Pakket snel ontvangen
Pakket snel ontvangen. Goed dat het bedrijf een nieuwe eigenaar heeft die correct levert en communiceert!
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,7
Aceitável
10 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
prima levering
prima levering, heel tevreden over de haenkenium serum
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Geen enkele bestelling ontvangen
Goedendag beste
Ja inderdaad, heb ik mijn bestelling ontvangen, maar heel lang na de bestelling, dit bericht was reeds al vertrokken, mag ik u vragen als ik het product nogmaals bestelling,moet ik dan opnieuw zolang wachten
Mvg
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Dank u voor uw bericht.
Wij begrijpen dat de levertijd in uw eerdere bestelling langer was dan verwacht. Normaal gezien bedraagt onze levering 2 à 3 werkdagen, maar in sommige gevallen kunnen wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en de postdiensten, waardoor er vertraging kan optreden.
Indien u opnieuw bestelt, doen wij uiteraard ons uiterste best om binnen de standaardtermijn van 2 à 3 werkdagen te leveren.
Mocht u nog verdere vragen hebben, helpen wij u graag verder.
Beste mevrouw De Brouwer,
We zien uw pakket werd afgeleverd en sturen u hiervan graag de bevestiging door zoals wij ze zien bij Bpost. U heeft het pakket maandag 2 maart om 16u24 afgehaald in het pakjespunt, met Bpost code https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/forward?carrier=bpost&code=323211588559996178745030&destination=BE&lang=nl-nl&source=BE&type=parcel&verification=1755&servicepoint_verification=&shipping_product_code=bpost%3Aathome-bpack24hpro&created_at=2026-02-23
Kan u de goede ontvangst aub bevestigen?
Hartelijk dank,
Uw BeautyMonkey Team
Product nooit ontvangen
Product nooit ontvangen, mails worden genegeerd. Zelfs na meermaals contact te proberen zoeken m.b.t. mijn bestelling, mocht ik tot op heden nl noch een reactie, noch mijn pakje ontvangen.
M.b.t. onderstaande reactie: op wie reageert u? Niet op mij, want ik ben San niet.
Mijn partner plaatste destijds de bestelling, niet ikzelf. Dat u bijna een jaar later pas reageert toont aan dat 1 ster terecht was en meer energie wens ik hier niet aan te besteden.
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Beste San,
We zien terug uw pakket werd afgeleverd op 11/7/25 om 16u25 met code https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/forward?carrier=bpost&code=CD197004703BE&destination=NL&lang=nl-nl&source=BE&type=parcel&verification=1862+EW&servicepoint_verification=&shipping_product_code=bpost%3Ainternational-bpackworldbusiness&recipient_name=San+Vreeker&created_at=2025-07-06
Kan u de goede ontvangst aub bevestigen?
Beste,
Indien u niet San Vreeker bent mogen we dan de details van uw bestelling opvragen aub?
Rond deze periode is er geen enkele andere persoon die met de initialen SV een bestelling heeft geplaatst.
Indien u San Vreeker bent heeft u 7 maal een bestelling bij ons geplaatst over de afgelopen jaren, en 7 maal goed ontvangen. We kunnen u de bevestigingen hiervan per mail doorsturen indien gewenst.
Laat gerust weten indien u verdere vragen heeft.
Oplichters
Ik wilde deze avond een product bestellen op deze site en was hier via Google terechtgekomen. Toen ik naar de homepagina ging zag het er zeer rommelig en onprofessioneel uit met twee keer dezelfde slideshow onder elkaar. Op dat moment had ik al bedenkingen. Maar toen ik naar een vriendin stuurde die datzelfde product ook al had gekocht vertelde ze mij dat ik daar absoluut niet moest bestellen. Zij heeft daar een aantal maanden geleden besteld en kreeg maar geen levering. Op haar mails kwam geen reactie en er is geen andere manier om hen te bereiken. Uiteindelijk schreef ze een negatieve review. In een laatste poging haar pakje te ontvangen mailde ze nogmaals en zei erbij dat ze een negatieve review had geschreven. Opeens kreeg ze wel respons. Er werd gedreigd dat ze haar pakje enkel zou ontvangen na het verwijderen van haar review, wat ze uiteindelijk heeft gedaan. Drie weken later ontving ze dan alsnog het pakket. Uiteindelijk heeft het haar in totaal 6 of 7 weken tijd en heel wat mails gekost. Ik ging na haar verhaal op zoek en zag hier de andere reviews en die liggen volledig in lijn met wat zij heeft meegemaakt. Koop hier dus niet! Er zijn betrouwbare sites genoeg, dit zijn duidelijk oplichters!!!
26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Altijd “uitzonderlijk gesloten”
Meerdere keren bij besteld en altijd problemen gehad. Telkens krijg ik na een aantal weken bericht dat ze “uitzonderlijk” gesloten waren en het product zal verstuurd worden. Uiteindelijk product ontvangen na 7 weken terwijl levertermijn 2-3 dagen is!!! Laatste keer waren ze alweer “uitzonderlijk” gesloten en heb ik mijn geld terug gevraagd. Daar wacht ik nu, 3 maand later, nog altijd op…
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Beste,
Dank u om uw bericht en uw eerdere ervaringen met ons te delen.
We vinden het jammer te lezen dat uw bestellingen in het verleden niet steeds vlot en binnen de verwachte termijn zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en we nemen uw feedback serieus om onze werking verder te verbeteren.
Wat betreft uw terugbetaling: deze werd nagekeken werd correct uitgevoerd en in orde gebracht. We zijn blij dat dit dossier hiermee is afgerond.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets willen laten nakijken, dan kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.
Slechtste klantenservice ooit!
Na mijn bestelling te plaatsen kreeg ik een aantal dagen later een mail dat het product uitzonderlijk niet voorradig was. Ik stuurde terug dat ik op het product wou wachten, wat volgens hen een week zou duren. Maar na een week had ik niets meer van hen vernomen en stuurde ik zelf een mail. Toevallig was die dag het product bij hen geleverd en ging het dezelfde dag de post nog op. Dit was op een vrijdag. Op woensdag zag ik in de track & trace dat het pakket nog niet was ingeleverd bij een postpunt. Ik ging erachteraan en mailde hen hierover. Verschillende dagen zonder reactie gingen voorbij en pas toen ik zei dat ik een klacht zou indienen kreeg ik als antwoord dat het product die dag toevallig pas geleverd was bij hen. Raar, want dat hadden ze de week ervoor ook gestuurd. Ze zouden het diezelfde dag nog opsturen. Maar na twee dagen was er nog altijd geen pakket ingeleverd bij een postpunt. Toen heb ik gemaild om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. Pas anderhalve week later kreeg ik reactie dat het pakket ondertussen onderweg was. SLECHTSTE KLANTENSERVICE DIE IK OOIT HEB MEEGEMAAKT! Ik adviseer NIEMAND hier een bestelling te plaatsen.
14 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Dank u om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat uw bestelling zo’n vertraging en onduidelijkheid heeft gekend en dat de communicatie voor u niet vlot is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en we nemen uw feedback ernstig mee.
Bij bepaalde producten kan het helaas voorkomen dat er tijdelijke voorraadonderbrekingen zijn of dat leveringen van onze leverancier later toekomen dan verwacht. In zulke gevallen proberen we klanten zo snel mogelijk te informeren en de bestelling te verzenden zodra het product opnieuw beschikbaar is.
We begrijpen dat het in uw geval verwarrend en frustrerend was door de opeenvolging van updates en timing rond de verzending. We nemen dit mee om onze interne opvolging en communicatie verder te verbeteren.
Ondanks de moeilijke ervaring hopen we dat het pakket uiteindelijk correct is toegekomen. Mocht u nog vragen hebben of iets willen laten nakijken, kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.
Hier niet bestellen
Ik bestelde bij deze webshop, maar het pakket werd nooit geleverd. Toen heb ik verschillende keren gemaild, maar kreeg pas na enkele weken een reactie dat het pakket aangeboden was door DPD maar ik het had geweigerd. Daar ik altijd thuis ben, ook op het moment dat het pakket zogezegd werd geleverd, weet ik dat dit niet het geval is. Ze zijn nooit langsgeweest. Uiteindelijk werd ik verplicht om een extra product te kopen om zo een nieuwe verzending te betalen alvorens ze het pakket opnieuw wilden verzenden. Dit alles heeft bijna 2 maand aangesleept en ik vond de klantenservice via mail allesbehalve professioneel of vriendelijk. Ik zou niemand aanraden hier te bestellen.
28 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Beste,
Dank u om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat dit proces voor u zo lang heeft aangesleept en dat de communicatie als onduidelijk of onvriendelijk werd ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen uw feedback ernstig mee om onze service te verbeteren.
Wat betreft de levering: wanneer een pakket volgens de verzendpartner als “geweigerd” of “niet afgehaald” wordt geregistreerd, zijn wij daarbij afhankelijk van de informatie die we van de transportdienst ontvangen. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen wanneer u aangeeft thuis te zijn geweest op het moment van levering.
Ook willen we graag verduidelijken dat het nooit onze bedoeling is om klanten te verplichten extra aankopen te doen. In gevallen waar een pakket terugkomt (in dit geval zelfs nooit terug bij ons toegekomen) of opnieuw moet worden verzonden, kunnen er wel verzendkosten of herverzendingsopties spelen, maar we bekijken dit altijd per dossier en zoeken naar een correcte oplossing voor beide partijen.
In dit geval hebben we als service het pakket opnieuw verzonden zodat u uw bestelling alsnog opnieuw correct kon ontvangen.
Recensies nagaan!
Aanvankelijk dacht ik dat het bedrijf 'Beautymonkey' niet bestond gezien ik mijn producten maar niet kreeg, in contact komen niet lukte èn op basis van eerdere recensies. Ik heb hen op basis van vermeende fraude en oplichting dd 4-11-'23 gemeld bij de fraude-helpdesk en politieaangifte gedaan. Dit heb ik per mail aan Beautymonkey laten weten.Tot mijn verbazing kreeg ik afgelopen week bericht dat mijn producten onderweg waren en ik heb ze vandaag dd 18-11-'23 in goede orde ontvangen. Ik ga de aangifte intrekken en de fraude-helpdesk melden dat mijn melding niet terecht is. Ik weet nu eigenlijk nog niet of dit bedrijf bestaat en blijf doorgaan met proberen met hen in contact te komen hierover.
10 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Beste,
Dank u voor het delen van uw ervaring en voor de update dat u uw bestelling inmiddels in goede orde heeft ontvangen.
We vinden het jammer dat de communicatie en levering in eerste instantie voor onzekerheid hebben gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Door uitzonderlijke vertragingen bij verwerking en verzending kan het in sommige gevallen helaas langer duren dan verwacht, maar we begrijpen dat dit voor veel frustratie kan zorgen wanneer er op dat moment geen duidelijke updates zichtbaar zijn.
We willen benadrukken dat Beauty Monkey wel degelijk een actief en bereikbaar bedrijf is, en we helpen onze klanten steeds graag verder wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn. We vinden het ook fijn te horen dat uw pakket uiteindelijk correct is toegekomen.
Mocht u alsnog vragen hebben over uw bestelling of over de communicatie in deze periode, dan kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be. We kijken het met plezier verder voor u na en geven graag meer duidelijkheid waar nodig.
Dit bedrijf bestaat niet
Dit bedrijf bestaat niet. Ze staan nergens geregistreerd, verzenden geen producten en zijn niet bereikbaar.
13 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Beautymonkey
Beste,
We willen graag verduidelijken dat Beauty Monkey een bestaand en actief bedrijf is. We verzenden dagelijks bestellingen naar klanten en zijn ook gewoon bereikbaar voor vragen of ondersteuning.
Omdat we deze review niet kunnen linken aan een bestelling of klantaccount, vermoeden we dat er mogelijk sprake is van verwarring of een foutieve beoordeling. We staan uiteraard altijd open voor constructieve feedback en gaan graag na als er concrete vragen zijn.
U kunt ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.