Belib Opiniões 56

Comment contacter belib par e-mail? Leur système de message par l’application ne laisse aucune trace des demandes aux demandeurs, ni copie par e-mail, ni messagerie dans l’application ni même numéro de ticket….? Le contact téléphonique est aussi indigent, expérimenté à l’instant avec un opérateur qui me dit que c’est normal que le système bloque 150 eur pour chacun de leurs échec à répétition à fournir de l’électricité et que leur système est incapable d’annuler l’empreinte immédiatement alors que les autres bornes que j’ai utilisé (e.g. Allego) le font instantanément en fin de recharge. Comble du comble, l’agent affirme qu’il n’y a pas responsable chez belib à contacter au téléphone et qu’il faut aller à la ville de Paris en personne. Bref un système de recharge non fiable, un système de messagerie archaïque sans traçabilité pour le client, une réponse amateur de la plate-forme client avec un désengagement complet, une absence de responsable identifié… et en attendant j’ai perdu 1h à essayer d’utiliser leurs services, je n’ai pas pu recharger ma voiture et je ne peux même plus utiliser ma carte bancaire… Puis-je espérer au moins un appel d’une personne responsable et en capacité de régler certaines des peines qu’ils m’ont infligées par l’amateurisme de votre “solution” ? Rien jusqu’à ce jours… Belib et la mairie de Paris démontre visiblement sans la moindre honte leur incompétence et total manque de respect des citoyens… Une véritable Honte !!!!

Service client catastrophique.
J’ai appelé à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Lorsque j’ai enfin réussi à joindre quelqu’un, on m’a simplement demandé de rappeler le même numéro, sous prétexte que ma demande ne relevait pas de ses compétences.
Pendant ce temps, ma voiture était bloquée en recharge et il était impossible d’arrêter la session. En situation d’urgence, il est inacceptable de ne pas pouvoir obtenir une assistance rapide et efficace.

Tarif 36 € pour 40 km d’autonomie 7 kw pour 3 h51 de charges !!!!!
Autant prendre un PV de 35 € et se mettre en livraison, ça coûte moins cher
Belib a fuir

à fuir absolument! cette entreprise ne se préoccupe que de surfacturer ses clients sans leur apporter le service attendu.
- j'ai été facturé de 213€ pour avoir laissé ma voiture 30 h par inattention. C'est le cout du loyer d'un parking couvert pour un mois.
- même avec ce temps là la charge ne dépasse pas 80% pourquoi?
- la carte connecte une fois sur deux: pb technique sur plusieurs bornes
- la facture ne correspond pas au montant annoncé comme allant être débité:problème comptable
- on ne peut pas annuler son compte en ligne, il faut appeler le service client
typique la start up qui ne connait pas le métier sur lequel elle opère et n'est là que pour faire de l'argent vite
j'ai annulé mon compte avec plaisir
ne faites pas la même erreur que moi

Bonjour, hélas … service clientèle incompétent totalement. J ai payé deux fois 7euros en 2024 et 2025 pour un abonnement résident paris.
Hélas … mon badge n a jamais fonctionné , Belib me l a changé deux fois , rien à faire …
Donc réduit à payer plein pot ( offre non résident) , appels multiples au service Belib téléphonique , qui m indique transmettre au service commercial … rien depuis trois ans , malgré mes multiples appels , toujours la même réponse , rien n avance .
Sinon en payant plein tarif ( chaque quart d heure facturé + le prix du kwh )…ça fonctionne…avec ma carte bleue.
Un gros mécontentement… dommage pour la qualité de l air a paris et nos voitures électriques….

À fuir!!! autant que possible. Les recharges marchent une fois sur 10, la puissance délivrée est inférieur à ce qui aurait dû être, ils sur facturent, le service, Commercial est inefficace, il vous prélèvent alors que ça ne correspond pas à l’énergie fournie, bref, une expérience désastreuse à chaque fois!

J’ai branché ma voiture sur une borne défectueuse sans que cela soit indiqué. Résultat : la recharge ne fonctionne pas, mais je suis débité deux fois de 40 €, soit 80 € au total.

Ma voiture n’a jamais été rechargée.

J’ai contacté le service client, qui m’a assuré qu’un remboursement serait effectué. À ce jour, je n’ai jamais rien reçu.

Service peu fiable, absence de transparence et promesses non tenues. Je déconseille fortement.

Nul !
Et te nul !
La borne a la porté de la chapelle est en piteux état je crains de ne pouvoir faire le plein.
Mais le pire c’est le site web qui bloc la page fige mon navigateur web dès que je scrolle vers le bas pour valider la charge. Ce qui fait quelque soit la borne même si elle est toute propre et brillante cela ne servira à rien puisque le site web est non fonctionnel !

Rien ne s'est passé car 3 cartes ont été rejetées. Il est inadmissible d'avoir un service d'aussi mauvaise qualité.

BELIB, c'est pour la vie. Depuis 2023 je n'utilise plus le stationnement Belib et je l'ai annulé plusieurs fois par téléphone que cela était indiqué sur le site. Impossible ! Belib envoie des mails exigeant de payer l'abonnement avec menace de huissier, dont la majorité est no-reply. Le service client est 100% bidon : il lui est interdit d'écrire ne serait-ce qu'une confirmation. Perdu des dizaines d'€ et surtout des heures d'énervement. BELIB, pourtant filiale de Total, est un racket organisé, un de plus.

Aucun service client disponible par écrit ! uniquement par téléphone et ne donne pas suite.

Des prépaiements abusifs de 49 euros en charge normal, pire en boost, si via appli 150 , un scandale , et encore si vous arrivez à avoir du courant parce vous tombez sur une borne qui ne tombe pas en panne. Après il faut leur courir après afin d'être remboursé , et à chaque fois ils nous invitent , ou incitent serait plus approprié , à prendre leur carte , le problème ce n'est pas le mode de paiement , cela ils savent très bien faire , c'est le service qui n'est pas au rendez vous.
Évidemment ils sont toujours charmant au téléphone , ils sont enregistrées et se contente de répéter en boucle ce qu'on leur à demandé de dire. Pourquoi enregistrer les communications puisque de toute manière ils ne font pas évoluer le service.
A fuir !!!!!!

Abonnement non pris en compte sur l'appli
Attention : lorsque l'on souscrit à l'abonnement sur l'appli, il n'est pas utilisé lorsque vous rechargez à partir de l'appli !!! Il ne fonctionne qu'avec leur badge. Ce n'est écrit clairement nulle part. Leur service client vous répond par mail et bien sûr impossible de leur répondre.
J'ai ouvert une réclamation sur Signal Conso pour arrêter cette pratique.

J'ai rechargé ma voiture à 17h30 et repris cette dernière à 7h30. Facturation 26 euros30. 6euros 30 de charge et 20 euros de parking pour 1H30 car dépassement du temps autorisé.
Grosse arnaque

Nul
Aucun service client
Des voleurs

Catastrophique !!! Ne prenne jamais leurs responsabilités en cas de problème . Ils ont le monopole donc ils disent et font ce qu’ils veulent, personne à l’écoute . ZÉRO SERVICE CLIENT !! Une honte

Tarifs incomprehensibles et service client exécrable: 90€ pour une simple recharge car la borne etait trop lente et ils vous font payer 10€de l’heure apres 14h de charge! Rien n’est clair, et le service client vous explique vous êtes un imbécile de n’avoir pas compris le site internet. BRAVO.

Fuyez si vous pouvez. Je suis abonné donc tarif préférentiel. Hier : 18h15 pour recharger ( la borne délivre 2.3kw …) !!!! Belin applique un tarif horaire de 10h après 14h donc prix total … 70€84

21 euros pour 16kwh ! Autant rester à l’essence

Je suis obligé de mettre une étoile mais ça ne les vaut même pas. Je me branchais jusqu'à présent sur une borne Belib dans le 9e et j'y restais parfois tout le weekend sachant que les 6 autres bornes étaient généralement libres. Mes factures n'excédaient rarement 10 euros or hier, ma facture a explosé, 320 euros, oui vous avez bien lu, 320 euros pour 17 km d'autonomie et quand vous contactez Belib, enfin un plateau téléphonique je ne sais ou, ils vous expliquent que c'est pour éviter que les voitures ne restent trop longtemps branchées. La bonne blague! Il n'y a eu évidement aucune communication et j'aimerais à ce titre savoir combien Belib s'est mit dans les poches lors de ce changement. C'est juste un scandale et ce sont des bandits. Depuis la réception de cette facture qui tombe juste avant noël, j'ai décidé de me garer sur les bornes Belib sans me brancher, au pire je prendrais 35 euros mais la borne sera inactive et ne rapportera rien à Belib. Une goutte d'eau mais c'est ma façon de résister