Bayuthelabel Opiniões 185

Super slechte klantenservice. Er zat in een item een vlekje. Toen ik het kreeg leek het op een soort kleurverschil van de verf of dergelijke en zocht er daarom dus niks achter. Nu moet ik het broekje toch betalen omdat zij vinden dat er een vlek in zit. Nadat ik heb uitgelegd dat ik deze zo heb ontvangen (en ook op het retourformulier heb geschreven) bleven ze bij hun punt. Eerste en laatste keer hier iets besteld

Ik had een grote bestelling bij Bayu gedaan met verschillende maten en kleuren. Toen ik van 1 kleur zowel maat L als XL had gepast, had ik besloten dat maat L juist was. Van de andere kleuren heb ik die maat dan ook niet meer gepast en teruggestuurd. Vervolgens kreeg ik het bericht dat er vlekken op een broekje zaten die ik niet had gepast. Ik heb dit uitgelegd maar de klantenservice was totaal niet oplossingsgericht en ik kreeg enkel de optie terug gestuurd krijgen of weggooien. Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews maar vond dit zo vreemd en kwam er toen achter dat meerdere personen ditzelfde probleem hebben gehad. Daarom wil ik anderen waarschuwen: KOOP HIER NIET als je niet zeker je maat weet en iets terug moet sturen. Ik heb het idee dat ze je zo oplichten. Heel zonde.

Returned my order almost two months ago and still haven’t been refunded. I’ve sent them countless emails and messages, in which they ignore me or take several weeks to reply (after I follow up multiple times). I’m sick and tired of chasing them, I should not have to, and after seeing everyone else’s reviews below it really scared me. I would not recommend this company to anyone their customer service honestly sucks. I have worked in the head office for several companies and we had to respond to customers within the same day so it baffles me how much this company doesn’t care about their reputation or customers.

Awful. Please don’t buy! They don’t refund and or reply to any messages! All in all I’m now £90 down!

Wat een slechte service! Een item dat krimpt na 1x KOUD wassen terwijl er niks in het waslabel staat.. Dit geef je aan bij het bedrijf en vervolgens reageren ze met: “dat linnen kan krimpen als het in aanraking komt met hitte”. Er is een koude was gedraaid dus van hitte is geen sprake. Nergens op het waslabel duidelijke instructies over het wassen. Inmiddels het item voor een 2e keer besteld waardoor je nu 2x de aankoopprijs kwijt bent voor 1 gekrompen broek en 1 normale broek. De oplossing van bayu the label: een kortingsbon van 10%. Belachelijk! Het zou ze sieren een refund te geven voor het volledige bedrag van de broek en goede service te bieden aangezien ik al voor €300 aan bikini’s heb gekocht en een goede klant ben van ze. Bah.

Onlangs een bikini besteld. Super mooie bikini maar na een 1 dragen is de stof al gaan pillen. Hierna gelijk een mail gestuurd en zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen. De kwaliteit/service is vrij jammer. Ik ben erg teleurgesteld dat ik nu erg veel geld uit heb gegeven aan een bikini die na een keer dragen gelijk kapot is gegaan. Je zou zeggen dat je voor een dure bikini ook goede service zou krijgen, maar niet dus....

Bikini is mooi die k heb besteld. Echter had ik 2 broekjes besteld ivm de maat. Ik paste gelijk de grootste maat en die zat perfect. Waardoor ik de andere niet gepast heb en retour heb gestuurd. Echter kreeg ik een bericht over dat er een vlek zit aan de binnenkant en dan komt het er op neer dat je alsnog voor dat broekje moet betalen en je kan kiezen of ze laten het bij hun of ze sturen het terug. Heel bijzonder dit verhaal.

I was a loyal customer but they do not appreciate this. My order got lost in the mail and they made me pay for it. They offered me store credit for 50% of the order which means I can only order half a bikini with the chance again of not getting it delivered again. These other reviews shocked me as well. Pls save your money because these expensive bikini's are not worth it.They do not have google reviews and know I know why.

Ik had 2 grote bestellingen gedaan rond de €200,- waarvan 2 prachtige bikini’s gehouden. Bij het terugsturen kreeg ik te horen dat er vlekken op het broekje zaten, dit broekje had ik niet eens gepast en dit was aan de binnenkant van de broek.
Contact opgenomen met de klanten service en ze verplichten met het broekje af te nemen zijn totaal niet oplossingsgericht of meedenkend

Terrible company - had to pay £60 import fees & if you need to return they make you as the customer ALSO pay the import fees to send back to them!! They also don’t cover any postage. You have to print out multiple of the same forms and fill them in multiple times - Really really slow at coming back to you also. Its as though they make it as difficult as possible to return items so that you don’t.

ik wacht nu al bijna een maand op mijn bestelling ik krijg geen gehoor, de comminucatie is slecht als je een email stuurt krijg je een automatische mail terug dat je na 24 uur wat hoort maar je hoort nooit iets en er staat alleen een 06 nummer als je die belt krijg je gelijk voismail ik raad niemand aan hier te bestelling alleen maar gezeik en je word er niet blij van bij mijn staat nu aangegeven dat mijn pakketje is ontvangen maar heb niks ontvangen ben erg boos en ontevreden dit was de eerste keer en nooit meer !

Pakket nooit mogen ontvangen;

Klantenservice is alleen bereikbaar in het Engels via de e-mail en op Instagram wordt gewoon Nederlands gereageerd. Erg frappant.
Pakket nooit mogen ontvangen, onderzoek gedaan en afgewezen omdat er al eens eerder besteld is op het adres en niet is aangekomen. Waar niks van waar is want is mijn eerste bestelling, woon pas net een maand op dit adres. Daarnaast is Bayu verantwoordelijk voor goede aflevering van pakket. Als jullie dit lezen ik ga niets betalen.

Nogmaals koop hier niets!!!!!!!!!

2 weeks ago I placed an order after I received a restock alert (placed the order within 5 minutes).

Then a week (!) later I receive the message that I have canceled my order without any reason. I contacted customer service and they indicated that they had canceled the order due to too many sales. mistakes are of course possible, but bayu could have communicated this themselves... as a solution they indicate twice that the bikini has been restocked (which is not correct) and that I can place a pre-order (which is also not correct). Very poor customer service!

Vreselijk retourbeleid. Je moet goed zoeken hoe je precies kan retourneren en dan moet je zelf de label printen en ook nog 7,50 euro betalen. Allemaal zeer omslachtig.Geen aanrader.

Na mijn online bestelling te hebben gepast (met ondergoed en de hygiëne sticker) pakket retour gestuurd. Nu krijg ik bericht dat ik de badpak heb gedragen en dat ik dus mijn terugbetaling wel kan vergeten, grootste grap ooit dit. Ik ga hier dus nooit meer bestellen en ik adviseer ieder alleen in de winkel te kopen om dit soort onzin te voorkomen. Diep triest dit

Prachtige bikini’s maar na een zomer met weinig chloor of zee volledig verkleurd door de zon, daarbij hebben een paar bikini’s een goedkoop eruit ziende witte voering. Vooral zichtbaar bij de zaffiro kleurlijn

Echt super tevreden!! Meerdere bikini’s besteld en de kwaliteit van alle is echt top! Mooie stof en de pasvorm is perfect.
Tot nu toe de mooiste bikini’s die ik ooit gehad heb. In de toekomst ga ik zeker meer bestellen.

I looove my bikini from bayu, so cute and fits amazing!

The bikini I bought didn’t actually end up suiting me but their customer service was amazing! I had a a few problems (my fault) with posting and they were so so helpful and my refund was so quick! Would definitely buy from them again

I don't normally leave reviews but I was so impressed with the customer service/bikinis at Bayu the Label I decided to leave one. I highly reccomend shopping with Bayu. Their Bikinis are a dream and if you have any issues with your order the team are so helpful. It was so refreshing to deal with a brand that cares about their customer.