bavarian-bikestore.de Opiniões 2

unfassbar unprofessionell
Schaltwerk online bestellt und bezahlt
dann begann eine 11 tägige Odyssee mit mehreren, zT unbeantworteten emails
4 Telefonaten immer von mir ausgehend,
immer neuen Ausreden warum der Artikel nicht bei mir angekommen ist
immer neue Versprechen die sich " in Luft aufgelöst " haben
Verkauf und Versand benötigen Tage um miteinander zu kommunizieren
keine Trackingdaten oä
am Ende gab es den Artikel garnicht ?!
das einzige was funktioniert hat war die Rückerstattung des Kaufbetrags
nie wieder !!

Vor gut zwei Monaten habe ich einen Artikel wegen Problemen reklamiert. Da ich sehr lange nichts dazu vernommen hatte, hatte ich mich erkundigt. Mir war mitgeteilt worden, dass man den Artikel nicht selbst überprüft, sondern an den Hersteller gesendet und seitdem nichts mehr - trotz Rückfrage - von diesem vernommen hätte. Es war angeboten worden, den Preis zu ersetzen, nicht aber für Ersatz zu sorgen. Ich entschied dann, noch ein, zwei Wochen auf ein Feedback des Herstellers zu warten, da mir Ersatz lieber wäre. Dann setzte ich eine Frist und erhielt glücklicherweise doch Ersatz vom Verkäufer. E-Mail werden u. U. nur verzögert beantwortet, Lesebestätigungen nicht gesendet. Besser ist vermutlich telefonisch, aber die Sprechzeiten sind überschaubar.