Balao.it Opiniões 27

Esperienza pessima. mi hanno TRUFFATO

Ho acquistato una sedia imbottita che è risultata difettosa.
Dopo averla restituita in garanzia, mi è stata semplicemente rispedita indietro senza alcuna reale riparazione: il problema è rimasto identico, rendendo il prodotto completamente inutilizzabile.

Il servizio clienti è ancora peggio: inesistente. Ho contattato l’azienda più volte via email, telefono e WhatsApp (inviando anche un video chiarissimo del difetto), ma dal 30/01/2026 non ho più ricevuto alcuna risposta.

È inaccettabile dover rincorrere un’azienda per un diritto basilare come la garanzia, per poi essere completamente ignorati.

Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito: in caso di problemi, non aspettatevi alcun supporto.

Sto ancora aspettando una soluzione.

Il negozio di Matera pessimo, personale inaffidabile. Hanno inviato in ritardo la spedizione inventando una scusa e non mi hanno aggiornata. Ho chiamato più volte e non si trovava il mio ordine. Il peggior negozio in assoluto

Evitate, inaffidabili, violano i diritti dei consumatori. Leggendo le altre recensioni si capisce che il mio non è un caso isolato.
Nell'agosto 2024 compro tramite loro un divano Maisons du Monde, dopo circa 10 mesi noto dei piccoli affossamenti, dopo l'estate 2025 sono aumentati per numero e profondità. Oggi è impressionante come l'imbottitura è difettosa con tantissimi affossamenti profondi. È da ottobre 2025 che segnalo il problema sia a Balao che a Maison du Monde esercitando il mio diritto alla garanzia legale ma mi viene negato con diverse strategie: prima mi dicono che mi faranno sapere dopo la richiesta di invio di foto e video (inviati) poi spariscono, sperando che mi stanco, insisto e coinvolgo Maison du Monde cambiano strategia chiedendo di inviare le parti del divano in questione a Matera a mie spese, per farle visionare da un tecnico e il ritiro sarebbe poi previsto nella loro sede. Alla mia contestazione tramite pec (trovare la pec é stato difficile perchè sono gestiti da un'altra azienda di nome 'di marzio energy') dove chiedo il rimborso perchè è illecito quello che chiedono, soprattutto non mi si può chiedere di spendere altri soldi. La risposta via pec è negarmi la garanzia decidendo che il danno è dovuto a un cattivo uso del divano. Ora ho appuntamento con un'associazione consumatori per farmi tutelare, non essendoci riuscita da sola.
Mai più Balao e mai piú Maisons du Monde che non mi ha tutelata!

Ho acquistato un divano presso questa Ditta, su di loro non c'è che dire in quanto a gentilezza e disponibilità, ma in quanto alla qualità del divano, purtroppo non posso ancora dire nulla, dato che oggi è il ventesimo giorno consecutivo che rimango a casa perché il tracciamento indicava la consegna in giornata e il pacco è pesante e ingombrante. Al momento sono ancora in attesa, ogni giorno ricevo la notifica che la consegna avverrà entro la giornata, ma viene poi puntualmente rinviata al giorno successivo.
Mi spiace dover rilevare che la mancanza di serietà da parte del corriere GLS al quale vi affidate è davvero imbarazzante.
Potrei sapere quando verrà consegnato il mio divano per favore, dato che dal tracciamento vedo che è già arrivato nella mia città da 20 giorni?

Aggiornamento: il divano è stato consegnato 22 giorni dopo il suo arrivo nella sede GLS della mia città.
Il divano è molto carino, corrispondente alla descrizione, fa davvero un bell'effetto, mi spiace di non poter aggiungere altre stelle, ma nella mia esperienza di acquisto non posso non tener conto degli imbarazzanti tempi di consegna del corriere GLS.

puntualità nel servizio e disponibilità nella consegna...prodotto come da catalogo....

Cortesia e precisione.
HO acquistato un divano letto direttamente dallo store di Balao. Sono stato contattato telefonicamente per alcuni dettali e ho ricevuto la merce in tempi brevissimi. Cortesia e precisione. Ottimo davvero.

Molto seri e precisi, sia nell'assistenza che nella spedizione. Prodotto ottimo

Ottimo rapporto qualità prezzo , prodotto arrivato nei tempi , consigliatissimo !

Ho acquistato un divano modello Kennedy, con contenitore e con la possibilità di montare la chaise longue a destra o a sinistra.
Tessuto bellissimo, divano pratico funzionale e comodo. Proprio come lo cercavo!
Azienda affidabile, operatori gentilissimi.
Sono molto soddisfatta, consigliatissimo!

Ho acquistato un tavolino per il terrazzo, è arrivato con una sedia danneggiata, rigata e con una doga che si muoveva, ho richiesto la sostituzione e mi hanno proposto prima un rimborso ridicolo quindi mi hanno rimandato il pezzo nuovamente danneggiato con la doga ancora ballerina,alla mia lamentela hanno risposto che il difetto non c'era, l'oscillazione di una doga per loro è normale. Azienda che vende prodotti scadenti che trasporta con imballaggi fatiscenti ed è poi subito pronta a tutelare se stessa. Consiglio di stare molto alla larga!

Ho acquistato un kit tavolo con 2 sedie e lo stesso giorno in cui ho fatto l'ordine è partito con corriere espresso ed è arrivato a casa il giorno dopo !
Il kit corrisponde perfettamente a quello indicato nelle foto ed è molto bello esteticamente e ben fatto.
Il Sig. Salvatore si è dimostrato una persona vicina alle necessità del cliente.
Consigliatissimo !

Ho acquistato un divano/letto arrivato nei tempi previsti di consegna. Buon rapporto qualità/prezzo. Nessun difetto e facilissimo da assemblare

Il peggiore errore della mia vita.. ESPERIENZA TRAGICA!
Tramite il sito di Leroy Merlin, ho speso 300€ per un pergolato ordinato in data 11 Maggio 2025 e ad oggi non l'ho ancora ricevuto! Il venditore risponde solo con messaggi praticamente pre-impostati in cui mi riporta quanto indicato dal corriere sul tracking, il corriere a sua volta non passa a casa pur dichiarando di esser passato, chiedo il rimborso e non mi viene mai risposto! Una storia che ha dell'assurdo ma è reale, attenzione alle fregature!

Leggendo le recensioni ero un po' preoccupato, ma dopo aver contattato telefonicamente l' azienda in un paio di occasioni, ho trovato l' assistenza convincente.. tutto arrivato bene e nei tempi pattuiti. Ombrellone Bahamas perfetto

Ho acquistato una scrivania, prodotto di buona qualita' a prezzo ragionevole, purtroppo il corriere (GLS) ha consegnato un pacco visibilmente danneggiato e il piano della scrivania e' risultato inutilizzabile (buco al centro). Balao.it ha richiesto il re-imballaggio e restituzione del piano danneggiato prima di provvedere a inviare un altro pezzo. Purtroppo anche il nuovo pezzo e' arrivato danneggiato dal corriere (sempre GLS), questa volta in un angolo. Il danno e' avvenuto anche perche' il piano questa volta non era imballato correttamente, aveva le protezioni angolari solo su un lato, mentre l'altro lato era solo coperto da normale cartone. Balao.it a questo punto ha deciso di non inviare un nuovo piano, bensi' di offrire due opzioni: un rimborso di 40 euro oppure il re-imballaggio e restituzione di tutta la scrivania per un rimboso totale. Vista la difficolta' di re-imballare la scrivania dopo che era gia' stata montata ci siamo rassegnati a tenerci la scrivania con un angolo visibilmente danneggiato, e con un rimborso che decisamente non compensa il danno del prodotto. Probabilmente non ripeterei un acquisto su questa pagina, e suggerirei vivamente di cambiare corriere!

ho comprato 6 sedie da tavolo per una speda totale di circa 300€
Il design è ok così come il prodotto. Tuttavia dopo circa 1 anno di utilizzo la maggior parte delle sedie hanno iniziato a cigolare ed una si è anche rotta tra schienale e seduta.
Ho provato a scrivere all'assistenza clienti per la garanzia ma non ricevo risposta

ordinato un divano con piedini in legno: arrivato con piedini in metallo da montare con 4 viti autofilettanti e un ridicolo disegnino in gesso su come posizionare i piedini INTORNO al foro filettato (1) previsto per il piedino in legno. Ridicole scuse e incapacità non solo a riconoscere l’errore ma ad inviare (come richiesto) i piedini in legno.

PESSIMA AZIENDA.
PESSIMO SERVIZIO.
Ho acquistato un divano loro attraverso la Maison di Monde.
Ho chiesto il reso e mi hanno chiesto 125€ più 50€ perché le scatole di cartone si sono rotte nell'apertura.
In più,secondo loro, dovrei rimballarlo da sola, (perché è semplice rimballare un divano da 2/3 posti con l'angolo, ricomprandomi anche delle scatole nuove. Ad oggi mi ritrovo un divano durissimo E SCOMODO..e se voglio renderlo mi costa più di 200 euro.
E pensate che sarei ancora nei tempi per restituirlo.
Vi consiglio di non comprare mai niente da loro.

Ordiniamo spesso tavoli e altri elementi d'arredo, non abbiamo mai avuto problemi, consegne precise, buon rapporto qualità prezzo, anche la comunicazione è sempre stata delle migliori, noi consigliamo balao.