BeastyBike Opiniões 

Non reçu, service client inexistant, entreprise en redressement

Ne surtout pas acheter chez Beasty Bike !!

Cela fait des semaines et des semaines que j'attends un remboursement puisqu'ils ne peuvent pas honorer mes commandes. Pas de nouvelles, pas d'informations. J'ai reçu 1 produit sur 9 en bientôt 2 mois. Je suis très inquiet ! J'ai déposé un signalement. Je vous tiens au courant!

Retard de livraison, impossible de joindre le service client et suite au refus de marchandise livrée trop tard, impossible d'arrivée a se faire remboursé malgré plusieurs relance par mail et plus de 2 mois...
A fuir!

J'ia commandé un article le 14 septembre, au 31 octobre, je ne l'ai toujours pas reçu. Le site ne respecte pas les délais de livraison et la communication est quasi inexistante. Par ailleurs, la hotline ne permet que de laisser des messages à un chatbot. il n'y a aucun téléphone, pour appeler directement. Je suis franchement déçu par le site.

Soyons parfaitement honnête, c'était vraiment une galère.
J'ai trouvé le site franchement pas mal avec des marques que je connais moins chères que chez les détaillants.

Mais passé cet aspect pratique, le reste est franchement pas encore bien rodé.

C'est une boîte assez récente si j'ai bien suivi et ils ont lancé des campagnes de pub à tout va qui à mon avis les dépassent un peu.

Mon hypothèse c'est que l'entreprise a grossit très très vite et qu'elle n'arrive pas à suivre.

J'ai commandé un casque tout simple et un garde boue , donc vraiment pas la mer à boire.

Ça a pris plus d'un mois à arriver.

J'ai contacté le service client par mail, ils sont relativement réactifs quand on se montre un tantinet menaçant sans être vulgaire.

La raison du retard était l'indisponibilité d'un article. J'ai donc fini par proposer de l'échanger contre un article équivalant ce qui a été fait. Mais c'est plutôt au vendeur de proposer ce genre de chose et surtout de prévenir le client qu'un article est indisponible.

S'en est suivie une livraison très rapide pour le coup puisque en trois jours j'avais mes machins de livrés.

Tout est nickel, en bon état et en ordre.

Donc bon, je resterai en demi teinte par ce que finalement ça s'est bien finit et qu'ils ont réagi à mes incartades, je dirais aussi qu'avec un peu de patience on obtient ce que l'on veut mais que franchement j'aurai mieux fait d'aller à Decathlon.

A bon entendeur.

Service client casi inexistant, commande reçu partiellement sans explication alors que les 2 produits sont complémentaire.
Une honte ! 15 jours que j'attend l'entièreté de ma commande et ce n'est toujours pas le cas à lheure d'aujourd'hui. Cette société est à fuir , il n’y a aucun numéro de téléphone…

Service catastrophique.

Ils mentent sur la disponibilité.

En réalité cette entreprise ne dispose pas de stocks et vous balade via son service client quand celui ci vous répond ce qui n'est pas chose facile.

N'achetez pas sur ce site.

Le site travaille sans stocks et les délais annoncés ne sont pas respectés. Mais comme vous avez payé, il ne vous reste plus qu'à vous en mordre les doigts ! Bon courage pour réclamer un remboursement : service clients aux abonnés absents, réponses automatisées et aucun suivi de commande. C'est une catastrophe du début à la fin... Mon conseil après en avoir fait les frais : à fuir absolument !

Ils vendent en ligne des articles qu'ils n'ont pas en stock. J'ai acheté un siège vélo pour enfant et après m'avoir débité, surprise, je n'ai plus de nouvelles d'eux. J'ai dû les contacter à maintes reprises pour qu'enfin ils me disent que l'article que j'ai acheté, ils ne l'avaient pas, et qu'il fallait attendre plusieurs semaines avant qu'il ne revienne peut-être dans leur stock. Des arnaqueurs! N'achetez rien chez eux.

Commande non envoyé et pas de retour de mes messages

Mêmes UNE Etoiles ils méritent pas tellement ils sont mauvais en tout ... suivi commande, service client.. tout est pourri.... A FUIR ABSOLUMENT

Super leuke winkel met fijn aardig personeel die ook verstand hebben van de fietsen. Eerder mijn Mikomaro daar gekocht en nu ook een Woom.

Nul, fuyez !
Commande non reçue après 2 mois alors qu'elle est indiquée livrée, impossible de les contacter, seul des ia répondent aux mails.
A éviter absolument

A ÉVITER !!!
Vélo commandé le 30 juin.
Sans aucune nouvelle le 10 juillet, je les contacte via leur messagerie/e-mail géré par des bots : insupportable. Et là, j'apprends que mon produit est en rupture de stock donc je demande un remboursement.
Après un long silence, je les recontacte… ils me disent que je serais remboursé avant le 28 juillet : nous sommes le 5 août et toujours rien.
J'invite les personnes ayant eu des problèmes à faire un signalement auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour que notre signalement soit pris au sérieux et qu'il y ait une enquête.

Cette entreprise est scandaleuse !
Mise en vente d'articles non disponibles, aucune information et on se fait ballader pendant des semaines.
À fuir absolument !!!

J ai demandé un remboursement après 9 jours d attente sans avoir une seule nouvelle de ma commande alors que j ai fait des demandes j ai demandé un remboursement car ils ne tiennent pas leur parole à voir la suite

Imaccurate website and terrible customer service.
Ordered a product displaying as in stock on their website, and received a confirmation e-mail saying item was on backorder. I immediately e-mailed to clarify, and to cancel and refund my order as I need this item quickly and was told this process was underway and to keep an eye for the refund.
2 weeks later, they failed to refund my order, have now shipped the product to a location where I will no longer be for another year, and are refusing to refund me until they receive this item back.
JustPedal Bikeshop handled my order and managed to get the items to me in 4 days, no issues.

Onbetrouwbaar, vandaag pas mijn bestelling van begin mei compleet ontvangen. Voorraadinformatie website klopte niet, kan gebeuren, maar de belofte van BeastyBike om een weekje later te leveren is ook niet nagekomen. Geen proactieve communicatie vanuit BeastyBike, dus je moet er zelf achteraan gaan en een beetje geluk hebben met de voorraad. 2 sterren omdat het uiteindelijk toch nog geleverd is.

Super ! article reçu rapidement :)

Een goede recensie is makkelijk als alles in één keer goed gaat...bij mijn bestelling van wat onderdelen, ging wel wat mis: met name onduidelijkheid over het materiaal van een voorrekje van Pelago. Uiteindelijk bleek die onduidelijkheid door de leverancier te komen. Beasty heeft dat geduldig, correct en soepel afgehandeld. Die persoonlijke benadering voelde vertrouwd. De 5 sterren zijn ook voor het assortiment en de gunstige prijzen...bij Beasty vind je artikelen die elders moeilijk te vinden zijn. Kortom: ik ben tevreden en zou zeker opnieuw kopen bij Beasty.