Berkey Opiniões 12

La machine nous a été livrée en parfait état sous un délai très court. L'assemblage s'est effectué sans encombre, et le petit robinet en inox est une vraie plus value. Nous sommes ravis de notre achat !
Par ailleurs, le SAV de Berkey France a été très à l'écoute. Un simple email de ma part suite à la perte de la tétine d'amorçage des filtres et il nous en a été renvoyé une de remplacement dans la foulée, et gratuitement en plus :) :) :)
Je conseille fortement !

Équipe très réactive répondant rapidement aux questions et nous mettant en confiance. De plus les réponses sont très complètes et détaillées.
Ça nous change d'un monde déshumanisé ou les machines et les formulaires font la loi même quand on paye pour un service... Inexistant puisqu'il est impossible de faire face aux imprévus et de régler les problèmes qui ne rentrent pas dans les cases.
Donc le service de Berkey France et une oasis et une bulle d'oxygène dans un monde devenu fou.
Un grand merci !

Excellente qualité. Très satisfait de mon expérience avec Berkey France (berkey.fr).
Excellente relation client, échanges clairs et professionnels, on sent qu’on a affaire à des gens sérieux et à l’écoute.
Je suis vraiment content du suivi et de la qualité du service. Je recommande sans hésiter.

Arnaque. C’est juste un revendeur qui vend du matériel de mauvaise qualité et ne souhaite pas l’échanger ou le rembourser.
A fuir

Franchement, je ne comprends pas que les grincheux sont toujours les premiers à faire le show, Berkey France est hyper sérieux, ils bossent rapidement et efficacement ! J'ai commandé fin de semaine et me voilà déjà en possession de mon acquisition, je suis ravie et recommanderai dorénavant sans aucune hésitation cette bonne adresse. Quand c'est bien, il faut le dire,quand c'est très bien, il faut le crier 😁 MERCI BERKEY.FR ✨✨

Mars2025 un problème de robinet sur ma cuve. J'ai contacté le service client qui m'a répondu dans l'heure qui été présent jusqu'au bout. Vraiment je suis ravie. J'ai reçu la pièce par retour. Berkey maison très sérieuse avec un service clientèle au top

Très mauvaise expérience avec Berkey France.
Le service client a refusé de répondre au téléphone car ils sont très occupés (!)
Pour 371 euros (prix du filtre) c'est fort de café.
Une des cartouches ne fonctionnait pas. Aucun dépannage par tel. Par mail c'est simplement pas possible. On m'a dit de re amorcer les cartouches ce que j'ai fait mais une cartouche ne filtrait pas. J'ai proposé une visio pour avoir un guidage. Ça été refusé.
J'ai donc renvoyé le colis. Au lieu de me rembourser la totalité, ils m'ont prélevé 30 euros car soit disant le filtre était archi sale. Photos à l'appui, je puis assurer que le filtre etait étincelant. Par ailleurs, il faut m'expliquer Comment de l'eau peut salir un filtre? Bref mon expérience a été horrible. Je ne recommande pas

Je suis en possession de 2 filtres Berkey (un en date de 06/2019 qui fonctionne parfaitement) et un 2ème acheté chez BERKEY France le 19/10/2023 pour un montant de 448 euros. S’ajoutent d’autres achats chez ce fournisseur (filtres en oct 2022 puis écrous, joints, kit (achats nov 2023 et nov 2024) soit un carnet de commande de 703,50€ au total. Depuis l’achat du Berkey il s’est avéré qu’un des filtres est déficient (l’eau colorée passe). Après avoir fait la remarque au fournisseur (on nous garantit que les filtres sont efficaces pendant 10 ans) j’ai tout essayé en suivant ses conseils et j’ai même racheté écrous, joints supplémentaires pour tester le filtre ce qui n’a rien changé. Après plusieurs relances (03/2024, 05/2024) Berkey France me demande de régler la moitié du prix d’un filtre nouveau, démarche que je trouve déplacée vu le montant de mes achats ; depuis je n’ose utiliser le filtre Berkey . Le 11/12/2024 je décide d’aller sur le site de la société pour envoyer un nouveau message en les informant de mon mécontentement sur leur SAV. Je précise que ce message était correct se terminant par salutations distinguées (j’écrivais de mon téléphone portable ce qui parfois nous fait oublier les préséances) Suite à mon message, réponse désagréable du fournisseur me reprochant l’absence d’un bonjour en début de texte . Après lui avoir présenté mes excuses, en introduction de mon dernier mail je mentionne le bonjour suivi de « ! », le service commercial me répond que le ! ne lui plait pas et qu’il ne donnera aucune suite et qu'il en reste là!!!
Je peux vous envoyer en détail tous les échanges et vous pourrez ainsi constater que je suis restée correcte mais en tant que consommatrice il est aussi de mon droit de faire part de mon mécontentement lorsque le fournisseur semble de mauvaise foi.

Je viens enfin de recevoir mon colis. Il reste plus qu'à assembler le tout. Le guide pour l'assemblage est bien fait pour nous guider pas à pas.

Je viens de recevoir mon filtre par gravité Big Berkey, avec son robinet en inox avec jauge de niveau.
La qualité des cuves inox est réelle, mais la simplicité d'assemblage des éléments me laisse perplexe
quand au prix demandé : les filtres sont juste vissés au travers de siples trous dans l'inox, avec un joint
caoutchouc côté réservoir...l'eau tombe directement du filtre dans la cuve du bas, dont le robinet est lui
juste fixé avec un gros écrou inox , avec deux gros joints silicone pris en sandwich pour l'étanchéité.
Conception simple et efficace...mais je trouve le prix des cuves abusé, surtout depuis l'augmentation
créée par la pénurie récente.
De plus, je suis très déçu par le robinet inox à jauge de niveau : la jauge fuit au niveau de la jonction
tube en verre / bas du cylindre inox ajouré.
Le tube en verre s'insère librement dans le tube ajouré en inox.
D'après Berkey, il y aurait un filtre céramique monté d'usine au bas du cylindre inox, et le bas du tube
en verre viendrait s'appuyer dessus fortement lorsque l'on visse le capuchon inox coté haut (il y a un joint silicone
entre le haut du tube verre et le capuchon inox).
Toujours d'après Berkey, il faut absolumment "bien" positionner le tube en verre au milieu du cylindre inox (il y a un petit jeu)
sous peine de fuite à la jonction basse du tube en verre (ce qui m'est arrivé).
Sauf que j'ai eu beau m'appliquer à bien reposiytionner le tube, refermer le capuchon en le maintenant au milieu,
la fuite était toujours là !
Après une vingtaine d'essais, dont avec un petit élastique autour du tube en verre pour le centrer, sur les conseils du revendeur,
j'ai décidé de placer un joint torique caoutchouc au fond du cylindre inox, avant d'insérer le tube...et là plus de fuite.
Bref...si vous nêtes pas bricoleur, ne démontez pas le robinet avec jauge qui vous a été livré pour y
mettre la petite bille qui elle n'est pas montée (!!!), sous peine de fuites.
Si vous êtes bricoleur, pensez au joint torique !
Vu la somme rondelette payée, je ne pensais pas être obligé de bricoler aussi longtemps...
Berkey c'est bien mais c'est trop cher !

Très satisfait du produit acheté (TRAVEL BERKEY 5.7 litres) et du professionnalisme du service client (un bouchon abîmé m'a été renvoyé immédiatement gratuitement). Rien à redire, le filtre marche parfaitement et l'équipe est très compétente. Merci.