Basicebikes Opiniões 364

Goed service en goedkoop onderdelen

Op 30 maart heb ik een fatbike besteld. Na ongeveer een week kreeg ik te horen dat de zwarte variant was uitverkocht. Dat kan gebeuren, dus heb ik ervoor gekozen om de grijze te nemen op 13 april. Er werd toen aangegeven dat deze binnen dezelfde week geleverd zou worden. Het is inmiddels zaterdag 18 april en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb geen e mails gehad en ook geen track & trace ontvangen. Daarnaast heb ik via whatsapp een bericht achtergelaten over mijn bestelling, maar daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

Wow, wat een geweldige ervaring bij Basicfatbikes!

Na vele webshops die o.a. slecht bereikbaar waren, geen goede service boden, niet klantvriendelijk en vaag waren over wat voor fatbikes ze verkopen, en na een hele vervelende ervaring met een andere webshop — slechte communicatie, onduidelijkheid en problemen met annuleren en betaling — ben ik hier terechtgekomen. En wat een verschil!

Vanaf het eerste contact werd ik serieus genomen. Er wordt echt geluisterd naar je wensen en je krijgt eerlijk advies zonder druk. Je merkt meteen dat klantgerichtheid hier op nummer 1 staat.

Voor mij was comfort extra belangrijk vanwege mijn fibromyalgie, en daar werd volledig rekening mee gehouden. De fiets wordt persoonlijk afgesteld en alles wordt rustig en duidelijk uitgelegd. Dat gaf mij enorm veel vertrouwen.

Wat ik echt waardeer:
✔ eerlijk en oprecht advies
✔ duidelijke communicatie
✔ telefonisch goed bereikbaar
✔ meedenken in oplossingen
✔ persoonlijke service (zelfs aan huis mogelijk)
✔ betrouwbaar en professioneel

Zelfs toen ik nog bezig was met een lopende situatie met IN3 en een andere webshop, bleven ze rustig, geduldig en behulpzaam. Dat zegt echt alles over hun service.

Eindelijk een winkel waar je je als klant serieus genomen voelt en waar afspraken worden nagekomen.

Ik ben super blij met mijn keuze en raad Basicfatbikes 100% aan aan iedereen die zonder gedoe een fatbike wil kopen.

Duizend maal dank voor de geweldige service!
👍🚲💜😍

Super top bedrijf ,geweldig goed!
Zeer goed geholpen en tevreden!

Great bike, fast delivery.

Top bedrijf, snelle levering, goede communicatie, nette prijzen

انهو رائع mooi

Super snel en goed geholpen door de mannen! Denken goed mee! Bedankt voor de service!

Reperatie snel uitgevoerd. Aardige medewerkers

Klantvriendelijkheid is top, had een nieuwe trapas nodig voor qmwheel v20 en heb het gelijk op locatie makkelijk gekocht.

I recently went to Basic Bikes to get materials for my V8 bike, and I had a great experience. From the moment I arrived, the staff treated me very well and helped me with a lot of patience. They took the time to understand exactly what I needed and gave me really good advice.

The service was excellent friendly, professional, and very knowledgeable. You can tell they truly care about helping customers and making sure you leave satisfied with the best options for your bike.

I’d also like to add a small suggestion: it would be great if they had more mechanics available at the shop. When I went, there wasn’t anyone there at that moment to do repairs, and having more staff for that would make the experience even better. That said, the mechanic clearly knows what he’s doing, and the quality of the work is very good when he’s available.

Also, they have very good prices and sometimes offer discounts on materials, which is a big plus. It makes this place even more worth recommending for anyone looking for quality at a good price.

I highly recommend going there. They always give the best advice and provide top-quality service. Whether you’re upgrading your bike or just need guidance, this is definitely the place to go!

— Raymond

Snel en goed geholpen zeer tevreden

Update: Na telefonisch contact een moment (super snel) weten inplannen om de fiets op te halen. Eerste telefonisch contact was wat moeizaam. Vanaf dat moment eigenlijk goed contact gehad, complimenten aan de 2 heren die de fiets kwamen ophalen, werkzaamheden hebben uitgeleverd en terug brachten. Ondanks de vertraging telefonisch op de hoogte gehouden. Fiets werkt weer naar behoren, dank. Laatste tip, als whatsapp niet meer in gebruik is wellicht de website update en dat niet als optie aanbieden.

Gebrek aan communicatie, al heel lang geen reactie via whatsapp noch via de mail…. Op 27 maart contact opgenomen via whatsapp omdat mijn fiets niet meer harder gaat dan 12 km per uur (heb de fiets pas een jaar). Herhaaldelijke appjes gestuurd geen reactie. Ik heb meermaals een mail gestuurd ook daar geen reactie op...
Tegelijkertijd kunnen ze wel spam mails sturen over allerlei onderhoudacties etc. Heb je niks aan als je niet eens in contact kan komen. Echt waardeloos….

Betaalbaar, rijdt goed.
Track in trace is makkelijk te activeren.
Veel keuzen via online welke wil je het hebben.
Vriendelijk medewerker.

We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil je de fatbike inleveren. Dus rekening houden dat thuis bent.

Verder wij zijn heel tevreden .

Slechte kwaliteit en slechte remmen en slechte controller hij trekt heel langzaam op en slechte motor ik had voor 950 euro ik kon beter een fatbike van la souris halen want daar hebben ze beste controllers erop en goede motors en goede kwaliteit ik zou nooit meer een foutje maken en van hier een fiets halen.

Niemand haal van hier fatbike is slecht haal van la souris!!!!!!!!!

deze mannen hebben het persoonlijk contact hoog in het vaandel, service is ook erg goedverzorgd en snelle levering aan huis, top

Ik had een probleem met het maken van een afspraak, en heb hierover een klacht ingediend. Ik ben daarna gebeld en ben netjes te woord gestaan. Basic Ebikes heeft ervoor gezorgd dat alles weer werkt en alles naar tevredenheid is opgelost, en daar gaat het uiteindelijk om.
Heel erg bedankt!

Zeer snel en vakkundig geholpen!

Snelle levering en oplossing gericht