bb-verpackungsshop.de Opiniões 

Resposta da bb-verpackungsshop.de

15/07/2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit den Reaktionszeiten sowie dem Bestellprozess über Billie unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn eine Bestellung trotz Vorauszahlung nicht wie erwartet möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung über die Nutzung und Freigabe der Zahlungsart Billie auf den jeweiligen Prüfprozessen des Zahlungsdienstleisters basiert und nicht direkt von uns beeinflusst werden kann. Gerne prüfen wir jedoch gemeinsam mit Ihnen, welche alternativen Zahlungsmöglichkeiten oder Lösungen für Ihre Bestellung in Frage kommen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrer Bestell- oder Kundennummer an unseren Kundenservice wenden. So können wir Ihren Fall individuell prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen
Julien vom bb-verpackungsshop.de

Resposta da bb-verpackungsshop.de

15/07/2026

Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you have not received a response to your questions and that your order has still not arrived.

We understand how frustrating this situation is and sincerely apologize for the inconvenience. We would like to investigate your case as quickly as possible. Please contact our customer service with your order number so we can check the status of your shipment and provide you with an update as soon as possible.

We appreciate the opportunity to resolve this matter and hope to regain your trust.

Julien from bb-verpackungsshop.de

Resposta da bb-verpackungsshop.de

15/07/2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Anfrage nicht gut beraten und betreut gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Gerade bei Fragen zur passenden Verpackung möchten wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen – unabhängig vom Bestellwert.

Dass Ihre Rückfragen unbeantwortet geblieben sind, bedauern wir ebenfalls sehr. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Frustration geführt hat und Ihre Kaufentscheidung beeinflusst hat.

Wir würden den Vorgang gerne intern prüfen und verstehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten oder die bisherige Korrespondenz über unseren Kundenservice zukommen lassen, werden wir uns persönlich darum kümmern und gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas vom bb-verpackungsshop.de

Resposta da bb-verpackungsshop.de

15/07/2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre bereits im Voraus bezahlte Bestellung bislang noch nicht erhalten haben und aktuell keine Informationen zum Lieferstatus haben.

Wir verstehen, dass diese Situation sehr ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Sendung umgehend prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.

Wir freuen uns, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Julien vom bb-verpackungsshop.de

Resposta da bb-verpackungsshop.de

22/05/2026

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen Kritik grundsätzlich sehr ernst, da uns ein guter Service und eine zuverlässige Kommunikation äußerst wichtig sind.
Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

In Ihrem Fall möchten wir jedoch klarstellen, dass wir unmittelbar nach Bekanntwerden der Lieferprobleme reagiert und uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung gesetzt haben.
Wir standen dabei jederzeit in direkter Kommunikation und haben unser Bestmögliches getan, um eine schnellstmögliche und ordnungsgemäße Zustellung zu erreichen.

Leider kam es durch die besondere Konstellation aus Rechnungsadresse in der Schweiz und abweichender Lieferadresse in Deutschland (Packstation) zu Problemen bei der Zustellung durch den Versanddienstleister.
Solche Konstellationen führen bei DHL bzw. GLS gelegentlich zu technischen oder organisatorischen Schwierigkeiten, auf die wir als Versender leider keinen direkten Einfluss haben, sobald sich die Ware im Zustellprozess befindet.

Selbstverständlich übernehmen wir dennoch Verantwortung für den gesamten Ablauf und bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Uns ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir uns keineswegs untätig verhalten haben, sondern uns sofort und intensiv um eine Lösung bemüht haben.

Für die entstandenen Umstände möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen und hoffen, dass Sie unsere Sichtweise nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen
bb-verpackungsshop.de