstider – og ja, det burde selvfølgelig have været tydeligere kommunikeret fra starten. Det arbejder vi på at forbedre.

Vi har aldrig nægtet nogen at få deres penge retur. Hvis du ikke har modtaget dine varer og ønsker en refundering, skal du blot skrive til os direkte på info@babybalmy.dk – og hvis du allerede har gjort det uden svar, så skyldes det muligvis midlertidige tekniske problemer med vores mail, som nu er løst. Du er meget velkommen til at skrive igen – vi hjælper altid og finder en løsning.

Vi beklager virkelig oplevelsen og håber, vi kan få rettet op på det.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy ⭐️

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Nanna,

Først og fremmest – vi forstår fuldt ud din frustration, og vi er virkelig kede af det forløb, du har været igennem. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har i en periode været hårdt ramt af ekstraordinær stor efterspørgsel, hvilket har skabt længere leveringstider og desværre også misforståelser i kommunikationen. Vi har stoppet alt nyt salg, netop fordi vi vil sikre, at alle nuværende kunder modtager deres ordrer først – og vi kan forsikre dig om, at du selvfølgelig vil modtage dine varer.

Vi beklager også, hvis du har fået forskellige svar og uklar information fra vores side – det arbejder vi løbende på at forbedre. Din tillid betyder alt, og vi vil gerne gøre det godt igen, hvis du vil give os mulighed for det. Skriv meget gerne direkte til os på info@babybalmy.dk – vores mail fungerer igen, og vi er klar til at følge op med en konkret løsning og fuldt overblik over din ordre.

Endnu en gang undskyld – og tak for din tålmodighed indtil nu.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Stine,

Vi er oprigtigt kede af din oplevelse, og vi forstår godt din frustration.

Vi vil dog gerne understrege, at vi ikke er en falsk hjemmeside eller et scamfirma. Vi er en dansk virksomhed, der har haft stor succes – og som desværre også har oplevet en pludselig og enorm efterspørgsel, som midlertidigt har presset vores leveringstider. Det er ikke en undskyldning, men en forklaring.

Vi har lukket for nye salg, netop for at kunne indhente og sikre, at alle tidligere ordrer bliver håndteret korrekt – enten med levering eller refundering.

Hvis du stadig venter på din ordre, eller har brug for hjælp til tilbagebetaling, så skriv til os på info@babybalmy.dk, så hjælper vi dig med det samme. Vores mailsystem havde en teknisk fejl, men er nu fuldt oppe igen.

Vi beklager mange gange for ulejligheden – det har aldrig været vores hensigt, og vi håber, vi kan få rettet op på din oplevelse.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

4/07/2025

Hej Anna,

Vi er virkelig kede af at høre, at du oplever frustration — det er aldrig vores hensigt, og vi forstår godt din bekymring.

Din ordre er naturligvis ikke glemt, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få den afklaret. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@babybalmy.dk, så vi kan få kigget på din sag med det samme og finde en løsning.

Vi kan forsikre dig om, at alle vores kunder enten modtager deres varer eller får refunderet, og vi vil selvfølgelig også sikre, at du ikke står uden hjælp.

Tak for din tålmodighed 🌙

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy

Resposta da Baby Balmy

4/07/2025

Hej Susanne,

Vi forstår din skuffelse og er oprigtigt kede af, at du sidder tilbage med den oplevelse. Vi vil dog gerne slå fast, at vi ikke er en falsk virksomhed. Vi har desværre oplevet en meget høj efterspørgsel, som har skabt forsinkelser, og vi beklager, at det også har ramt din ordre.

Vores kundeservice er her netop for at hjælpe, og vi bestræber os på at finde løsninger sammen med hver enkelt kunde. Hvis du endnu ikke har modtaget din vare, så skriv endelig igen på info@babybalmy.dk — vi vil meget gerne følge op og sikre, at du enten får din bestilling eller dine penge retur.

Tak for din feedback – vi tager den meget alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores levering og kommunikation.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

4/07/2025

Hej Nadine ,

Vi forstår din frustration, og vi er kede af, at du har fået det indtryk, at vi skulle være et svindelfirma — det er vi naturligvis ikke. Vi har desværre oplevet meget stor efterspørgsel, hvilket har medført forsinkelser, og derfor har vi midlertidigt stoppet alt salg, indtil vi er sikre på, at alle kunder får deres varer.

De 5-stjernede anmeldelser på Trustpilot er ikke falske; de stammer fra rigtige kunder, som ganske enkelt ikke tidligere har anmeldt andre virksomheder, hvilket naturligvis kan give et misvisende billede.

Vi kan forsikre dig om, at du vil modtage dit produkt, eller få en løsning, hvis du kontakter os direkte på info@babybalmy.dk — vi vil meget gerne hjælpe dig videre derfra.

Tak fordi du deler din oplevelse, vi tager det til os.

Med venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Petra,

Vi forstår godt din frustration, og vi beklager mange gange de forsinkelser, du har oplevet. Der har desværre været uventede udfordringer i vores pakke- og fragtled, men vi kan forsikre dig om, at din ordre ikke er glemt, og at du selvfølgelig modtager den.

Vi er et reelt dansk brand med egne produkter og ingen dropshipping – men har, som nævnt, været ramt af meget høj efterspørgsel. Derfor har vi midlertidigt stoppet alt nyt salg, indtil vi har indhentet alle ordrer og sikret, at hver eneste kunde får deres pakke.

Du er altid velkommen til at skrive til os på info@babybalmy.dk – vi svarer så hurtigt som muligt og vil meget gerne give dig en konkret opdatering.

Tak for tålmodigheden – og undskyld igen for oplevelsen 💛

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Hans,

Vi er oprigtigt kede af, at du har haft den oplevelse – og vi forstår godt din frustration.

Først og fremmest vil vi gerne understrege, at vi ikke er et scamfirma. Vi har desværre været ramt af en uforudset forsinkelse grundet meget høj efterspørgsel, og det har påvirket både levering og svartider. Det beklager vi mange gange.

Vi benytter os ikke af falske anmeldelser – de anmeldelser, der vises på vores hjemmeside, er verificerede produktanmeldelser fra vores webshop, og ikke fra Trustpilot. At nogle af vores Trustpilot-anmeldere kun har skrevet én anmeldelse, er ikke noget vi kan styre – det er helt normalt på platformen, og det gør dem ikke mindre ægte.

Vi har nu midlertidigt lukket for salg, netop for at sikre, at alle tidligere ordrer bliver håndteret korrekt, og at vi kan levere den service og de produkter, vi er stolte af.

Hvis du stadig venter på en ordre, så skriv til os direkte på info@babybalmy.dk – vi er klar til at hjælpe dig videre, enten med levering eller refundering.

Tak for din feedback – vi lytter og arbejder aktivt på at forbedre os.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Maria,

Tak for din anmeldelse – og vi beklager oprigtigt den lange ventetid.

Din ordre er en del af vores forudbestilling, som vi også har informeret om via vores mails og på hjemmesiden. Vi har desværre oplevet en ekstraordinær høj efterspørgsel, hvilket har medført længere leveringstider end normalt – det er vi virkelig kede af.

Vi vil dog gerne forsikre dig om, at din ordre selvfølgelig bliver sendt, og at ingen bliver snydt hos os. Vi arbejder hver dag på at følge op og sende de sidste ordrer afsted hurtigst muligt.

Hvis du endnu ikke har fået en opdatering med tracking, så skriv gerne direkte til os på info@babybalmy.dk, så hjælper vi dig med det samme.

Tak for tålmodigheden.
Venlig hilsen
Team BabyBalmy 🌙

Resposta da Baby Balmy

7/07/2025

Hej Anne,

Først og fremmest tak fordi du deler din oplevelse – og vi forstår godt, at du er frustreret, især når det var til en vigtig begivenhed som en barnedåb.

Det er bestemt ikke vores hensigt at skuffe, og vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft. Du har helt ret – vi har i en periode været ramt af ekstraordinært høj efterspørgsel samt implementering af et nyt fragt- og lagersystem, som desværre har forsinket flere ordrer.

Vi vil dog gerne slå fast, at vi ikke er en scam-side – vi arbejder hver dag hårdt for at hjælpe forældre og sikre, at alle ordrer bliver leveret. Din ordre bør være på vej, og hvis du stadig ikke har modtaget den, så vil vi meget gerne hjælpe med at enten få den sendt hurtigst muligt eller refundere pengene, hvis du ønsker det.

Du kan skrive direkte til os på info@babybalmy.dk, så sørger vi for at finde en løsning med det samme. Vi beklager igen den lange ventetid og håber, vi får lov til at rette op på det.

De bedste hilsner
Team BabyBalmy 🌙