Ben op een prettige wijze geholpen door de audicien. Op een rustige, professionele wijze legde ze me de werkwijze van beide apparaten uit. Door haar creatieve denkwijze had ik supersnel een oplaadb... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoLekkenburg 55, 2804 XB Gouda, Zuid Holland, NL
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Just clear honest behandling , my concerns and questions clearly addressed and taken into consideration. Friendly, relaxed sphere. Clear advice on required care & Maintenace of hearing aids
A empresa respondeu
de audicien die mij heeft geadviseerd en de gehoorapparaten bij mij heeft aangemeten en alles heeft ingesteld, was een fijne ervaring voor mij. Kwam deskundig en goed over.
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda maar de Amplifon app is de slechtste app die ik ooit heb gezien er is buiten de bediening van de hoortoestellen niet mee te werken verschrikkelijk slecht
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Informações de contacto
Lekkenburg 55, 2804 XB, Gouda, Zuid Holland, Holanda
3,0
Aceitável
29 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Onvriendelijk en zakelijk.Geen gedulden en geïrriteerd.
Afspraak om 13.00 voor nieuwe gehoorapparaten. Verzoek in mail om 10 minuten eerder te komen voor vragen.
Aanwezig om 12.50, maar de deur zat op slot met een briefje: wij lunchen van 12.30 tot 13.00.Een medewekster zag mij staan na morrelen en kloppen,maar deed niet open.
Ik heb meteen mijn beklag gedaan bij de audicien die reageerde met:wij moeten ook eten.Geen excuus niets en wat in de mail van het hoofdkantoor stond wist hij niet en bovendien wisten zij zijn lunchtijd.Afspraak afgemaakt met offerte en nieuwe afspraken, hoewel uitleg over apparaten en offerte ook niet al te vriendelijk verliep.Na thuiskomst nog steeds kwaad,gebeld met hoofdkantoor en afspraken afgezegd.Klant kwijt!
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste Ineke en Cobi,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw bezoek niet is verlopen zoals u mocht verwachten. Onze excuses voor de onduidelijkheid rondom de lunchpauze en het feit dat u zich niet welkom en gehoord voelde bij aankomst in onze vestiging.
Wij begrijpen dat dit een nare eerste indruk heeft achtergelaten, zeker omdat u op verzoek eerder aanwezig was voor uw afspraak. Daarnaast betreuren wij het dat de communicatie tijdens en na het gesprek als onvriendelijk en zakelijk is ervaren. Dit is niet de service en klantvriendelijkheid waar wij voor willen staan.
Uw feedback nemen wij serieus en wij zullen dit intern bespreken met de betrokken medewerkers om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wij vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen de afspraken te annuleren, maar hebben begrip voor uw teleurstelling. Dank voor uw eerlijke terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Netjes geholpen en het probleem was…
Netjes geholpen en het probleem was snel opgelost.
5 de maio de 2026
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste meneer van Zwienen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat onze collega's u goed hebben geholpen en het probleem snel hebben kunnen oplossen. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
schandalig
bedrijf plaatst is mijn ervaring geen negatieve reviews
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste Michel Engelberts,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor uw ervaring
Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd en helaas hebben wij niets
ontvangen. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor
direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar
klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
B Murray Bodegraven.
Just clear honest behandling , my concerns and questions clearly addressed and taken into consideration.
Friendly, relaxed sphere.
Clear advice on required care & Maintenace of hearing aids
23 de dezembro de 2025
Resposta da Beter Horen - Gouda
Dear Mr. Murray,
Thank you for your positive review.
We are glad to hear that our colleagues at the Beter Horen store in Gouda provided you with good assistance and that you are satisfied with our service. We hope you can now fully enjoy your hearing again. If you have any questions or need further assistance, please let us know. You can contact the store directly, call 088 006 3909, or email klantenservice@beterhoren.nl.
Kind regards,
Beter Horen
Moet ik hier nog naar terug?
Ik schrijf deze review namens mijn 89-jarige moeder.
Al een aantal jaren klant hier (Lekkenburg - Gouda). Vandaag op afspraak een bezoek gebracht aan deze Beter Horen winkel. Geholpen door een zeer ongeïnteresseerde horkerige man, zelden zo klantonvriendelijk te woord gestaan.
Ik ga hier niet meer naar terug: klant kwijt!
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Bij beter horen luisteren ze niet naar de klanten
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken! Op meerdere fronten een slechte tot zeer slechte winkel.
1. Bij het inleveren van de hoortoestellen, Ter reparatie, kon er geen tijd gegeven worden dat de apparaten weer retour zouden zijn. Zelfs geen indicatie!
2. Ik kreeg ook geen ontvangstbevestiging van de apparaten, dat was ën kwestie van vertrouwen.
3. Over de1 en 2 en de communicatie heb ik een klachten ingediend. Daar nemen ze 8 weken de tijd voor!!!
4. Na reparatie was het niet mogelijk om de apparaten op te halen. Mijn schoonmoeder lijdt aan dementie en om dan naar de winkel te gaan hëft grote impact op haar dag ritme.
5. Het ophalen en testen van de apparaten duurde twee minuten. Geen informatie wat er met de apparaten is gebeurd.
Het totale plaatje van Beter Horen is ondermaats en dat is jammer, zeker voor de oudere klanten.
Ik beveel BH zeker niet aan!!! 17-10-2025 ingediend
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste meneer Spek,
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Beter Horen heeft kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen geven en wij bieden onze oprechte excuses hiervoor aan.
Wij hebben uw klacht ontvangen en deze is intern doorgestuurd voor verdere opvolging. Zodra er meer duidelijkheid is, zal er contact met u worden opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Service na aankoop laat te wensen over
Prima geholpen bij de aankoop.
We hebben gekozen voor oplaadbaar, maar ik vind het extra werk, zonde van het geld. Ook de koppeling met de TV heeft nooit gewerkt. Hulp gevraagd via centrale. De winkel zou mij bellen, maar dat is al weken geleden.
Nu is één apparaat stuk en na een week nog geen vervanging.
Dus nu ga ik op vakantie met maar een apparaat.
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste Wout Beute,
Bedankt voor uw bericht.
Inmiddels is er al contact met u opgenomen.
En hebben onze collega’s u geholpen uw probleem op telossen. Hopelijk kunt u weer genieten van alle mooie geluiden om u heen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Medewerkers beter horen proberen te…
Medewerkers beter horen proberen te helpen om nieuwe hoortoestellen naar tevredenheid te laten passen
25 de fevereiro de 2025
Prettig, informatief en informeel
Ik ben op een prettige, informatieve en informele manier geholpen en ik heb alle tijd en medewerking gekregen om mijn keuze te kunnen maken
24 de dezembro de 2024
Totaal geen empathie
Heb je een probleem? Sorry, wij kunnen er niets aan doen....
We hebben wel garantie gegeven, maar we hebben geen personeel!
Totaal geen empathie: 'Ik hoop dat u begrijpt hoe vervelend dit voor ons is'.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Beter Horen - Gouda
Beste Mike Krom,
Bedankt voor uw review.
Via Trustpilot hebben wij uw gegevens opgevraagd om in contact te komen over uw ervaring. Helaas hebben wij niets ontvangen om u verder te helpen. Graag komen wij met u in contact middels klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed geholpen alles netjes en geduldig…
Goed geholpen alles netjes en geduldig uitgelegd
Dus ik ben tevreden
2 de julho de 2024
Vriendelijk en professioneel
Ik werd door de personeel heel vriendelijk en professioneel geholpen, op al mijn vragen goed beantwoord, petje af.
25 de junho de 2024
Top !!!
Ben op een prettige wijze geholpen door de audicien. Op een rustige, professionele wijze legde ze me de werkwijze van beide apparaten uit. Door haar creatieve denkwijze had ik supersnel een oplaadbaar cros-hoortoestel én een oplaadbaar 'gewoon' hoortoestel.
Ik heb beide toestellen nu ruim een maand. Ik hoor de vogeltjes weer fluiten, hoor de klanken van bepaalde muziekinstrumenten en hoor thuis ook veel meer dan voorheen !!
Het is dus echt een aanrader om bij dit filiaal langs te gaan.
Nogmaals: heel hartelijk dank Katrien !!!
21 de maio de 2024
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda…
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda maar de Amplifon app is de slechtste app die ik ooit heb gezien er is buiten de bediening van de hoortoestellen niet mee te werken verschrikkelijk slecht
25 de abril de 2024
Opinião espontânea
Goed en duidelijk advies en ja een…
Goed en duidelijk advies en ja een hoorapparaat is een hulpmiddel en geluid wordt nooit als vroeger
23 de abril de 2024
Deskundig en goede benadering klant
de audicien die mij heeft geadviseerd en de gehoorapparaten bij mij heeft aangemeten en alles heeft ingesteld, was een fijne ervaring voor mij.
Kwam deskundig en goed over.
27 de dezembro de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.