bestfewo.de Opiniões 114

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Telefonisch hat keiner der angerufenen die Kompetenz eine Buchung umzubuchen, Verbinden geht auch nicht. Im Fall einer dringenden Umbuchung keine Antwort seit einer Woche. Es wird immer nur darauf verwiesen, eine Mail zu schreiben. Dann brauche ich keinen Callcenter. Bitte überlegt euch genau, ob ihr da buchen wollt.

Ziel von bestfewo.de ist - wie ich selbst und die hier mehrheitlich enttäuschten Kunden erfahren mussten - nicht die Darbietung einer nachhaltigen Dienstleistung, die ein Kunde gerne erneut in Anspruch nimmt, sondern die kreative Maximierung geldeinbringender Maßnahmen. Die Zufriedenheit der Kunden hingegen steht wohl nicht allzu sehr im Fokus des Geschäftsmodells; hohe Stornogebühren, versteckte Zusatzkosten, Prinzipienreiterei hinsichtlich der AGBs, fehlende Kompromissbereitschaft und eine miserable Kommunikation beklagen die meisten unzufriedenen Autoren hier. Andere Anbieter sind da sicher besser und überlassen vermutlich nicht den gesamten Geschäftsablauf KI-gestützten Optimierungs-Algorithmen zur Gewinnmaximierung. Das alleine sollte potentielle Kunden nachdenklich machen. Aufgrund meiner Erfahrungen möchte ich noch auf bestfewo.de als 'Huckepack-Dienstleister' von booking.com hinweisen. Wenn Sie vielleicht - wie ich - der Meinung sind, dass das übliche bequeme Booking-Buchungsprozedere zur unbeschwerten Inanspruchnahme einer Destination führt, dann könnte die nachfolgende Konfrontation mit einem Inkassounternehmen den vergangenen Ferienspaß oder in meinem Fall die Dienstreise merklich trüben. Hatte trotz Zahlung des Komplettpreises im Quartier am Tag meiner Anreise später eine Mahnung erhalten (hatte eben nicht die angefügte Rechnung in der ‚Huckepack-Mail‘ von bestfewo.de im Rahmen der Booking-Buchung zur Kenntnis genommen und da durch die Vermieterin der Gesamtbetrag vereinnahmt wurde, hatte sie wohl ebenfalls keine Ahnung vom Vorgehen hinsichtlich der Rechnungslegung im Sinne des Vermittlers bestfewo.de und für mich war die Sache mit der Überreichung des Geldes erledigt). Trotz nachfolgender und partiell einvernehmlicher Kommunikation mit bestfewo.de (wenn Betrag inklusive Mahngebühr beglichen wird, sollte wohl alles gut sein; machte ich so und holte mir auch den überzahlten Betrag bei der Vermieterin des Quartiers zurück) erhielt ich einen Monat später Post von einem FinTech-Unternehmen, das sich der KI-gestützten Eintreibung von Schuldtiteln widmet und nun unter anderem seine ‚Huckepack-Huckepack-Dienstleistung‘ in Rechnung stellt. Es seien „weitere Schäden ihres Mandanten bestfewo.de“ auszugleichen und ich hätte eine „erhöhte Inkassovergütung aufgrund gesetzlicher Vorgaben“ zu entrichten. Willkommen in der entmenschlichten Gegenwart von bestfewo.de. Loose-Loose-Situation für Kunden, Win-Win-Situation für Anbieter wie bestfewo.de, deren Shareholder sowie für assoziierte Dienstleister. Ohne mich. Alle Beteiligten an diesem grotesken Dienstleistungs-Kasperltheater werden nie wieder für mich dienstleisten. Alternativ eben Suchmaschine und Telefonhörer. Willkommen in der etwas unbequemeren Vergangenheit. Aber wieder menschlich. Und an bestfewo.de die inständige Bitte, keine Antwort mit den obligatorisch „sonnigen Grüßen aus Potsdam“ zu generieren. Sanssouci geht anders. Da gibt es nichts zu relativieren; Vertrauen und positive Feedbacks lassen sich so nicht gewinnen. Außerdem rechne ich mit einem gerade für Selbständige wie mich rufschädigenden SCHUFA-Eintrag. Folgen? Mehr daneben für einen Kunden geht eigentlich nicht. Für Humanoide ist bestfewo.de deshalb nicht wirklich geeignet und nicht zu empfehlen. Wenn in Zukunft Maschinen Auszeiten benötigen, könnte bestfewo.de mit seinem Geschäftsmodell punkten. Es ist alles gesagt. Ich hoffe, eine etwas ausführlichere Entscheidungshilfe geliefert zu haben. Wir alle haben es in der Hand, welche Wettbewerber die Tourismusbranche gestalten. Liebe Grüße an alle Interessierten!

Ferienhaus wurde storniert aber seit 3 Wochen warte ich auf Rückerstattung der Anzahlung. Ich finde das echt unmöglich und kann von den Anbieter nur abraten.

Wesentliche Komfortkomponenten, die gebucht waren, konnten nicht bzw. nicht richtig verwendet werden. Der Bitte um Beseitigung des Defizits/Reparatur wurde ziemlich gleichgültig begegnet. An dieser Stelle sehr unprofessionell und wenig kundenfreundlich.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Bestfewo gemacht. Ferienhaus versehentlich gebucht. Stornierung max.3Stunden später. Stornogebühren 377€. Schriftverkehr mit Kundenservice die sich ausschließlich hinter ihren AGB's verstecken. Kulanz ist ein Fremdwort. Ich hatte sogar angeboten, um den Schaden abzuwenden trotzdem das Haus zu nehmen wenn sie auf die Stornogebühren verzichten. Keine Flexibilität vorhanden. Einmal und nie wieder bei Bestfewo gebucht. Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen.

Leider erweist sich bestfewo für mich lediglich als Mailüberbringer zwischen meinem Vermieter und mir.
Ich hatte erhebliche Probleme mit dem Vermieter der Casa Paloma auf La Palma. Ratten und Baulärm sind hier nur die Spitze des Eisberges. Nichts davon wurde in der Beschreibung des Hauses auf bestfewo erwähnt. Im andauernden Streit mit dem Vermieter; ein deutscher Rechtsanwalt, sieht sich bestfewo außerstande eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen, weil sich das Unternehmen nur als Nachrichtenüberbringer versteht.

Buchung lief problemlos. Alles bestens.

Verlangt horrende Stornogebühren, obwohl ich knapp 30 Minuten nach Buchung storniert habe! Dafür muss ich jetzt 190€ Stornokosten bezahlen! Das ist eine Unverschämtheit! Ab sofort nur noch booking.com!

Toller Arbeitgeber, sympathisches Team, fairer Umgang mit den Mitarbeitern

Gutes Portal zur Buchung von Ferienwohnungen. Die Unterkunft war gut. Gerne wieder

Die Preisangaben in der Anzeige stimmten überhaupt nicht mit den tatsächlichen Kosten überein.
Wir haben bei bestfewo angerufen, sollten unser Anliegen per mail schicken. Das haben wir getan- allerdings wurde dennoch nichts geklärt, bzw. Tage NACH der Reise kam lediglich eine Eingangsbestätigung.

Ich hatte eine Wohnung gemietet, konnte die Reise nicht antreten, die Frist zur kostenlosen Stornierung war abgelaufen. Eine kostenlose Stornierung war nicht mehr möglich, das ist ok. Leider berechnet die Firma auch Endreinigung und Handtücher und Bettwäsche, dies wurde definitiv nicht in Anspruch genommen.
Angeblich ist das ein Gesamtpreis, mir liegt eine Buchungsbestätigung mit Einzelpositionen vor.
bestfewo ist nicht gesprächsbereit und bügelt jede Anfrage mit freundlichen Grüßen ab.

Ichvhabe eine Ferienunterkunft über bestfewo gebucht. Auf der Website war nur eine Vermittlungsgebühr klar ausgewiesen, tatsächlich wurden jedoch rund 100 € mehr abgerechnet, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war. Ich habe den Anbieter zweimal schriftlich mit Fristsetzung kontaktiert – leider ohne jegliche Rückmeldung. Transparenz und Kundenservice lassen sehr zu wünschen übrig. Den Vorgang habe ich inzwischen an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.

Tolle Auswahl an Ferienhäusern, einfach zu bedienen. Uns hat der Urlaub sehr gefallen. Gerne wieder!

bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Buchung BF-DGFTL8 nicht bestätigt werden konnte. Ursache ist vermutlich ein fehlender Zahlungsabschluss per Kreditkarte beim Buchungsvorgang.

Es liegt somit leider keine aktive Buchung vor!

Nach jetzigem Stand ist die Unterkunft leider auch nicht mehr verfügbar.

Wij hebben een vakantiehuis in Kroatie (Brace) geboekt, ca. 3000,-€ betaald, binnen een dag wegens een sterf geval geannuleerd, vervolgens melden zij vol trots dat wij ca. 300€ terug kregen, dat volgens hun al teruggeboekt was! Dat zelfs niet! Grote schande!! Inmiddels bijna 3 weken geleden.
Ik heb gebeld om te vragen of dit een vergissing was, dat 300€ annuleringskosten begrijpelijk was, maar niet 2700€! Aan de telefoon lachten zij mij ook nog uit!!
Potsdam ligt niet om de hoek, dat weten zij, maar als ik in de buurt ben ga ik er wel langs, ik laat mij de gek niet aansteken!
Hier het bericht van Bestfewo (van de naan, heb ik ‘ Kunde’ gemaakt . ivm. Privacy.

Liebe. Kunde

Es tut uns sehr leid zu hören, was du gerade durchmachst – in dieser schweren Zeit sind unsere Gedanken bei dir.

Die Stornierung wurde gemäß den Buchungsbedingungen om durchgeführt. Dabei wurde eine Stornogebühr von 2.775,60 € berechnet. Der verbleibende Betrag von 308,40 € wurde bereits am 10.07.2025 zur Rückerstattung angewiesen.

Das Geld wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen und sollte innerhalb von 2–3 Wochen auf deinem Konto erscheinen – abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, sag uns bitte jederzeit Bescheid.

im Jahr 2024 buchten wir einen Urlaub ohne zu wissen oder auch in Mitteilung zu erhalten ,dass man dort eine Vermittlungsgebühr bezahlen muss 29.90 Euro. Jetzt ein Jahr später flattert uns ein Brief von einer Inkasso Firma ins Haus wo wir 50,39 € bezahlen müssen. Ich warne jeden über die Firma best FeWo Urlaub zu buchen, da diese absolut unseriöse arbeitet,ohne Ankündigung Mahnung,bzw Zahlungsaufforderung,dass man Vermittlungsgebühren bezahlen muss. Diese Firma, Vermittlungsagentur ist absolut unseriös,

Wir haben hier ein tolles Haus für unseren Familienurlaub gefunden - danke! :-)

Guter Arbeitgeber - gutes Team!