Berlet.de Opiniões 114

Berlet missachtet die gesetzliche Lage beim Gewähleistungsrechst und verweigert die Erfüllung nach Kundenwunsch
Der Kontakt mit dem "Kundendienst" ist kafkaesk, sie wiederholen im Kreis wie ein Automat ihre Floskel. Kontakt mit kompetenten Leuten nicht möglich.
Von der Firma würde ich dringend abraten.

Fernseher wärend der Garantizeit defekt gegangen. Reparatur nicht möglich und das Gerät muss ausgetauscht werden. Ersatz wurde heute Montag in die Filiale geschickt Austausch allerdings findet erst am Samstag statt. NOGO !
Filialleiter hat mir die Sachlage erklärt, warum der Tausch erst am Samstag erfolgen kann. Habe für die genannten Gründe Verständnis und verbessere auf 3 Sterne.

Wir hatten schon bei der Lieferung unseres Induktionsfeld und Herd massive Probleme,hatten den Einbau bezahlt,inclusive Erweiterungsschnitt,da das alte Feld kleiner war. Lieferdienst kam,wollten aber nichts einbauen, da sie ja einen Erweiterungsschnitt machen mussten....also haben sie alles wieder mitgenommen. Mit Berlet telefoniert,alles abgeklärt,sie würden nochmal kommen,allerdings sollten wir 49 € für die Anfahrt bezahlen. Sie kamen nochmal und wollten erst auch nichts aussägen....haben sie dann doch gemacht,mein Sohn hätte das besser gemacht,eingebaut und den Verpackungsmüll dagelassen,was wir auch bezahlt haben,dass sie das wieder mitnehmen! Jetzt kommt der Knaller,haben einen Side by Side Kühlschrank da gekauft,Anlieferung 120 €, da kommen die und sagen,der passt nicht durchs Treppenhaus.....würde 50 € extra kosten und wir sollten unterschreiben, dass wir für Schäden, auch am Gerät,haften! Ernsthaft???? Abgelehnt,so nicht! Dann die Aussage,kauft eich doch einen normalen Kühlschrank....nie wieder kaufen wir da irgendwas!!!!Wir sind vom Kaufvertrag zurück getreten!!!! Und haben den Side by Side Kühlschrank jetzt von Poco,der problemlos hochgetragen wurde!

Hallo, ich kann nur sagen das ich zu 100 Prozent zufrieden bin. Habe mir einen Kaffeevollautomat von Jura gekauft und kam damit nicht so richtig zurecht der Kaffee war immer zu stark, ein Café Crema gab es nicht in der Menüleiste was ich sehr bedauerte. Also fuhr ich zu Berlet und habe mein Leid vorgetragen. Mir wurde sofort geholfen und ich war glücklich. Ich durfte die Maschine umtauschen ohne große Diskussion und habe mir eine andere mitgenommen wo ich sehr mit zufrieden bin. Ein herzlichen Dank an Angelika und an den Filialleiter. Macht weiter so und ich kann euch nur weiter empfehlen . Personal sehr freundlich. Lg. Frank. G

Kann jedem nur Empfehlen bei Berlet ( Euronics) zu kaufen. Probleme lösen sie sehr schnell und effizient.
Würde jederzeit dort wieder kaufen!

Die blonde Frau mit der Brille an der Kasse sollte sich dringend einen neuen Job suchen oder eventuell eine Schulung machen wie man mit Kunden umgeht und wie man richtig verkauft 😂

Vorsicht bei Großgeräten.
Side-by-Side Kühlschrank gekauft und liefern lassen (139 € Lieferung bis Küche). Habe auf eine enge Stelle hingewiesen, kein Problem für den Verkäufer.50 € mehr und Türen werden abmontiert und in der Küche wieder montiert.Termin gemacht, angekommen und dann. Türen müssen abmontiert werden, aber dann sagen die mir auf einmal,das ich für schäden am Kuhlschrank und am Haus Hafte. Da die Not für einen Kühlschrank groß war, habe ich unterschrieben. Zum Glück kleine Schäden am Treppenhaus entstanden. Also 189 € Transport und selber Hafte.Danach Verkäufer kontaktiert.Erst wüsste über sowas nicht, dann vielleicht, dann wollte er zurückrufen.Vorgesetzte persönlich angesprochen und ins Gesicht mir versprochen, das sie sich melden wird, da ich wenigstens die Lieferung Einteil zurückerstatten wollte.Nichts nur Lügner da Hauptsache es war bezahlt.

Ware wurde bestellt und musste vorab bezahlt werden. Liefertermin wurde kommentarlos überschritten ging dann wieder an Absender zurück. Leider keine Ware erhalten, aber um 169€ ärmer.

TV Gekauft Bar bezahlt wurde geliefert Techniker hatte Probleme mit dem Einstellen und hörte auf mit den Worten mehr machen wir nicht. Das nächste Mal kaufen wir woanders

Alles TOP!
Am Sonntag ne Spühlmachine Reserviert....
Montag Früh Anrufbekommen von Dennen.....Abholtbereit.
TOP SERVICE und PREIS!

Ich war langjähriger treuer Kunde bei Berlet. Leider ist der Service immer schlechter geworden und als Kunde fühle ich mich einfach nur verarscht. Falsche versprechen, Probleme bei Retoure, falsche Beratung - Alles schon gehabt. Schade, der Laden war damals echt super. NIE WIEDER! Und jetzt werden auch noch negative Bewertungen auf Google entfernt, ich glaube es hackt...

Also ich bin von A-Z vollkommen zufrieden. Super Support, sehr schnelle Lieferung und das für ein 85 Zoll großen TV, super netter Spediteur, klasse Preis-Leistungverhältnis besser als bei MediaMarkt sogar, ich bin im vollen Umfang sehr zufrieden. NOTE 1+

Positive Erfahrung mit Berlet Hagen-Hohenlimburg.

Trotz kurzfristige Diskussionen zu Rücknahme einer Waschmaschine anstandslose Rücknahme.

Kundenservice wird hier bedauerlicherweise nicht groß geschrieben. Bei einem mangelhaften Gerät wird auf das Recht der Nachbesserung verwiesen. Anstatt das Gerät (Kaufpreis 79 Euro) auszutauschen wird über viele Wochen zwei Mal repariert. Schade. Nie wieder.

Vom ersten E-Mail Kontakt bis zum Versand lief alles einwandfrei.
Trotz Lockdown wurden meine Mail-Anfragen super schnell beantwortet. Auch der Bestellvorgang war mehr als seriös. Liefertermin und Zustand meines 65`Zoll Fernsehers waren einwandfrei !!!
Ich kann Berlet.de nur empfehlen !!!

Sehr schlechter Kundenservice.Am 11.12.2020 Auftrag für Reparatur vom Trockner abgegeben und ist heute am 29.01.2021 noch nicht repariert. Fehlerhafte Diagnose gestellt. Miele Trockner 2 1/2 alt und schon kaputt, geht gar nicht. Nicht weiter zu empfehlen....

Es gibt leider keinen -Stern, SCHADE.
Der schlechteste Onlineshop, den ich je kennen gelernt hab.
Komme selber aus der Onlinebranche, aber Service und Kundenorientiert nenne ich etwas anderes.
Dürfte nicht weiter am Onlinehandel teilnehmen, wenn es so eine Möglickeit geben würde.
Schade, da denkt man, dass man mal von Amazon weg geht und hilft anderen Deutschen Onlineshops, leider sind die ja nicht so zuverlässig!

Bin schon seit Über 30 Jahre Kunde bei Berlet in Hagen Hohenlimburg....
Früher war alles gut.
Sehr vieles dort gekauft:
Erster Flachfernseher(oh man...damals sauteuer,aber es war ein 40 Zöller.....LOL).
Erste Digitale Spiegelreflex Kamera.
Als Azubi Erste Autoradio(ALPINE)....erste 5.1 Verstärker......
Naja....Lang ist es her....
Also wie gesagt...Lange Treue Kunde(Von Saturn und Mediamarkt "EXPERTEN" hielt ich nie viel,und so ist es auch geblieben).
Aber was jetzt aus Berlet geworden ist----Dank Euroniks.......(Der Alte Herr Berlett würde sich im Grabe undrehen((Mein Nachbar kannte Ihm Persönlich...Man von damals---Streng aber Fair))).
Preise wie auf dem Mond oder in eine Apotheke...
Und versuch mall dort mall anzuruffen...VIEL SPASS....
Traurig aber Wahr.....
Berlet war mein Letzte Bastion gegen Saturn/Mediamarkt....
Jetzt bleibt nur noch ,tja,AMAZON.

Bestellt wurde ein Dyson Akkusauger mit damals unschlagbaren Preis, der innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Diese beiden Punkte waren also herausragend.
Dann stellte sich aber beim Auspacken heraus, dass ein kleines Teil (Bürstenaufsatz für eine Fugendüse) nicht im Originalkarton war.
Anfragen per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular der Website wurden verhältnismäßig spät beantwortet mit dem Hinweis, sich an Dyson direkt zu wenden, die einen sehr guten Support hätten. Ich hätte mir eine zeitnahe Antwort und direkte Abwicklung über den Händler gewünscht. Von Dyson entsprechend unterstützt, bekam ich das fehlende Teil kostenfrei geliefert.

Von Bestellvorgang bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Der Preis war dazu auch noch unschlagbar. Kann den Shop nur empfehlen.