Première expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, très réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Ver mais
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encore une fois, après un achat de plusieurs caméra ainsi qu'un enregistreur NVR de la marque BASCOM en 2020 j'ai fais appel au SAV ce jour soit 6 ans après pour un conseil sur le réglage de l'enreg... Ver mais
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apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
Informações de contacto
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, França
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Excelente
308 opiniões
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Système fiable et efficace, très bon SAV
Système fiable et efficace, application téléphone simple et très utile.
Et si un problème se pose le SAV est très réactif ce qui devient rare de nos jours.
Merci à vous !
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que le système, l’application et notre SAV répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à rester toujours réactifs.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Un Grand Merci à Mr Paul Antoine. F pour votre professionnalisme et votre bienveillance.
Un grand merci aux collaborateurs de chez BASCOM et tout particulièrement à Mr Paul Antoine. F pour votre bienveillance, votre écoute et vos précieux conseils.
Bien à vous.
29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour Mme Favier,
Merci infiniment pour votre retour. Votre message nous touche beaucoup. Toute l’équipe, aux côtés de M. Fron, reste à votre écoute pour vous aider à chaque étape.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Problème de connexion des caméras
Le technicien qui a pris en charge ma demande était très professionnel et mon problème a été résolu je dirais en moins de 10mn : je suis ravie
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour Mme Sonet,
Merci pour votre retour, qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à rétablir rapidement l’accès à vos caméras sur votre iPad et heureux que notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Grande disponibilité
Grande disponibilité, grande efficacité. Le SAV est réellement très opérationnel, y compris lorsqu'on est à distance du site surveillé !
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, notamment pour le paramétrage du cloud, et que notre disponibilité ait répondu à vos attentes, même à distance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
J’ai eu une response claire à mes…
J’ai eu une response claire à mes questions
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que nos explications ont pu vous apporter la clarté recherchée.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Correspondant BASCOM Service TOP
Correspondant BASCOM toujours extrêmement aimable et compétent.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et compétence. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Efficacité
Ils trouvent toujours une solution et s'efforce à satisfaire la clientèle,
Bravo pour le SAV ! Toujours disponible également pour la moindre question.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction et vos encouragements sont la meilleure récompense pour notre service après-vente.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Excellent contact
Excellent contact , pro et réactif .
MERCI !
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Resposta da Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de connexion rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Toujours satisfaite
J'ai tout mon système de vidéosurveillance chez Bascom depuis presque 10ans, toujours extrêmement réactifs aux mails et appels. Je ne peux que conseiller ce système sans fil, très efficace, et cette entreprise très sérieuse.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis près de 10 ans et pour votre retour très positif 🙏. Nous sommes ravis de savoir que notre système ainsi que notre réactivité vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Service après vente
Très bon service après vente et réactif.
Je recommande
21 de agosto de 2025
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Resposta da Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. La réactivité de notre service après-vente est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Des produits de tres bonne qualité et…
Des produits de tres bonne qualité et un service client avec DES CONSEILLERS EN OR. Un grand merci !
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏. Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Service après vente de qualité
Service après vente disponible, personnels a l'écoute, rapide et efficace
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Tres bonne réactivité
Superbe accueil, de très bons conseils et à l'écoute de notre besoin
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Remplacement Camera
Quand tout se passe très bien, il n'y a pas besoin de détail . Contact, très agréable, très technique, très satisfaisant.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Après 5 années d’utilisation, le service client est toujours à l’écoute !
Après 5 années d’utilisation des caméras Bascom, je rencontre une difficulté pour visualiser les images des caméras sur mon iPhone. Après avoir appelé le service client celui ci a été à l’écoute de mes difficultés et après avoir upgrader mon système grâce à l’envoi par mail du fichier .xe et les explications très claires pour effectuer ceci mon système fonctionne à nouveau à merveille
Merci Bascom!
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Très bonne assistance je recommande…
Très bonne assistance je recommande vivement
31 de julho de 2025
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Résolution problème entre portable et appli
Ayant eu besoin d’informations complémentaires sur mon installation que je possède depuis quelques semaines, j’ai été assisté par Thomas qui m’a permis de résoudre mon problème avec, comme toujours, beaucoup de patience et de professionnalisme. Encore merci .
Par ailleurs je pense avoir assez de recul pour donner un avis sur le matériel ( caméras bullet pro et enregistreur) qui me donne entière satisfaction. L’installation faite par moi-même s’est bien passée. Il suffit de bien lire les instructions et si ça coince les techniciens de Bascom sont toujours là pour dépanner. Les caméras sont très sensibles à la détection de jour comme de nuit ( portée 30 m ) et les nombreux réglages que l’on peut effectuer sont assez intuitifs. En un mot tout va bien !!
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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