Bela Living Opiniões 

Habe Mülltonnenbox bestellt!
Leider 1 Paket Karton beschädigt und 1 Platte Delle und Rahmen verbogen.
Sehr unkompliziert Fotos zugesandt. Daraufhin entweder Nachlass oder Ersatzlieferung angeboten.
Super schnelle Erledigung.
Dann Ersatz Ware einwandfrei und Zusammenbau einfach!
Danke super!

Monatelange Wartezeit, keine Kommunikation und am Ende einfach storniert

Am 31. Juli 2026 bestellt, das Bett hätte am 05. September ankommen müssen. Es kam nicht. Es gab auch im Vorfeld keinerlei Nachricht oder Information über eine Verzögerung von Seiten des Verkäufers.

Als ich eine Woche nach dem eigentlichen Liefertermin beim Support nachgehakt habe, kam folgende Aussage: "Leider konnte der Artikel von uns nicht innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitraums versendet werden. Die Bestellung wurde daraufhin über Amazon storniert." Man bot mir an, das Bett neu zu bestellen, sobald es verfügbar sei (angeblich am 27.10.) und köderte mich mit 30 € Rabatt.

Interessant ist dabei: Im Amazon-System steht schwarz auf weiß, dass der Verkäufer storniert hat – nicht das System. Die Stornierung kam rein zufällig auch kurz vor der Antwort-Mail. Schaut man jetzt auf die Produktseite, wird als Lieferdatum der 27.11. angegeben. Die wissen offenbar selbst nicht, wann sie wieder liefern können, und halten Kunden einfach hin.

2 1/2 Monate ohne Bett geschlafen für nichts. Absolut nicht zu empfehlen!

Wir haben eine elektrische Markise mit LED-Beleuchtung bestellt. Ausschlaggebend für unsere Kaufentscheidung war der attraktive Preis und die integrierte LED-Beleuchtung.

Die Überraschung kam bei der Lieferung: Die Markise wurde nicht vormontiert, sondern in Einzelteilen geliefert. Motor, Tuch, Welle und weitere Komponenten sollten von uns selbst montiert werden. Auf diesen Umstand wurden wir im Bestellprozess nicht hingewiesen.

Die Markise wird zurückgeschickt!

Schnelle Lieferung, alles gut verpackt und tolle Qualität. Reklamation (fehlende Standfüße) wurde prompt beantwortet und eine Ersatzlieferung oder Preisnachlass angeboten. Ich bestelle dort gerne wieder, da in diesem Unternehmen das Wort Kunde noch großgeschrieben wird.

Ich habe im Januar eine Gartenlounge bestellt, diese kam Ende Februar (geplanter Liefertermin war Ende März). Da ich im Februar die Gartenlounge noch nicht auspacken und aufbauen konnte habe ich dies der Firma mitgeteilt, falls an der Ware etwas beschädigt ist.
Letzte Woche konnte ich dann die Möbel aufbauen und habe leider festgestellt das an manchen Stellen der Lack abgesplittert war. Ich habe Fotos gemacht und diese an bela-living gesendet um nachzufragen was wir jetzt tun können.
Prompt bekam ich das Angebot von einem Rabatt über 100,00 Euro oder Ersatzartikel.
Fand ich super und möchte mich auf diese Weise bedanken.
Die Gartenlounge ist super schön und einfach aufzubauen.

Ein herausragend guter Kunden Support. Wir hatten eine Reklamation eines Rahmenbrettes für unser Bett. Hier war nicht mal Bela Living schuld, sondern der Versanddienstleister GLS, der die Lieferung einfach nur hingeworfen hat und somit sehr schlecht behandelt hat. Trotzdem erhielten wir nach einer Reklamations-Mail gleich am nächsten Tag Antwort mit sofortiger kostenloser Ersatzlieferung und nach einem nachträglichen Preisnachlass mit sehr professioneller Entschuldigung. Der Fehler lag noch nicht mal bei Bela Living, sondern wie gesagt im Versand. So geht Kundendienst. Findet man heute nicht mehr so leicht. Hervorragend! Weiter so. So hält man Kunden….!!!

Gutes Produkt - guter Service.
Ich wollte zusätzlich einige Teile zu meinem bestellten
Produkt kaufen. Das erwies sich als schwierig.

Aber, nach zahlreichen Mails, hat Bela Living einen Weg gefunden, der für mich optimal ist.
danke