Baresso.se Opiniões 56

Mycket trevlig kundtjänst, fantastiska priser och snabb hantering trots att det var mitt fel då jag råkade beställa fel vara👍🏼👍🏼

Jag mailade en hel del frågor som gällde vänner till mig och presenter som ska köpas.
Fick svar inom 24 h och det var ett väldigt professionellt och grundligt svar så nu vet jag vad jag ska köpa.
Kommer givetvis köpa det hos Bareroshop.
Så snabbt har jag aldrig fått svar på ett mail när jag har ställt frågor till nån skönhets sida online.
Tack så väldigt mycket! Jag är hur nöjd som helst.

Varan slut sk "saldo " fel och fick ett svävande besked att den skulle skickas .
Noll kommunikation
Ringt ,skrivit flera gånger och inga svar tillbaka. Otrevligt bemötande till slut .
Påstår att de ska rings upp händer inget
Funderar om det är ett sk Bluffföretag?
Rekommenderar ej att ha något med detta " företag " art göra.

Var bortrest över julhelgen och kunde inte hämta vara IBox för 287kr, leverans 21-28/12, 2025, Baressoshop hade stängt, skickade mail och försökte ringa. Varan gick i retur måndag 29/12, samma dag som deras kundtjänst äntligen svarade och jag kunnat hämta varan. Men det hjälpte inte Baressoshop skickade faktura på 250kr i returavgift, svarade ”att man ska inte beställa varor när man reser bort”.

Otroligt oseriöst företag! Fick inte min order och får istället betala en returavgift på 250 kr. Returvillkoren har de dolt på en separat URL istället för att ha dem synliga bland resterande villkor. LÄGG ABSOLUT INTE EN ORDER HÄRIFRÅN. :

Varning för väldigt oseriöst företag!
Beställde produkter av de men fick inte allt i paketet. Efter många mejl och telefonsamtal så fick jag kontakt med de. De var väldigt otrevliga och icke hjälpsamma. När jag efter dåligt bemötande vill returnera produkterna så påstår de att jag inte har någon ångerrätt. De anser sig själva vara över konsumentköplagen. När jag säger att jag kommer kontakta ARN så slutar de svara.
Kommer aldrig att handla hos de igen. Har aldrig varit med om ett företag som sp otrevligt kundservice.

Jättenöjd. Jag hade själv råkat fylla i fel telefonnummer på beställningen. Kundservice på Baresso valde att skicka tillbaka produkterna till mig och stå för den extra fraktkostnaden vilket verkligen uppskattades. Jag fick också en liten present i min beställning vilket var väldigt roligt :) Kommer definitivt att beställa från dem igen.

Bästa servicen

Otroligt dålig/obefintligt kundservice. Svarar inte på mail eller telefon. Går inte att få kontakt. De håller inte utlovad leveranstid. Går inte att annullera ordern trots att paketet inte lämnat deras lager.
Gör inga inköp hos dem!

Jag beställde en vänsterhänt Joewell Swivel LBF-60 från Baresso. När varan kom visade det sig att det var en högerhänt sax. Efter att ha undersökt saken har jag konstaterat att modellen faktiskt inte ens tillverkas i vänsterutförande – alltså har Baresso marknadsfört och sålt en produkt som inte existerar.

Jag har reklamerat enligt konsumentköplagen, skickat bildbevis och begärt återbetalning. Trots detta vill Baresso inte stå för returfrakten, trots att det tydligt är fel i varan och lagen säger att säljaren ska bekosta returen.
Baresso fortsätter neka sitt ansvar.

Jag vill varna andra kunder för detta och rekommenderar att man är mycket försiktig vid köp här, då de inte verkar följa konsumenträtten när fel uppstår.

Uppdatering 2025-09-03:
Jag har nu haft fortsatt kontakt med Odelia på Baresso. Hon upprepade att de “anser att rätt vara levererats”, trots att jag skickat tydliga jämförelsebilder där min egen vänstersax visas bredvid saxen de skickade, som är tydligt högerhänt på grund av skillnaden i skäret.

Det är orimligt att behöva diskutera något som framgår så klart visuellt. Att Odelia och företaget ändå vägrar erkänna felet och dessutom försöker lägga returfrakten på kunden strider mot konsumentköplagen, där det tydligt framgår att säljaren ska stå för kostnaden vid fel i varan.

Jag vill återigen varna andra kunder för detta bemötande. När en butik vägrar erkänna ett så tydligt fel, trots bildbevis, och dessutom försöker lägga över kostnaden för returfrakten på kunden, visar det på bristande respekt för både konsumenträtt och kundservice.

Det här är inte bara en enskild miss, utan ett sätt att undvika ansvar – och det är något alla potentiella kunder bör känna till innan de handlar här.

Uppdatering: 2025-09-09
Jag har nu lämnat in ärendet till ARN, efter att Tomas, VD på Baresso, själv hänvisade mig dit istället för att lösa felet. Företaget vägrar ta ansvar för att de marknadsför en vänsterhänt sax som inte ens existerar och levererat en högerhänt.

Uppdatering 2026-01-14
Nu har ARN fattat beslut om att Baresso ska ta tillbaka varan utan kostnad för konsumenten, inklusive returkostnaden. Återstår bara att se ifall Baresso följer ARNs beslut som dom säger på sin hemsida att dom gör.

Uppdatering: 2026-03-20
Efter en lång tid har Baresso fortfarande inte valt att svara trots upprepade mejl.

Tittar man på deras hemsida under: "info/villkor" under rubriken "TVISTFÖRFARANDE" så står det tydligt: "Vi kommer följa allmänna reklamationsnämndens rekommendation."

Återstår att se om de följer de dom själva har skrivit eller inte, Just nu ser det ut som att dom duckar ARNs beslut.

Toppen bra hårklippare!

Beställde en serum det var en siffra fel i tel . Sms om leverans på ibox gick till ogiltigt nr. Att ändra nr skulle kosta 250 kr . Returkostnaden kostar 250 kr. Oavsett vad jag väljer kostar det. Dåligt få kontakt med, mejl Instagram kundtjänst tel ingen återkoppling. Nino som jag till slut fick tag på rekommenderade ny beställning för att slippa returkostnaden men tyvärr är produkten slut. Dåligt på alla sätt och vis. Hade jag läst resencioner hade detta aldrig hänt. Inte alls tillmötesgående. Att ändra en siffra i tel skulle kosta 250 kr är under all kritik. Det skulle ej innebära några kostnader då jag kan hämta ut paket. Jag är arg, besviken utan paket och 250 kr fattigare.

Får ingen kontakt med kundtjänst. De svarar inte på mail och heller inget svar när man ringer under kundtjänstens öppettider.

Man får inte nyttja ångerrätten utan att först ha fått kontakt med dem så jag känner mig toklurad, och tvingad att behålla varan jag inte vill ha.

På hemsidan hänvisar de till en länk för att kunna göra returen men den länken existerar inte.

Jag rekommenderar inte att handla från detta företag. Min upplevelse var både frustrerande och skandalöst dyr.

Jag råkade ange ett gammalt telefonnummer vid beställningen pga förvalda inställningar sedan tidigare, vilket gjorde att jag inte kunde hämta ut mitt paket. Jag kontaktade kundtjänst direkt för att be om hjälp att uppdatera numret, men fick besked att inget kunde göras – trots att paketet fortfarande var hos transportören.

Istället krävde företaget 250 kr i avgift för att jag inte kunde hämta ut paketet. Jag blev chockad. Jag har aldrig tidigare stött på ett företag som gör så här. Jag är själv verksam inom e-handel och arbetar även för ett stort bolag i branschen. Jag vet mycket väl att DHL endast tar ut den typen av avgift vid ändringar på redan skickade bokningar – inte vid returer. Retur från ombud är betydligt billigare, och om något, är det rimligt att debitera kunden en returfrakt på exempelvis 59–69 kr – vilket är branschstandard. 250 kr? Det är rent av ett rån.

Det mest upprörande är att företaget vägrar ta något ansvar, trots att de tydligt ser att jag försökte rätta till misstaget i tid. I stället fick jag ett “erbjudande” om att lägga en ny order på minst 500 kr för att slippa avgiften. Det kändes mer som ett försök till merförsäljning än som en lösning för kundens bästa.

Jag kollade sedan upp företaget på Trustpilot och såg att de har 2,4 i betyg. Jag önskar verkligen att jag hade gjort det innan jag la min beställning. Det säger tyvärr allt. Jag vill tillägga att jag inte skyller på kundtjänstpersonalen – de verkar följa riktlinjer från ledningen. Men dessa riktlinjer säger mycket om hur lite företaget värderar sina kunder.

Det här var min första – och definitivt sista – beställning. Jag handlar hellre från seriösa aktörer som förstår att det ibland uppstår misstag, och som prioriterar långsiktiga kundrelationer framför kortsiktig vinst.

Så snabb leverans av beställda varor
Helt underbart trevliga när man tar kontakt med Baresso.
Jag är så himla nöjd !
Kommer handla igen!

Fick paketet dagen efter. Otroligt snabbt.

I received an email from baressoshop.se purporting to be from Netflix, saying that my Netflix account has been put on hold and asking me to provide my credit card details so it could be restored. From a Google search, barressoshop is a cosmetic seller in Sweden so I took this to be a Phishing email.

Lurendrejeri, akta er!

Beställde Matrix color last schampoo och balsam, ovetandes från detta bolag via CDON, jag har använt detta schampoo i många år.

Produkterna som kommer har helt annat utseende, konsistens och doft än normalt. Har spenderat 4-5 månader på att försöka reklamera produkterna men ”kundtjänst” har 1. Inte svarat. 2. Vid påminnelse sagt att de inte hanterar returer i bruten förpackning. 3. Vid information igen att detta inte är en retur utan reklamation, fått som svar att de har skickat rätt produkt ”men att de förstår att det är förvirrande när produkterna har annan doft”. 4. Vid ytterligare förtydligande att oavsett om de skickat ”rätt” produkt/och inte en fejkprodukt så är det i så fall något fel på den vara de skickat som luktar helt annorlunda och helt annan konsistens, så jag vill reklamera. 5. Fått information att de inte tänker hantera min reklamation. 6. Har frågat 4-5 gånger under alla dessa rundor om information om fullständigt namn och organisationsnummer på bolaget som tydligen är min avtalspart. De har duckat detta varje gång.

Företaget säljer bluff-produkter och tar inget ansvar för detta, dessutom riktigt dålig och frustrerande kundtjänst (troligtvis instruerade att vara på detta sätt från bolaget). Rekommenderar inte!

Helt underbara! Alltid snabb leverans! Helt underbara när man tar kontakt med baresso! Fantastiska så bra produkter! Så nöjd

Bestillingen har ikke kommet etter 2 mnd og gjentatte purringer