Badacare Opiniões 156

Voglio mettere in guardia tutti gli utenti sulle politiche di rimborso e di gestione del recesso di Badacare, che definire scorrette è un eufemismo. Ho firmato un contratto per la ricerca di una badante pagando in anticipo 497,00 €. Dopo quasi due settimane di attesa, non avendo ricevuto nemmeno un curriculum né avendo fatto alcun colloquio ho esercitato il diritto di recesso entro i 15 giorni previsti dal loro stesso contratto. I loro "Termini e Condizioni" parlano chiaro:

- L'Articolo 11.4 garantisce il diritto di recesso entro 15 giorni.
- L'Articolo 11.5 dice che questo diritto decade SOLO se ti hanno presentato almeno un candidato e hai fatto il colloquio (cosa mai avvenuta).
- L'Articolo 11.3 stabilisce nero su bianco che, in caso di recesso, trattengono 100,00 € a titolo di penale per l'attivazione e restituiscono il resto.

Ebbene, quando chiedete indietro i vostri soldi, le regole cambiano. Il Servizio Clienti e il fondatore (Stefano Pepe) si sono rifiutati di rimborsarmi il dovuto, accampando scuse pretestuose sul fatto che le "attività istruttorie erano già partite" e citando in modo fuorviante il Codice del Consumo per ignorare le clausole che loro stessi hanno scritto!
La cosa più grave? Hanno tentato di fare una trattativa al ribasso come in un mercato, offrendomi "bonariamente" un rimborso del 50% (trattenendo quindi circa 250€ invece dei 100€ previsti dal contratto). Un'azienda seria si dimostra tale nel rispetto dei contratti e della Legge, non cercando di trattenere illecitamente i soldi di famiglie che si trovano già in situazioni di fragilità e urgenza.
Ho rifiutato la loro proposta inaccettabile e ho dato mandato al mio legale, procederò a segnalare formalmente la società all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e aggressiva volta a ostacolare i diritti del consumatore.
Il mio consiglio: State molto attenti prima di bonificare somme in anticipo. Se le cose non vanno a buon fine, preparatevi a dover lottare per riavere ciò che vi spetta di diritto. Sconsigliatissimi.

Da non scegliere esperienza pessima. Ho scelto Badcare e pagato una fee per avviare la ricerca della badante in quanto avevano assicurato che avrebbero proposto in base alle esigenze espresse in tempi rapidi un ventaglio di profili, invece, dopo due settimana è stato possibile avere solo un colloquio a distanza con una badante. Nonostante le rimostranze non hanno fatto nulla per rimediare e si sono rifiutati di restituire il corrispettivo pagato per un servizio che non hanno reso.

Condivido la mia esperienza personale con Badacare.
Dopo aver acquistato il servizio di ricerca badante, sono passati oltre due mesi e mi è stato inviato un solo profilo, che non possedeva uno dei requisiti che avevo indicato come fondamentale (la patente).
Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto ulteriori candidature compatibili con la richiesta iniziale. Ho quindi chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che non è previsto dopo 15 giorni dall’attivazione del servizio.
Consiglio quindi a chi valuta questo servizio di informarsi molto bene sulle condizioni contrattuali e sulle modalità di selezione dei candidati prima di procedere con l’acquisto.

In merito alla risposta al mio feedback ricevuta da Badacare il 13 Marzo 2026, preciso che la mia richiesta di badante con patente per due persone non costituiva alcun problema e che mi è stato sempre confermato per iscritto che non rappresentava un ostacolo al momento della conferma del bonifico per attivare la Ricerca.
Mi è stato inoltre riferito verbalmente che una richiesta di tale natura sarebbe stata evasa nell’arco di una settimana. Dopo quasi tre mesi senza ricevere neanche un profilo valido, secondo lei Badacare può ritenersi un servizio valido?

Ritengo quanto riportato da Badacare inopportuno e non veritiero perché non tiene in considerazione quanto sopra ai fini di una corretta valutazione della vicenda.

Prima di fornire qualsiasi ulteriore riscontro, La invito cortesemente a prendere visione dei carteggi intercorsi con il Sig. Pepe e la signora Carolina Lopez

Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻

Grazie a Stefano per la disponibilità immediata, anche di domenica, e a Carolina per aver trovato la persona perfetta seguendo le mie indicazioni. La vostra agenzia si distingue perché tratta gli anziani con la dignità e il rispetto che meritano. La badante che avete scelto è empatica e premurosa: ci ha ricordato che l'amore è l'ingrediente principale in questo lavoro. Grazie di tutto!🥰

Ho contattato la compagnia via Whatsapp con una richiesta informazioni. Devo dire la verità, ho avuto inizialmente una buona impressione, la risposta è stata veloce e le spiegazioni esaustive. A quel punto mi è stato detto che sarei stata contattata da un care manager che dopo questo colloquio, avrebbe lavorato per selezionare il personale da presentare, a seconda delle mie esigenze. Non sono mai stata contattata dal care manager, nonostante abbia anche sollecitato la chiamata.
È passato un mese ormai, e nemmeno la persona con cui ho messaggiato inizialmente si è premurata di assicurarsi che la chiamata fosse stata ricevuta. È già abbastanza disarmante trovarsi in situazioni dove serva questo tipo di assistenza, tra medici, appuntamenti e altre mille faccende da sbrigare, e sarebbe meglio aver trovato una compagnia che si renda veramente conto di questo e del fatto che non dovrebbe essere il cliente a martellare per avere anche solo un contatto iniziale. Peccato.

Ottimo servizio di ricerca personale. Abbiamo avuto riscontro veloce ed efficiente alle nostre richieste.

Inizio complicato con alcuni disservizi e difficoltà nel parlare con il servizio Clienti. Apprezzato però il contatto ricevuto dal responsabile per poter indirizzare e risolvere le problematiche.

Gli agenti che mi hanno contattato sono stati gentilissimi, mi hanno spiegato benissimo la procedura e sono stati velocissimi a trovarci una persona che soddisfasse le nostre esigenze. Grazie davvero Badacare

Ho concluso la mia collaborazione con Badacare S.r.l., durata circa tre mesi.

La mia esperienza non è stata positiva, a causa di problematiche riscontrate nell'osservanza dei termini di pagamento stabiliti.

Per ottenere il saldo definitivo delle fatture (nonostante gli accordi e la scadenza), sono stato costretto a ricorrere a comunicazioni formali tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) e intimazioni legali.

Aggiornamento 20/03/2026 – in risposta alla replica di Badacare:

Affermate che i pagamenti sono sempre stati effettuati nel rispetto delle tempistiche contrattuali. La realtà documentata è diversa: ho dovuto inviare comunicazioni formali tramite PEC e intimazioni legali per ottenere quanto dovuto. Se i termini fossero stati rispettati, questi passaggi non sarebbero stati necessari.
Citate la possibilità contrattuale di liquidare nel mese successivo: corretto. Ma una cosa è la tempistica ordinaria, altra è ignorare solleciti ripetuti fino a quando non si formalizza una diffida.
Scrivete che avete liquidato l'intero importo dovuto — ma solo dopo le mie azioni formali. Il merito non va attribuito alla vostra correttezza spontanea.
La mia recensione descrive fatti verificabili e documentati. Chi legge potrà trarre le proprie conclusioni.

Incollo la chat avuta col sedicente Stefano.....Buongiorno, sono Stefano di Badacare, assistenza anziani, spero di trovarla bene, abbiamo ricevuto un suo contatto, per cortesia quando potrei chiamarla al telefono?
[14/6, 19:03] Paolo: Buonasera, possiamo metterci d'accordo per lunedì intorno alle ore 16....
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: Certo
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: La chiamo verso quell’orario
[14/6, 19:04] Paolo: Va bene, d'accordo
[13/11, 20:13] Paolo: Apprezzo anche io le persone precise, quelle che si ricordano gli appuntamenti per esempio😄😄😄😄
[13/11, 20:35] +39 392 963 7983: Buongiorno la chiamo domani, scusi me lo sarò perso
[15/11, 12:44] Paolo: E anche questa volta non ho ricevuto chiamate...se non interesso fatemelo sapere
[24/11, 13:21] Paolo: Posso inviare il mio curriculum? Nessuna risposta. Complimenti Stefano.

Daniel è stato molto gentile e disponibile nell aiutarmi a trovare la badante per i miei genitori

La disponibilità dell’operatore Daniel che si è mostrato sempre attento alle esigenze, ai dubbi e alle richieste del cliente

Mi sono trovata bene lavorando con Badacare

Non posso mettere meno di una stella.Azienda spillasoldi a gente in difficoltà.Mandano badanti senza averle neanche viste e selezionate che non sanno fare nulla.Sono delle povere extracomunitarie trovate a caso.Ho mia madre semiparalizzata e mi hanno mandato una ragazza che non sapeva cambiarla alzarla vestirla e non sapeva neanche cucinare,a momenti dovevamo fare noi da badanti anche a lei,quindi non vi fidate di questa gente.A loro auguro di trovarsi nella mia situazione raddoppiata e i soldi che mi hanno fregato gli vadano per medicine.

Siamo stati ospiti del negozio. Assistenza clienti ineccepibile!

Sono stati molto rapidi nel trovare la badante.
Sono sempre disponibili.
Risolvono i problemi in tempi rapidi.

Ho dato in carico e pagato il dovuto il 20/8/25, a tutt'oggi, mi è stata fatta una sola segnalazione riguardante una giovanissima donna (avrebbe dovuto assistere tre persone) che ovviamente non ho nemmeno contattato. Il 6 settembre ho messo un annuncio di ricerca su un famoso sito, ho ricevuto 16 richieste, ho incontrato 7 pretendenti e da domani inizia ufficialmente la persona che cercavo. Mi dispiace doverlo scrivere ma, con me sono stati inadeguati.

Badacare mi ha salvato in un momento di estrema difficoltà. Ero impegnato tra lavoro e assistenza a mia nonna con un femore rotto e allettata. A lavoro facevo fatica ad essere produttivo perché praticamente non dormivo la notte. Grazie a Badacare ho trovato la serenità che cercavo in quanto mi ha trovato una persona seria e affidabile come badante. Inoltre, mi ha seguito per tutti gli adempimenti fiscali quindi l'unica cosa che mi rimanere da fare è pagare la badante ogni mese. Grazie di cuore